论非暴力沟通在职业学校教育管理中的应用

孙昕

[摘           要]  職业教育是指让受教育者获得某种职业或生产劳动所需要的职业知识、技能和职业道德的教育。职业教育与我们国家的经济建设息息相关，其重要性不言而喻。在很多发达国家，职业教育一直具有重要的地位，这些国家的职业教育占比要远大于普通教育，他们的优质师资和生源普遍向职业学校倾斜。但是我们国家的职业教育师资水平不高，教育理念比较落后，处理学生的违纪行为略显简单、粗暴。

[关    键   词]  非暴力沟通;目标;需求;合作

[中图分类号]  G717                   [文献标志码]  A                 [文章编号]  2096-0603（2021）39-0174-02

2018年暑假，笔者拜读了一本由国际教育培训师苏拉哈特、教育学和心理学硕士维多利亚·霍德森主编的《非暴力沟通——亲子篇》，获得了不少的收获。一位博主在谈论《如何做一名合格的新时期人民教师》的博文中谈到，待学生要像对待自己的孩子一样，笔者就联想到《非暴力沟通——亲子篇》中所提出的观点是否也能用在职业学校的学生身上呢？因为他们和自家的学生有很多相同的特点，普遍意志薄弱、怕吃苦、爱面子，但是情商不低，有较强的表现欲望，渴望得到老师和家长的认可、理解和尊重。经过这两年的实践，笔者发现，以前看到调皮、犯错的学生就头疼，又不知如何是好，教育成效不高，现在却乐在其中，班主任工作越来越轻松，这本书是开启教师和职业学校学生和谐共处的万能钥匙。

一、做目标和学生目标一致的老师

为了更好地管理好班级，能时刻了解学生在班级的学习状态，笔者在教室内安装了监控摄像头，但是学生很不理解，认为侵犯他们的隐私，班级一时闹成了一团。为此，笔者开了一节“我与你们目标的距离”的班会课，班会课并没有讲什么大道理，更没有用学校的规章制度压学生，取而代之是以各种各样的正反面案例为主，得出了一个教师和学生的目标距离是零的结论，最终学生不但认可了安装摄像头的做法，而且在学生心里也埋下了老师的所有行为都是为了学生好的种子，接下来的班主任工作就会相对容易开展，一箭双雕。所以努力让学生认可你的教育目标，让教师的目标和学生的愿望保持一致，这是教师得到学生支持的重要法宝。

二、看到学生行为背后的需求

学生的所有行为，不论是正确的行为还是错误的行为，都有它背后的需求，正如饿了要吃饭，困了要睡觉，这是很自然的行为[1]。学生如果做出了错误的行为，教师不要生气，这是学生正常反应，他们其实内心并不想惹老师生气，他们的所有行为都在试图满足自己的某种需求，作为教师应该深层次地去了解这些需求，而不能简单、粗暴地去干预他们的行为，短暂是可以的，但是不能长久，会反弹，甚至会比以前变本加厉。例如，晚自习学生讲话，作为教师应该先了解为什么学生会讲话，是讲闲话，或是讨论问题，或是借学习工具，或是问今晚有什么作业，每一种情况的处理都不一样，如有学生问作业内容，教师可以让各科课代表把作业清晰、有条理地写在黑板上;如果是学生因借学习工具而讲话，教师也可以送一些橡皮、铅笔之类的。只有了解这些情况，才能彻底避免这些问题。

三、激励给予

爱的本质是给予[2]。作为教师，我们可以给予学生时间、关注、能量、倾听，甚至是一个微笑，这些东西都是免费的，正如尼尔·帕斯理查说的“生命中最美好的事都是免费的”。我们应该发自内心地表达谢意和真诚地欣赏、接受学生送给的礼物。教师应该鼓励学生互相给予，学习上互相帮助，倡导共同进步，提倡更多的班级“小老师”，反对把班级学生作为竞争对手，这样班级就会很和谐。

四、使用尊重的语言

语言很重要，它可以煽动和引燃冲突，也可以唤起尊重、增进理解[3]。学习语言的艺术，没有评判，没有批评，没有责备和命令，而是用尊重的语言和态度去关注学生的需求，那么教师就可以被学生接纳，班级工作也就容易开展下去。学生在教育的过程中，教师需要表达以下三项内容。

（一）给出没有评判的观察

当学生违反学校的校纪校规时，很多教师会说“今天你地面没有打扫干净，说明你很粗心和不负责”“昨天晚上，你在晚自习期间讲话，说明你没有集体荣誉感”，这时学生给你的反馈要么是一言不发，要么是与你争论，这时的教育是打折扣的，甚至是无效的或者反向的。教师应对学生所犯的错误做出没有评判的表达，例如：“今天你地面没有打扫干净，我看到其他同学因为今天卫生没有得到100分而感到很沮丧。”“昨天晚上，你在晚自习期间讲话，在这么安静的自习环境下，讲话好像有点格格不入。”

（二）联结感受和需要

在给出没有评判的观察之后，接着就要表达你的感受和需要。感受是建立在需要当中的，它是需要的信使。当你要表达自己的感受和需要时，你可以说“我感到，是因为我需要”;当你倾听学生时，你可以说“你感到，是因为你需要”。例如：“昨晚你自习课讲话，你感到很冤枉，是因为你需要把作业做美观，所以想借橡皮，是吗？”这种表达方式是完全建立在自己或者对方的需求上的，所以会更深入人的内心。之后，教师和扣分的学生一起想办法如何避免这个问题再次出现，这样教育成效会更明显。

（三）提出“可执行的”要求

当你表达了学生的需求，并帮助学生解决了这些需求时，就可以给学生提出要求了。很多老师提出了不可执行的要求，例如：你能从现在起改掉自己懒惰的习惯吗？或者是你能以后晚自习一句话也不讲吗？这些要求都是不切实际的，甚至对于有些学生而言是苛刻的。教师应该说“在未来的一周内，你所负责的区域能不扣分吗”或者“这个星期你回家后，去商店把学习工具买全，这样你在晚自习期间就可以安静上自习课了”。