“同心项目库”为群众心愿买单

丁云 严未

“太感谢你们了，自从装了扶手，我上下楼顺手多了，搭把手省劲还安全。”家住姑苏区白洋湾街道宝邻社区6幢的周大爷近日来到社区，送上了锦旗。

80多岁的周大爷是一位空巢老人，由于右腿残疾，“本来的扶手在楼道左边，我每次爬楼梯使不上劲。”充分了解情况后，宝邻社区党支部联合社区共建单位姑苏区住建委机关第三支部，为周大爷在楼道右侧靠墙处安装了一段不锈钢扶手。“现在上下楼比以前省力，还快了不少。”周大爷非常开心，锦旗上“人民好公仆”几个字格外鲜艳。

“同心项目库”收集了却“微心愿”愿”

民有所需，我有所應，“我为群众办实事”不是说在嘴上的“表面文章”，而是真真切切为老百姓的生活“量身定制”。

宝邻社区党支部书记曹履芳介绍，社区以居民需求为导向，通过网格走访、民意调查、开展居民代表议事会等形式，收集群众的“微心愿”，形成宝邻“同心项目库”，根据实际情况盘活资源，依托“社区+物业+网格员+党员+群众志愿者+辖区单位+共建单位”这“七加”的力量，以党建为“针线”，串联起民意、民生、民治、民享、民安五条线，织密社区服务“一张网”，让基层服务的触角延伸到每一位群众的身边，努力提高辖区居民的幸福感获得感和满意度。

在搜集民意的过程中，宝邻苑14幢2单元的居民代表反映，楼栋边上的闲置空地长满青苔，走路容易滑倒，不美观不安全。接收到居民的“心愿单”，社区随即召开议事会，邀请该楼栋居民代表和第三方设计单位共同参与讨论，最后决定将空地改成集宣传、议事、服务、邻里交往功能为一体的“同心共享空间”，让这块闲置空地“活”起来。

通过空间改造和小品搭建，在解决问题的同时，又让红色教育、社会主义核心价值观、家风家训等正能量渗透到居民生活中，增进居民间的沟通联系，促进社区邻里和谐。

“同心共享空间”正紧锣密鼓地建设中，哪里需要布置几个座椅、座椅选抽象造型还是传统靠背型、整体色调怎么才能和整个小区氛围更搭、树木如何移动不挡空间的同时又给空地以绿茵……居民代表们纷纷亮出自己的“金点子”，居民蒋杏珍阿姨拿着“新鲜出炉”的设计意向图赞不绝口：“真期待啊，以后我们在楼下有个户外的‘客厅’了。”

基层整治还得依靠基层原动力

在“同心项目库”中，居民反映最多的还是社区环境问题：小区靠河的绿化带被开垦种植蔬菜;垃圾不在规定时间内乱投放现象频发;楼道平台时常有散落垃圾堵塞排水孔现象……“人居环境的整治不仅需要社区的带头行动，更需要激发基层群众的原动力。”曹履芳说。为使社区环境卫生形成常态化的管理维护，社区根据小区“熟人圈”特点，依托基层党建，发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，将辖区划分为8处“责任区”，列出整治“责任单”，党员、团员志愿者就近认领，并做到“三定”：定人员、定范围、定任务。志愿者们每日做好责任区环境保洁、绿化养护、日常监管，全面参与区内的环境治理，在“净美街巷，百日奋战”行动中带动周边老百姓主动参与社区治理，助力社区治理再提升。

“我们每周在责任区处做一个整治前后的对比展示，通过视觉对比感受，激发周边居住群众的责任心和主人翁精神，参与进来，一起扮靓自己的家园。”曹履芳说。居民蒋阿姨看了对比照片，很有感触：“不比不知道，是要收拾收拾，走过路过才舒心。”

与此同时，社区组建了“同心”护楼队，网格员、居民志愿者每天巡查，及时处理责任区内乱张贴、乱堆放、乱停放、乱丢弃，带领群众抵制不文明的生活习惯，共同维护小区环境。

今年以来，宝邻社区通过“同心项目库”为辖区居民解决民生大小事50余次。

聚焦“小切口”解决民生“大诉求”

为丰富辖区老年群体的社区生活，宝邻社区开设了“睦邻课堂”，手机摄影、非遗传统手工、养生学堂等课程赢得老年人纷纷点赞;为方便社区高龄孤寡、独居老人、残疾人理发，社区志愿者成立“移动理发厅”，定期上门服务;强降雨天气来临之际，社区及时将辖区平台清理干净，疏通易发生堵塞的下水道，避免造成积水……家住22幢的杨阿婆一直想在楼栋门口设个斜坡，“同心项目库”为她完成了这个“微心愿”。“本来的台阶很不方便轮椅进出，砌上斜坡就方便好多啦，感谢社区！”

与此同时，“同心宝邻”微信公众号也经大家的讨论，规划开辟了新栏目新内容，“先锋宝邻”展示党员风采，引领社区好风尚;“精彩宝邻”及时发布社区活动动向、政务公告;“智慧宝邻”告诉你附近的“10分钟生活圈”;“小邻在线”是办理业务一键通。

“线上平台重新搭建，也是应民声，取民意。”曹履芳介绍，社区基层治理“聚焦小切口，服务大民生”，不断满足群众的民生诉求，为群众切实解决生活中的痛点、难点，为民办实事、干好事、解难事，获得了群众实实在在的“点赞”。

一年多来，随着宝邻社区便民服务的开展次数、受益居民群体、解决居民关键民生小事等在数据上的增强，群众满意度也有了大幅度提升。

接下来，社区将积极规划实施项目库的民意心愿单，继续不断完善、创新，做深、做实、做细“小切口”，实际解决与民生息息相关的“大诉求”，让群众“家门口”的获得感、幸福感、安全感油然而生。