大数据环境下的电力营销信息化建设

余伟勋

摘要：随着大数据时代的到来，供电企业需要加强建设营销信息化工作，通过实现对用户数据的精确管理及细致分析，帮助供电企业做出科学合理的运行管理决策，降低供电企业在经营发展的过程中存在的风险隐患，实现企业经济效益的稳步增长。本文主要是分析和探讨在当前大数据环境下，应如何建设电力营销信息化工作。

关键词：大数据;电力营销;信息化

一、大数据环境下电力营销信息化建设工作优势

大数据管理作业通常是结合处理模块以及储存模块，并且依托现有的大数据处理技术，实现对相关数据有效的整理和分析，从而为供电企业提供更加专业、合理的用户用电需求数据，确保供电企业能够为用户提供更为精准的服务。其次，当前运用大数据技术管理已经贯穿于各行各业的工作体系中，充分运用大数据技术管理电力营销工作势在必行，进一步开展电力营销的信息化建设，可以帮助供电企业实现对用户需求的分析。其次，在供电企业长期的发展决策中，也需要有效的依托大数据技术，来为企业发展做出科学合理决策提供参考依据。

二、大数据环境下电力营销信息化建设所存在的问题分析

（一）数据关联不紧密

电力营销信息化建设工作需要依托当前大数据技术以及互联网信息化技术，以实时的信息交互运作管理模式，帮助供电企业及时的了解客户的基本需求，从而根据当前企业实际状况以及用户的需求来制定电力营销管理策略，以此来实现企业经济效益的提升。然而在当前电力营销信息化建设工作中，还存在对于数据指标设置不够清晰的现象，从而使得供电企业营销工作数据库不够精确，使得供电企业在实际的工作中对数据信息的利用率不高，仍需加强对营销工作数据库的建立及完善，已达到为电力营销工作提供有效数据支持的目的。此外，由于数据关联不紧密，可能导致企业电力营销管理工作资源的浪费，会额外增加企业的运作成本。

（二）存在较大的区域差异

在当前电力营销信息化建设进程中，如果企业未能够将相应的信息资料进行数据化的分类和统筹管理，可能会使得相关工作在开展的过程中产生相对较为明显的区域差异。具体来说，由于不同的区域往往会出现不同的数据信息，如果相关工作人员未及时的将相关数据更新到系统中，则会导致对用户具体电力需求的分析不够准确。由于电力营销信息化建设工作以及电力营销信息化运作管理模式需要依托人来管理，不同区域、不同的电力营销人员对于营销数据有着不同的认知和见解，这可能造成在在营销数据录入的过程中存在主观、片面现象，从而导致信息化、网络化的管理工作出现区域差异。

（三）结构单一

通过对当前的供电企业营销信息化建设工作的分析可以看出，大部分信息化建设工作都还未与数据进行有效、精准的关联，获取的数据范围还不够全面，使得系统中的数据存在结构单一的现。因此对于用户需求的分析不够精确，从而在供电企业制定营销措施时，针对性不强，资源投射不够精准，最终导致营销服务工作质量不能够进一步提升。此外，由于当前供电企业未有效的结合大数据技术的使用，使得电力营销信息化应用还存在沟通和交流受阻碍的情况，这对供电企业进一步的发展极为不利。

三、大数据环境下电力营销信息化建设措施

（一）提升数据的安全系数

大数据环境下，供电企业在落实电力营销管理工作期间需构建相应的大数据平台，以此来作为数据分析的依据。大数据平台将储存大量的用户信息。在对大数据平台进行运作管理的过程中，如何保护信息安全，需要要大数据平台以更加安全、高效、平稳形式来进行数据管理工作，因此供电企业在信息化建设工作中，要实现对相关数据有效的管控，防止泄露。具体来说，企业需要及时的构建网络防火墙，对于外来病毒的入侵以及网络攻击要有有效的防控措施，切实维护数据信息的安全。

（二）构建数据评估管理工作体系

在当前供电企业电力营销管理工作中，抄核收是一个重要的指标，在营销信息化建设工作的过程中要确保电费的计量、复核、回收能够正常稳定的进行。电费作为供电企业与用户最直接的关联，电费的抄核收是否能够正常进行，关系到企业与用户关系是否能够正常进行。因此供电企业需要及时的构建电费抄核收数据风险评估管理工作体系，结合实际情况来，对客户关系维护问题进行判断，确保信息化建设不会影响到与客户的正常关系。在抄核收数据风险评估体系中，包含了大量的评估管理內容，例如计量数据的准确度、用户的用电资产是否匹配等，供电企业需要结合大数据技术对用户的个人信息进行整合和分析，来做出合理的抄核收数据评估管理工作。

（三）技术创新

供电企业在电力营销信息化建设工作中，要实现对相关信息化技术、大数据技术的有效整合和使用，确保在企业内部所使用的技术能够满足企业信息化建设的基本需求，同时还需要确保相关技术能够做到与时俱进，尽可能避免电力营销信息化建设工作与时代相脱离。其次，相关工作人员还需要对现有的电力营销业务进行延伸和扩展，创建更多的增值服务，实现供电企业经济效益的提升。例如当前供电企业在电力营销管理工作中，需要结合时代发展的特征，优化营商环境，及时地融入支付宝、微信小程序等软件的运用，减少用户上门的几率，让用户更加方便使用。在软件上可以在为用户提供基础的咨询服务上，为用户提供更多的增值服务，如用户基础的缴费、故障的保修、业扩等内容。同时，利用对应app上的大量用户群体，企业可以借助相应的软件进行用户满意度调查，企业可以在相应的软件上进行用户满意度调查，以此来征集用户的意见，为提升企业的经济效益提供参考。

四、结束语

总之，在当前大数据环境下，供电企业在完善电力营销信息化建设的过程中，需要确保与时俱进，不断融入新技术，以此促进营销工作稳定有效的提升，同时，在营销工作管理的进程中，供电企业还需要对相关问题作出细致的分析和判断，制定相应的解决措施来规避营销工作信息化建设过程中产生的风险，不断完善，以达到稳步发展的目的。

参考文献：

[1]邹立威.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].中国新通信，2020，v.22（01）：69-69.