探究PDCA在IT企业项目质量管理中的应用

李学军

摘要：我国互联网信息技术有着快速发展，特别是在现代科技的促动下，互联网信息技术的发展趋势更是得到不断深化。IT企业作为促进互联网信息技术不断发展的主要动力，其进行企业项目管理的过程中是否科学高效，将会直接影响到我国IT行业的发展方向。因此，在IT企业进行项目质量管理的过程中，一定要采用科学的管理方式与优质的管理技巧进行项目质量管理，确保IT企业能够得到快速高效的发展。其中PDCA作为企业管理的基本准则，将其应用到IT企业的项目质量管理中有着一定的优势。因此，本文就关于PDC在IT企业项目治疗管理中的应用展开研究与分析。

关键词：IT企业;项目质量管理;DPCA循环

IT企业发展质量备受社会各界关注，作为企业形式之一，其在进行管理的过程中要充分运用PDCA管理方式进行管理，确保企业在项目质量管理过程中能够处于科学合理的范畴内。同样，IT企业在进行项目质量管理过程中运用PDCA管理理论，还能够实现优化IT产品的目的，实现我国互联网信息技术朝着更加健康的方向发展这一目的。因此，相关企业爱进行项目质量管理的过程中，要充分且科学的应用PDCA管理理论，确保企业与IT事业都能够得到长效发展。

一、PDCA循环理论简介

首先，我们需要了解的是PDCA管理理论的深刻内涵与实际代表内容。PDCA四个字母是，Plan、Do、Check和Action四个单词的首字母缩写，其分别代表的是计划、实施、检查和处理。这四个单词，包含了企业在进行项目质量管理过程中所有环节，并且在PDCA理论实施的过程中需要形成一种循环状态，确保企业推出的项目质量能够始终处于良性循环的状态下。因此，在一定情况下PDCA理论还被称为PDCA循环。在实际的质量管理工作中，按照所述四个环节进行发展与经营的质量管理，能够促使产品质量得到更高的提升。在每次循环中，上述四项管理内容都会在新的循环状态下发现问题，并且针对循环体制内的问题进行问题的解决，进而实现促进企业发展质量提高、促进企业项目质量不断攀升的目的。甚至，在很多时候，如果企业在进行项目管理的过程中，没能及时发现项目质量存在的问题，通过运用PDCA理论进行以此项目质量管理循环，能够发现很多潜在的问题，进而给企业制定更加合理的项目管理章程提供参考依据。一般情况下，项目在经过以PDCA理论循环之后，其内部存在的潜在问题都会浮现出来，能够实现基于科学发展项目的视角下进行项目质量管理，促进企业项目发展优势不断增加，最终实现促进企业经营合理、发展高效的目的。

二、IT产品质量管理中的PDCA循环

IT企业所生产的IT产品一般是无形的，但是产品依旧会起到服务消费者，影响企业发展的作用，在进行质量管理的过程中，依旧需要采用PDCA理论进行项目质量管理。在PDCA理论下的不同阶段中，分别对IT产品质量展开影响，最终实现促进IT产品质量高质量发展的目的，实现IT企业高效运营。

1、计划阶段（P）

计划阶段是PDCA理论中的第一个阶段，其主要的存在目的是对项目进行计划编制，且编制具有明显针对性的计划内容。

1.1发现质量问题

在计划阶段，首先需要对产品质量问题进行深入分析，这也是计划阶段中的最主要工作。当能够提前发现产品质量问题的时候，能够给企业更多的时间进行产品质量补救工作的开展。在产品生产的过程中发现质量问题，其达到了实践阶段，实践出真知，在这一阶段下发现问题，对于综合提高企业产品质量有着很大的帮助。对于IT企业所生产的产品而言，其需要面向宽阔的互联网市场，在研发阶段和产品生产阶段发现研发问题所在，并提出解决策略，能够给IT产品质量改进提供很大的帮助，进而来反馈产品质量问题所在，促进IT企业进行产品质量整改。

1.2分析问题产生原因

当在上一项工作中发现产品质量问题后，其次应该做的就是对产生质量问题的原因进行分析。在合理寻找产品质量出现原因的基础上，相关的技术人员才能够结合产品质量诱因进行产品质量提高措施的整合，并结合成因分析内容进行应对策略的提出。一般情况下产品质量出现问题的原因主要集中在研发与生产环节，特别是在研发环节，没有经过实际检验，很多潜在的问题没有被发现，会直接导致产品存在质量问题。其次，生产阶段由于生产疏忽或者是出现与研发设计不符的情况，会直接导致产品生产过程中存在较大问题。结合IT行业而言，其产品质量出现问题的原因主要集中在组织管理、工作人员素质、远程管理和进度控制等的四个方面。

1.3主要原因的确定

造成产品出现质量问题的主要原因，是影响产品质量问题的决定性因素，因此，在计划阶段中，需要对造成产品出现质量问题的最主要原因进行确定。在确定产品出现质量的最主要原因后，能够根据这一主要影响因素进行措施的提出与分析，通过实现解决问题主要方面来解决问题本身这一目的。在这一步骤实施与落实的阶段中，通过对产生问题的所有因素进行综合分析，并结合产品特点进行影响因素重要程度的确定，进而实现对重要原因的确定。通过这一方式，能够更加科学的确定造成产品质量的主要原因，并给后期的解决问题提供更加直观的解决策略。

1.4整改计划的制定

经历过上述三个项目后，能够针对产品质量存在的问题、造成问题的原因和主要因素進行分析，并得出相关结论。在结论的支撑下，就需要寻找解决质量问题的措施，也就是进行整改计划确定。需要注意的是，这一项目是需要确定整改计划，但是并没有落实到问题的解决中，将这一整改计划落实到问题的解决中需要在下一个阶段，也就是实施阶段内进行。结合计划阶段内的四个项目对产品质量及问题进行深入分析后，所得出的数据能够支撑整改计划的科学制定，整改计划制定的成功率会明显增高。针对IT行业而言，在进行整改计划制定的工作中还需要遵循一下原则。首先，为什么要制定整改计划。通过这一原则的落实，能够具有针对性地进行整改计划的制定，使整个计划更具合理性。其次，需要确定想要实现的目的。这一整改计划的确定及后期应用，会达到怎样的效果，能够达到怎样的目的，是整改计划的核心部分，需要进行重点落实。另外，就是计划执行在树木位置和由谁来执行。这是确保整改计划能够正常实施的关键，因此，需要在整改计划确定中进行研究与落实。最后，就是需要确定整个整改计划在什么时间以怎样的方式进行执行。这是对后期实施整计划所提出的要求，通过这一原则的确定与落实，能够确保整改计划运用到解决项目或者是产品质量问题的核心部分上。

2、实施阶段

实施阶段的主要工作内容就是对上述所形成的整改计划实施与落实，并通过这一阶段来解决产品之前存在的质量问题。在这一阶段的工作开展中，是确保产品质量能够得到改善的关键阶段，按照上述整改计划制定项目所规范的内容展开工作，能够更具科学性的对IT质量问题产品进行质量整改，并形成全新的没有问题的IT产品。因此，为了确保实施阶段的工作能够高效开展，在进行具体落实的过程中除了选择专业的计划实施人员以外，还需要制定全面的监控监督制度。监控监督制度能够对工作人员执行计划方式进行监控，并能够对每项工作的开展形式进行把控，实现在科学的监督视角下进行IT产品质量问题整改。

3、检查阶段

检查阶段主要是对产品质量问题是否得到解决进行检查，这一阶段是确保整个PDCA理论能够完整落实的关键。通过科学的检查手段对产品质量进行在此检查，能够有效降低产品再次出现质量问题的概率，并能够将PDCA理论进一步深化落实。

4、处理阶段

处理阶段属于总结性阶段，在这一阶段内，需要对质量问题处理成功的经验进行总结与积累，并对之前产品的质量问题进行统计，避免后期继续发生类似的质量问题。其次，在这一阶段内，还需要对产品存是否存在潜在的质量问题进行检验与处理，避免潜在的质量问题在后期应用中凸显出来，导致整个产品再次陷入质量问题中。

三、IT产品质量管理应用PDCA循环理论应注意的事项

1、计划阶段

在该阶段内，首先需要重点注意的就是对产品质量产生的问题和产生问题的原因进行分析与详细记录。在这一注意内容中，通过合理分析问题与产生原因的方式，能够确保计划阶段内的具体措施能够具体落实，是提高IT企业产品质量问题把控的关键阶段。

2、实施阶段注意事项

在实施阶段内，主要是对整改计划进行重点落实。IT企业的产品，其主要是面向整个互联网环境。因此，在这一阶段内，需要重点主要实施人员的自身素质与工作能力。技术人员的IT工作素质是否达标，会直接影响到整改计划的落实情况，并且还会影响到IT产品质量问题解决情况，因此应该重点注意。

3、检查阶段的注意事项

在检查阶段内，需要对产品质量问题的整改结果进行整合。在这一环节内，需要注意对过往经验的收集。不论是质量问题解决的成功经验还是整改过程中的经验，对于帮助IT企业避免下次出现类似问题均有着很大帮助。因此，在这一阶段内需要注意对整改结果进行整合。

4、处理阶段的注意事项

在处理阶段内，需要对产品是否存在其他潜在质量问题进行重点把控。在处理阶段中寻找或者是排除其他影响IT产品质量的因素与问题，能够避免同一类型产品被多次整改，以提高企业的生产效率。

总结

IT企业在我国互联网信息技术发展中有著重要的影响作用，其在进行产品质量管理的过程中，要充分且科学的应用PDCA理论，确保企业能够朝着更规范发展方向前进，实现促进我国IT市场发展的目的。

参考文献：

[1]刘梓涵.PDCA在IT企业项目质量管理中的应用研究[J].通讯世界，2019，026（007）

[2]柯永富.PDCA循环在项目质量管理中的应用[J].电子产品可靠性与环境试验，2019，37（01）

[3]张晓芳.PDCA在质量改进项目中的应用[J].中国新技术新产品，2020，No.426（20）