一元钱的力量有多大

阮直

在前不久全国创建文明城市的评选活动中，南方某市万万没有想到竟然因超市、大商场门前购物车有乱摆、乱弃的现象被扣分。“创城办”的同志不服气，这么一件小事儿好整改，于是告诉超市、大商场再增加两名购物车管理人员不就行了嘛。

于是，各大商场、超市，包括机场，都在市“创城办”的统一要求下，加大了对购物车、行李车的管理力度。又在报纸、电台开辟“市民素质与城市文明”专版、专栏。公益广告“文明素质从点滴小事做起”到处粘贴。中小学生走上街头向市民宣传“公共空间也是我们的家园”，不要乱丢弃购物车。各街道居民委员会、社区也向广大市民进行遵守公德的教育，还特意强调：用过的购物车一定要放回原处。经过一段时间宣传，乱放购物车的现象有所好转，但没想到，没过多久这个问题又出现了。

一座上百万人口的城市，大大小小的超市、商场上百家，每天有数万人出入。想要没有一辆乱丢的购物车难度真的很大。为解决这一问题，“创城办”还组织了相关的干部、社会学者召开座谈会，商讨对策。有人提议：不按规定乱扔购物车，发现一次罚款五元，可有人反对，因为罚款没有法律依据，谁去执行？商场有权罚款吗？有人主张再增加管理人员，可商场、超市、机场反对，企业管理成本加大了，一个月可以，常态不可，除非政府给补贴。难道就没有办法破解购物车随意乱放这道难题吗？

有位人士献了高招，她说，这样吧：咱们也学外地有些城市那样，今后谁再用购物车就要先投币，投進一块钱硬币才能取车。用完之后，再统一放在商场的几处固定回收点儿，一辆车插入一辆车的后边，连上数据线后，你用车时投入的那枚硬币就自动退回。谁图方便乱扔购物车，你用车时投入的一枚硬币就拿不回去了。

超市、商场和“文明办”抱着试试的态度，采用了这项技术。试行当天就立竿见影。几乎就没有乱扔车的，没想到一元钱的力量有这么大。超市、商场目前已经减少了回收购物车的管理人员。先不说这一元钱对市民的文明素质能提升多少，就从节约商场、超市、机场的人员开支上来说，哪家一年下来都是十几万。

一元钱的力量如此之大，让城市的管理者震惊了。其实这个城市谁都没花一元钱，就让城市的市民“素质”提升了。就算改造购物车时有少许的投入，可这点成本比起雇佣管理购物车人员的开支就太微不足道了，三个月不到成本就收回了。

一元钱在当下不算钱，可当这一元钱在自己的口袋里，谁都不愿意白白地扔掉了。无论是调动人的自觉性还是唤起人性的潜能，遵循人性的优点与弱点，往往事半功倍！

（王文炎摘自《杂文月刊·选刊版》）