破译成都“变美秘籍”

许小燕 周书婷 李周羲

在成都最繁华商圈之一的春熙路，一条长200米的街道上，就密集分布着3家整形美容机构。连成都的出租车司机也感慨，“就这几年的时间，大街上突然多了很多整形医院。”“打飞的”来成都做医美成为越来越多外地年轻人的游玩新风尚。

作为名副其实的朝阳产业，医美产业市场广阔，吸引各大城市在这项产业上狠狠发力。2017年，成都率先提出将成都市打造为全国领先、全球知名的“醫美之都”。2018年2月，成都市通过《成都医疗美容产业发展规划（2017-2030年）（送审稿）》，成为全国首个专门针对医美行业发布市级产业规划的城市。成都正利用自身沉淀已久的医疗产业基础及服务优势，借力医美市场流量资源和消费潜力，从用户角度出发，释放集聚效应，规范行业乱象，创造良好产业环境，成都欣欣向荣的产业生态正加速形成。

互联互通，探索全产业链协同发展

“2015年至2020年，成都市医疗美容市场发展势态良好，处于产业的高速发展期，市场规模从2015年的213亿增加到2019年的622亿元人民币，年增速达到30.74%，而同时期全国医疗美容市场规模的平均年增速为28.7%。”成都市医疗美容产业协会会长、四川大学华西口腔医院教授王杭表示，目前成都医美产业整体发展态势良好，上下游产业链基本完善，服务内容和服务对象进一步丰富。仅2019年，就有22个大项目落地成都，吸引投资300亿，覆盖医美产业链上下游企业。2020年，成都成立了全国首个医美产业国有投资平台，设立了医美示范街区，尽管受疫情影响，成都医美机构仍达391家，体量上接近北京、上海等一线城市。

作为新一线城市中医美机构发展最好的区域，成都通过构建良好的医美生态环境，不断完善医美产业链，已形成产业上中下游的互联互通，一批具有代表性的龙头企业相继出现。上游机构来看，形成了高德美、艾尔建、Fillmed菲欧曼等在内的国际知名企业，绽妍生物等在内的本土企业的上游生产企业格局；中游包括四川大学华西医院、四川大学华西口腔医院、成都八大处、四川华美紫馨医学美容医院、米兰柏羽美容医院等知名医美机构；从下游支持服务的020平台来看，有美呗等本土互联网平台，为成都医美产业联动发展起到重要作用。

在链接厂商和消费者主体的医疗美容行业中游布局上，成都则拥有明显优势。目前成都医疗美容机构基本形成了以医疗美容医院为主体，医疗美容门诊部和诊所、综合医院美容科室等为支撑的发展格局，种类齐全。

跨行业支撑，大医美格局初现

成绩的背后，是成都拥有众多发展医美产业的先发优势。在王杭看来，首要的便是政策优势，自2018年提出全力打造“医美之都”以来，成都积极制定落实各项针对鼓励医疗美容行业发展的政策措施，内容涉及医美产业链上中下游多个环节，致力于从行业监管、产业扶持、人才培育、企业招商等多个方面全方位促进成都市医疗美容行业的迅速发展，以及高端医疗美容机构和医美人才的加速聚集，为成都医疗美容行业创造良好的政策环境。

学术氛围浓厚则从科技创新与学术领域支撑成都医美产业的发展。作为西南地区的科技中心，成都在医疗美容、生物医药等领域集聚了众多的创新资源。高校作为科技创新不可或缺的一部分，更是成都作为医美之都的一大基石。以四川大学、成都中医药大学、西南交通大学、成都医学院等为代表的多所高等院校，聚集了一批国内外顶尖的医疗美容领军人才，在牙齿美容、创面修复等领域处于全国前列。

给力的经济环境对医疗美容等产业的发展起到了良好的推动作用。近年来，成都市经济呈现出稳定的增长趋势，根据《成都医疗美容产业发展报告（2019）》数据显示：成都市医美消费者渗透率要远高于全国平均水平，15-64岁人群的渗透率在5.9%，高于全国的2.51%。收入水平和消费水平不断提升，经济总量再上新台阶。

领先地位的医美技术对医美行业形成稳定支撑。成都医美技术在西南地区处于领先地位，在医疗美容产业的发展过程中，创新技术和新型药品的问世可推动医美服务质量的不断提升，为行业创新带来活力。关联行业技术的同步发展也有利于带动整个产业链的协同发展与良性互动，对医美行业形成稳定支撑。

此外，成都医疗美容产业链的下游配套或关联产业，如旅游、金融等产业具有较强实力，也在为其发展提供助力，将有利于形成“大医美”的发展格局。

争抢产业“蛋糕”，新型医美或当“突破重围”？

2020年以来，受疫情的催化，线上医美平台迎来了新的增长机遇，在医美市场中崭露头角。目前，成都已经拥有美呗APP、医联、雪貂医生、美械宝等互联网O2O、B2B电商平台，成为各大医美互联网电商平台的核心布局城市，且云集了大批高科技技术公司，其高科技技术环境为医美发展创造了更多可能。

2020年阿里巴巴组织的本地生活直播节中，医美单元共计超5000万用户观看直播，直播间商品销售总额破亿，同年九月，全国首个“医美直播产业示范中心”落户成都市武侯区“她妆小镇”。

互联网技术正在深刻地影响医美行业的格局。随着互联网的兴起，获客方式进一步线上化。虽然成都涌现出了以睿意高攀文创集团为代表的文创型公司，为医美行业长期提供创意、营销、媒体资源等服务，但网络客户飞速增加，承接其流量的岗位电网咨询捉襟见肘。机构在线上销售的参与度越高，配置的电网咨询则越多，部分小机构会选择外包给服务商，由服务商提供电网咨询的服务。

王杭认为，“医美获客在移动互联网飞速发展的影响下，也促使了新媒体营销岗位人才紧缺：懂行业、有网感、会数据分析，有平台运营能力、可以生产优质内容的运营团队，成为部分机构的核心竞争力之一。”

在医美消费者方面，轻医美项目占据医美市场的一半以上。根据美团此前公开发布的数据显示，玻尿酸、水光针等“轻医美”服务项目备受成都地区医美消费者的青睐。对于消费者而言轻医美具有微创、快速、恢复期短的特点，在减小风险的同时，还降低了消费者的决策成本，这使得消费者粘性更高，消费更加高频。

规范行业乱象，构建良性生态

医美行业的空前火爆，让医美领域专业医生本就紧缺的问题更加明显。随着行业门槛的逐步降低，从业机构与人员的准入资质监管难以切实到位，医美的风险系数不断增加。近年來，一些不正规的医疗机构进行不正规操作，导致求美者术后出现组织感染等并发症的案例屡见不鲜。此前，有媒体报道的部分新闻，直指非法行医、出售违规药品、天价收费等医美行业乱象。

“继续加强监管非常有必要。”四川大学华西医院整形外科、烧伤科主任许学文表示，在构建安全规范的医美环境这一方面，成都倾力颇多。2019年3月，成都发布《关于进一步加强成都医疗美容行业监管服务工作的意见（试行）》，要求深入贯彻落实国家关于医疗美容行业的相关法律、法规和政策。

“另一方面还要做好反‘黑医美的宣传工作，尤其注意引导低龄消费者合理消费。”从自身的接诊经历谈起，许学文深感消费者之难，“有的是贪图价格便宜，有的是被哄骗进不正规的医疗机构中。这些机构基本属于‘三非之地，即非正规机构、非正规医生、非正规药品器械，难以保证消费者人身健康，更别说谋求好的效果。”

以肉毒毒素为例，正规的进口肉毒毒素价格较贵，不单是原料，还有高昂的冷罐车运输成本算在里面。以低价吸引顾客的非正规医疗机构，有的会用其他药物伪装为肉毒毒素。“虽然和肉毒毒素一样可以让肌肉萎缩，但有可能会出现难以预料的并发症。”

“医美不能以破坏人体正常功能为代价来塑造美。”许学文认为，当下容貌焦虑现象愈发严重，甚至出现以牺牲健康去换取所谓的“直角肩”“精灵耳”等“畸形”美。“现在很流行直角肩，有的消费者为了快速达到这个效果，一次性在肩膀注射20-30只玻尿酸，但那个位置属于关节，过量注射易引起关节炎等问题。”

还有“小腿肌肉阻断术”，提起这项在6月掀起负面热潮的医美项目，许学文就很无奈。这项医美项目为了瘦腿，会切除小腿上某些神经，减少使用部分小腿肌肉的时间，达到部分肌肉萎缩的效果。“但神经很重要，如果切除部分神经，就意味着这部分神经将不能再复原，可能会出现腿无力，甚至不能正常行走。”

这些以牺牲健康去换取美的医美项目，很大程度上脱胎于“畸形”的审美，而这其中，非法的医疗机构为了牟利宣传噱头，也故意扮演着推动“畸形”变美潮流的角色。“为了让医美行业能健康长久地发展，成都需进一步加强对医美行业的监管，加重对非法医疗机构的惩罚力度。”对于消费者，许学文则建议道，美无定式，不能把所有变美的方法都套用在自己身上，在自身的基础上更好地扬长避短，既变美又保持个人风格，“美得自然为上策”。

在促进成都医美产业健康发展上，成都市医疗美容产业协会扮演着十分重要的角色，其倡议发起“医美规范安全专题培训”，让培训情况与机构年审挂钩；举办“3.15医美之都”行业诚信活动；牵头编写《成都医美产业蓝皮书》，向全社会发布成都医美产业发展状况……

王杭补充道，为成都构建创新医美消费场景探索有效路径，协会在成都市相关部门指导下，相继参与举办多届成都国际医美产业大会，今年协会还将协办医美之都美沃斯国际医学美容大会及世界抗衰老大会（AMWC）等多个国内国际知名大会，“协会已搭建起与驻蓉和驻渝相关国家商务服务机构及贸易促进机构的友好合作，正努力推动成都医美产业外向型发展。”

成都医美示范街区：聚合产业，释放消费力

2020年12月28日，成都医美示范街区（以下简称示范街区）在成都高新区盛大开街，总面积约25000㎡。示范街区立足“医美之都”建设，正加快成都优质医美资源聚集，将打造成为成都医美产业生态圈健康良性发展的标志性街区，助力成都市医美产业提档升级。该街区由成都医疗健康投资集团、成都产业研究院有限公司共同出资组建的国有医美产业投资平台——成都医疗美容产业股份有限公司牵头打造。

据悉，示范街区是成都市首条医美特色街区，不仅有利于满足成都乃至全国各地的消费者对医美消费的广泛需求及对降低医疗风险、提高医美服务质量的品质需求；于企业而言，可以实现产业链优化完善，释放集聚效应；还有利于释放出“医美经济”消费场景的集合效应，促进成都医美产业新经济发展提档升级；更有助于加快成都优质医美资源聚集，进一步推动成都市医疗美容产业高质量发展。

医投集团相关负责人表示，“示范街区致力于汇聚各类新兴业态，为消费者提供全方位、高品质的医疗美容及特色专科服务，着力打造成为成都医美产业汇聚创新链、产业链、人才链、资本链、供应链的重要舞台。”

此时，据示范街区开街已过去半年多的时间，示范街区已经聚集了后美整形医院、瞳仁视康眼科医院、成都银行等多家知名医疗美容及金融服务机构，剩余拟出租面积约11370㎡，计划用于引进华西三级整形美容医院项目，提升整体医美示范街区影响力，引领医美示范街区发展。

医美产业发展与城市基础和产业环境息息相关。在医美产业发展过程中，成都正构建通达全球的商贸物流枢纽城市，欲吸引全球消费者来此置业消费。与此同时，成都高新区正着力打造医美产业孵化新基地，医美产业上中下游企业在这里持续集聚，医美产业链正初步形成，医美品牌区域效应在大众广泛传播。这些都将为成都“医美示范街区”的未来发展给予长期的能量支撑。

今后，成都“医美示范街区”将建设涵盖高端医美服务、抗衰养生服务、医美名医诊所、公共共享服务平台等业态，力争打造成为医美产业功能改革试点街，医美标准化服务示范街、泛医美消费新场景聚集地、医美金融示范地、医美消费风向标、“共享医疗”标准化示范区、高端顶尖医美服务区。

美呗：让高端严选成为行业风向

依靠互联网力量让医美行业价格趋于透明的医美平台，当下正致力于让整个行业趋于正规与优质。在医美发展过程中，有着“画龙点睛”的作用。

6月10日，于成都起步的医美咨询平台美呗在其十周年发布会上启动品牌全面升级，提出“正、高、新、好”为支撑点的高端战略，与百家医美机构发起倡导医美正品的“医美阳光行动”。

“医美强监管将成为常态。”美呗创始人兼CEO龚连胜强调，只有体质够好的上游供应链、机构、平台，才能在大规模的整顿筛选中沙中出金，并借此获取存量市场。“随着医美产业进入下半场，医美平台将变得更加谨慎和认真，逐步摆脱流量追逐，回归到服务与品质的竞争。”

“严选”“服务”正是美呗成立以来的关键词。时间倒回到2019年1月，美呗正式提出“严选”的概念，并把“严选”上升到集团战略层面。在2020年10月，美呗与合作伙伴发起“亿起严选行动”，将在三年内投资1个亿，全方位为消费者提供医美服务保障，同时与社会相关方及重点监管部门形成联动机制，保障医美消费者的合法权益，在医美行业刮起“严选风”。

狂奔的医美产业诞生了多个类型的垂直服务平台，共同推动医美产业链的完善与发展，其中美呗的核心竞争力来自巨大用户粘性，龚连胜指出，美呗拥有经过多重筛选与培训的350余名医美咨询师，当前累计提供了超8000万次咨询服务。

医疗美容咨询师兼具卫生辅助技术人员和一线服务人员的双重身份，贯穿医美服务的整个流程，美呗则是国内首家采用医美互联网平台咨询模式的平台，并以“服务”为核心，建立了美呗医美APP、美呗网站、美呗自媒体内容矩阵等，服务范围覆盖消费者从看科普到比价到售后等一整个变美过程。

专业服务背后是优质医美机构及医美产品的支撑。2020年《中国医疗美容行业的洞察白皮书》提到，2019年合法合规开展医美项目的机构大概只占全行业的12%。“而入驻美呗平台的2000多家入驻机构均经过6大项、26条标准严格审核，年入驻审核通过率不超过10%，同时入驻近8成5A级医美机构，这是目前国内医美行业最权威的专业评价体系中的最高等级。”龚连胜介绍到，面对医美市场假货横行乱象，除了在供应层面严把产品质量关，在消费层面，美呗推出的APP验真工具已经涵盖针剂、仪器类、护肤品类共計45个品牌。

美呗十周年发布会上还公布了更高标准的美呗美钻体系榜单。

美钻体系在原有的6大项26条严苛标准中，再增加29条标准，共计6大维度55条标准。据悉首次入选的美钻机构仅有95家。龚连胜指出，这是美呗打造高端严选平台的重要一步，高端严选的背后支撑是“正、高、新、好”四字方针。“正”代表正品保障，支持验真；“高”代表高品质、高性价比；“新”代表全球新品、美呗首发；“好”则是好机构、好医生、好服务、好内容。“对整个医美产业而言，以高端为切口，通过消费者的良好体验打造口碑，商家服务得到认可，会持续去投入研发，改进服务质量，会产生标杆效应，进而拉动整个医美生态的良性循环。”