“文明轻骑兵”数字化应用值得推广

付彪

8月28日上午，浙江绍兴柯桥区“饿了么”骑手夏灿接到一个15公斤重的订单，目的地是柯桥润泽大院小区。一个多月前，他还得把电动车停在小区门口，自己“吭哧吭哧”搬过去。现在，他只需出示“骑行码”，就能直接骑电动车到客户楼下。夏灿使用的“骑行码”，是柯桥区打造“文明轻骑兵”数字化应用的一个场景。

数字赋能文明，助力文明实践。据介绍，为加强外卖快递行业的监管和服务，柯桥区借助数字化改革，通过多部门联动，采集政府、企业、社会等多方数据，着力打造“文明轻骑兵”应用管理端和服务端，将管理与服务协同联动起来，引导外卖快递小哥成为城市文明的践行者、代言人，“骑行码”就是该应用服务端重点打造的模块。

“文明轻骑兵”数字化应用的优势显而易见。过去，很多小区为了安全，往往不讓快递外卖小哥开着电动车进小区，在配送分量重、体积大的商超订单时，只能靠他们“吭哧吭哧”搬过去，不仅费体力，也耽误时间，还易造成电动车乱停乱放。我们常说“科技改变生活”，最新出炉的数字化应用“骑行码”就很好地解决了这一系列问题。

从技术层面来说，“骑行码”绑定了骑手资料、行业记录、交通行为、健康码、疫苗接种、社会实践等多项信息，根据骑手的日常行为积分，动态显示绿、黄、红3种颜色;从操作层面来说，快递外卖小哥在小区进出时，向物业出示二维码，手机应用程序在后台就会记录其地点，方便物业监管其骑行与配送行为。如果骑手出现超速行驶或不文明配送行为，应用程序会对其进行相应的扣分，变成黄码或红码后就不能出入了。可见，“骑行码”不仅有助于纾解快递外卖小哥受制于小区管控、难以轻松送货上门的痛点，也能倒逼他们不断增强文明素质、提升安全交通意识。

柯桥区通过上线“文明轻骑兵”数字化应用，还在不断拓展管理服务领域，如建立“管理服务一件事”多跨协同场景，集成权益保障、贴心服务、志愿实践等功能，全方位规范服务快递外卖小哥骑行与配送行为的创新做法，值得各地借鉴推广。