做生意和做其他事情一样,都要讲究效率,这意味着我们会把大部分时间和精力投入最重要的事情上。意大利经济学家帕累托提出了一个“二八定律”,就是一个组织中20%的力量创造了80%的业绩。因此我们要抓住关键的少数。商家在生产产品时,都会生产通用型产品,因为这样的产品需求大,客户多。
既然是少数客户群体非常小,销量应该也很少,商家怎么能挣钱呢?传统商业模式肯定无法掙钱,但是电子商务可以挣钱,这其中有三个原因。第一,电子商务网站是零库存管理,因此不管多么小众的商品都不会带来存储成本;第二,互联网可以精准地识别小众消费者并且将他们加总起来,形成一个大市场;第三,很多电子产品的边际成本为零,不存在规模经济,没有固定成本。例如,哪怕全中国每个县只有一个人喜欢看某作者的书,那么加起来也至少有3000个读者,这对一本书来说就可以盈利了,这就是所谓的“长尾理论”。长尾理论的提出者是美国《连线》杂志主编克里斯·安德森,有一次跟eCast首席执行官范·阿迪布见面,后者提出一个让安德森耳目一新的“98法则”:听众对98%的非热门音乐有着无限的需求,非热门的音乐集合市场无比巨大。安德森受到启发,研究了亚马逊、Google、eBay、Netflix等互联网零售商的销售数据,提出了“长尾理论”。长尾理论的确改变了传统经济时代的商业模式,也对传统的经济学理论本身提出了挑战。做电商、微商的人能够挣钱,在很大程度上得益于长尾理论。