点滴细节决定成败

某汽车服务公司在经过半个多世纪的发展后，从最初一家不起眼的小店，后来发展成为全国有名的品牌汽车服务连锁企业。探究他们的成功奥秘，竟然是从不起眼的打扫卫生做起。

公司创始人名叫李鼎（化名），28岁那年，从小便对汽车修理感兴趣的他放弃稳定的工作，最后通过银行贷款，创立了这家汽车服务公司。公司在创立之初，包括李鼎在内，满打满算总共才9个人。这样一家不起眼的小公司，想要在强手如林的上海站稳脚跟，是一件非常不易的事情，李鼎当然对此心知肚明。

当时，公司有5名员工专门负责外出联系业务，连续跑了两个星期，竟然没有联系到一单业务。时间一长，他们难免失望泄气。

李鼎将一切看在眼里，不过他并没有去批评这些员工，因为他知道，虽然他们暂时还没有取得业绩上的突破，但他们却一直都在努力地工作。面对员工们出现的浮躁心态，李鼎知道不能操之过急，但到底怎样做才能帮助到他们呢？经过几天的思考，李鼎觉得，如果公司整体环境变得干净整洁了，也许大家浮躁的心态便会慢慢消减，工作也会重新步入正轨。不过，这个想法到底可不可行，李鼎心里也没有底，但他还是决定试一试。

于是，从第二天起，李鼎便开始对公司进行彻底的清扫，从厕所到楼道，从办公室到大厅。不过，在李鼎打扫厕所的时候，公司的员工经常若无其事地从他的旁边走过，甚至直接跨过他正在打扫楼梯的手臂。即使这样，他也从来没有抱怨过。除了这些，他还经常听到员工窃窃私语：“我们经理除了打扫什么都不会。”听到这样的声音时，李鼎也曾几度迷惘，想要放弃。但最终他还是回到这样的日常打扫中，因为他觉得，如果偶尔集中扫除一次，其价值就要减半，只有每天扫除，才有意义。

令李鼎欣慰的是，自己堅持致力于扫除卫生产生了显著的变化，公司里不但风气好转，内部的人际关系也在好转，所有员工的面貌全都焕然一新，都加入到了打扫的队伍中来。更可喜的是，那几位跑业务的员工，他们每天都将自己打扮得精神抖擞、气宇轩昂，每天早出晚归，努力推广自己的公司业务，时间不长，便拉回来十几单生意，这令公司的所有人员都倍感振奋。

对于打扫卫生这件事，李鼎深有感触地表示：“如果每个人都能想方设法主动打扫那些不易清洁的角落，时间一长，这种良好的习惯势必会自动延伸到工作中，如此一来，他们也会全身心地投入到为客户的服务当中，从而赢得客户的信任。”

而正是因为李鼎坚持50多年从不间断的扫除，获得了客户认可，并赢得商机，从而获得了稳定的发展。

许多时候，成功并不是遥不可及，只要学会从一点一滴做起，从自我做起，并坚持不懈，任何困难都会被踩在脚下。

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