博睿数据发布App3.0携四大新功能洞察真实移动用户体验

侯浩大

伴随万物互联时代的到来，终端应用迎来爆发性增长。数据显示，2020年我国在架移动应用数量超350万，移动用户数高达9.3亿，人均上网时长4 h。从某种意义上说，移动应用市场正迈向一个崭新的阶段。

然而，现实情况中应用崩溃、网络卡顿、加载缓慢及页面白屏等问题时有发生，App应用性能的不稳定，严重影响了用户的使用体验。如何监测设备端用户体验，成为企业共同关注的问题。

App3.0：洞察真实移动用户体验

日前，博睿数据发布了用户体验管理产品———Bonree App3.0，从真实用户视角感知用户操作体验过程，定位影响体验的关键请求，为企业App或开发者提供全面的业务流程性能监测解决方案。

Bonree App 3.0提供对App事务流程进行主动式性能监测，通过真实手机监测节点，模拟用户环境，获取App运行的各项性能指标，全面掌握网络性能质量、App可用性、事务通过率，并提供全路径拓扑辅助研发对问题进行定位。

App 3.0的主要优势集中在以下4个方面：

真实手机设备云，博睿数据的用户覆盖全国各地，在200多个城市里，拥有超过15 000部的真实手机终端，采用3G，4G，5G，WiFi真實网络接入，能够最大限度地模拟真实用户的地域分布和网络情况。

无侵入体验感知，博睿数据对操作系统底层提供的能力、接口和数据等做了较深的研究，App 3.0无需嵌入SDK，通过可视化任务配置，就可以快速地获取体验感知。

智能RPA模拟用户，App 3.0通过NLP、OCR、图像识别等人工智能能力，赋能自动化技术，提升业务流程通过率。

体验洞察与优化见解，App 3.0通过创建监测任务，多维度对比分析体验数据，精准定位用户使用路径瓶颈，结构化评估问题影响。

博睿数据产品高级总监孙丽指出，“某种意义上，App 3.0本质上也可以定义为一款RPA产品。它可以把终端用户的行为，通过应用程序去下发到真实的手机设备上，执行相关的一些业务流程，从而抽取出一些用户体验数据的评价。”

四大应用场景，180多项评价指标

App 3.0监控的数据分为”UI、操作、网络、应用”四大类。第一是UI体验类，包括页面体验、流畅度等；第二是操作类，启动耗时、安装耗时、页面加载耗时、广告耗时等；第三是网络类，涉及到网络请求、网络的处理情况；第四是基础的应用类，比如CPU用量、读写的情况、电池消耗情况、网络收发包的情况。

博睿数据产品高级总监孙丽表示，“App 3.0在免root的情况下获取数据，在数据传输方面也采用了加密，我们会根据这些数据抽象成评价的指标，共有180多项指标，分别从不同的方向衡量用户体验，并将其层层汇聚成上层的体验评分。”

值得一提的是，Bonree App 3.0不仅可以监控App，还可以监控小程序。在资源能力没有限制的情况下，App 3.0可以监控的App数量没有上限。博睿数据客户成功部总经理杨雪松透露：“在国内，只有我们能做真机版的Safari测试和小程序测试。”

Bonree App 3.0的应用场景主要分为“应用体验分析、业务对比、发版验证和问题定位”四大类。具体而言，App 3.0可以通过应用对比，来了解应用性能、性能对标，提升整体竞争，还可以对体验分析问题进行追踪，持续优化用户体验。

与此同时，App 3.0针对核心业务流程建立了常规化的监控任务，从而评价整体线上应用的可用性和稳定性。并且，在App上线前，App 3.0对其做灰度验证，做到提前预警，快速定位问题，提升IT运营质量与效率。

关于App 3.0聚焦的客户群体，杨雪松表示，“我们一直在后面支撑大家的各种吃喝玩乐、金融和民生。美团、抖音、平安科技、京东和腾讯都是我们的客户，帮他们测用户体验、网络状况，做竞品分析等。”

Bonree App 3.0通过全国分布的真实手机设备云，基于自研主动式数据采集技术，智能RPA模拟用户，无需嵌入SDK，即可实现对App应用的用户体验、核心业务流程、网络性能的监控和管理，助力App企业构建独一无二的用户体验。