多种支付模式下的医院财务风险与对策研究

摘要：纸币交付在以前被人们看作是最主要的医院支付方式。随着信息技术时代的飞速展开，纸质不再是人们最常使用的支付工具，人们到医院治疗疾病的时候，有了多种支付方式，支付方式的变化会为医院财务带来方便的同时也会带来一定隐患。

关键词：纸质交付;支付方式;医院财务;隐患

引言：纸币是人们日常的生活，工作和学习等方面是最常见的支付工具。由于纸质具有衡量价值和流通的功能，所以人们纸币进行买卖活动，比如说用纸币买生活用品，用纸币交学费和用纸币看病等等。医院是治疗人类疾病的场所，当人们生病的时候，往往都会选择到医院就诊，就诊费用也会使用纸质支付。由于医院长久的使用纸质交付，所以纸币是医院病人最主要的支付方式。

一、多种支付方式为医院财务带来的隐患

1.1支付方式多样化，难以核对财务金额

从古代到现代，人类之间的各种社会交往都需要通过现金交付的方式来进行，而纸币又是最常见的现金。久而久之，人类习惯了用纸币生活。随着时间的流逝，人类进入到了信息技术时代，纸质已经不能够满足人类巨大的交流需求，更加方便且多样化的支付工具随之出现了，人类的支付方式也发生了变化。以医院的支付方式为例，在以前，患者需要携带大量的现金到医院就诊，结账的时候就直接到窗口进行现金缴费，负责收费的医护人员则会在本子上记录病患的缴纳金额。这种单一的医院支付方式有利于医院财务进行金额核对，什么地方有缺失或者是什么地方减少，核对人员都可以在本子上找到依据。而到现在，病人们更乐于携带银行卡，手机二维码和医保卡等到医院就诊。医护人员在核对金额的时候，需要收集多种支付方式的账单，那么在这种情况下，不仅会耗费大量的时间，而且难以核对正确的金额，导致医院财务金额核对工作出现问题。

1.2患者退费困难化

医院每天来来往往的病人有很多，多多少少会存在一些拿错药或多拿药的情况，病人需要根据药价到窗口办理退费，由于病人大多使用银行卡，医保卡或手机二维码进行支付，有时候会受到信号和网络速度等影响，支付金额到账有时间延迟，那么在这段时间里，病人难免会烦躁，焦急。在心理作用下，焦急的病人难免会与工作人员之间发生争执，而引发更深的医患冲突。

1.3办理支付凭证困难化

患者们为了更加方便而在医院使用银行卡，二维码和医保卡进行支付，患者支付成功后会有一个支付票据凭证。而随着多种支付方式的变化，医院需要为病患准备更多的支付票据凭证，每一种支付方式需要有不同的支付票据凭证。有时候会出现患者集中交费的情况，工作人员可能难以应付这种情况而出现岔子。比如说病患使用银行卡支付，而工作人员给的是医保卡支付凭证，那么在这种情况下进行核对的时候，就可能会出现金额对不上的问题。

二、如何更好的应对多种支付方式为医院财务带来的隐患

2.1建立多个支付方式管理小组，分队管理各种支付方式

由于医院的支付方式变得多样化，纸币不再是唯一的支付工具，银行卡，医保卡 和手机二维码逐渐进入医院支付的方式之中。患者交费的时候根据他们的各自情况而选择不同的支付工具。比如说有的患者数额较大的会选择银行卡支付，而有的患者为了报销医疗费用而使用医保卡，还有的为了方便而使用手机二维码支付。每一种支付方式都应该建立一个管理小组。管理小组分别由三个小支队组成和一个总支队组成。第一支队负责现金支付管理，第二支队负责银行卡支付管理，第三队则负责医保卡和手机二维码支付管理。每一个支队都应该做好该支付方式的金额核对，总支队则要负责对三个小支队的工作进行总结和汇报。当医院财务进行金额核对的时候，三个小支队要分别报告自己计算的支付方式金额，总支队要仔细检查三个小支队的支付方式金额核对情况，是否存在漏洞或没有核对到的地方，这种方式才能更方便的帮助医院财务理解金额数据，减少不必要的麻烦。

2.2完善信息系统，方便患者退费

为了在最大的程度上方便患者退费，医院可以建立起一个退费系统。首先，医院在自己的网站上发布一个退费系统，患者根据自己的身体状况填写个人信息，缴纳费用，医生则对病人的身体状况进行判断，然后给患者拿药治疗。然后，医生要在这个系统上记录该病人在治疗期间所用的药物和住院等治疗费用。最后，当病人决定出院结束治疗的时候，患者可以登陆退费系统，在退费系统里能够清晰地看到自己在治疗期间所用的药物，然后估算自己的治疗费用。如果要申请退费，可以在该系统的帮助下提交退费申请，工作人员进行核實后及时的给予退费。这种情况大大减少了病患和工作人员之间的纸币交流，以防纸质携带病菌的情况，有利于隐患和工作人员的身体健康。

结束语：

以纸质交付为主的医院费用支付方式已经不能满足现代人渴望在医院得到快捷服务的需求了，因而在这种情况下，银行卡支付，二维码支付，网上提前支付等多种支付模式也随之出现在医院的支付方式里。这种支付方式的转变不仅仅为病人看病节省了大量的时间，而且还可以有效地减少病人因现金丢失而无法进行交费的情况。但是医院应该认识到这种转变为医院财务带来的隐患有什么，并针对这些隐患，做出更好的应对工作。

参考文献：

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[6]刘萍.多样化支付模式对医院财务的挑战及应对[J]. 财富时代. 2020（03）

作者简介：

樊红芳（1982—），女，汉族，籍贯：陕西大荔人，西北妇女儿童医院，中级会计职称，大专学历，专业：会计。