基于“PDCA”循环的线上线下混合式教学动态绩效管理

何栋梁

（湖南城市学院，湖南 益阳 413002）

1 概述

随着大智移云时代的到来，人们生活的各个领域都离不开信息化技术、智能终端，信息化为人们的生活带来便捷，特别是接受教育的方式，从传统的面对面教学，变为线上线下混合式教学。我国高等教育一直备受重视与支持，为了提升大学生的专业技能，培养高素质技能型人才，提升毕业生岗位胜任能力，教育工作者进行了多种新型教育模式的探索。受2020 年新型冠状病毒扩散的影响，现在高校教育开始重视并完善线上线下混合式教学。多数高校也已经能匹配适合的硬件设施，建设资源丰富的资源库，与网络教学平台匹配，并积极开设线上线下混合式课程。但是因为还处于初级阶段，所以线上线下混合式教学暴露了一些问题，最明显的就是绩效评价不完善，特别是对学生线上自学效果缺乏科学评价，此会导致学生 “偷工减料”，不能全身心投入课堂，没有对应评价体系，教学质量不能保证。另外，多数高校与教学动态的绩效评价还以考试成绩为主，忽视学生在学习过程中态度、能力的评价，严重打击了学生参与混合式教学的积极性。基于此，高校如何充分利用资源优化教学设计，重塑教学内容，让学生主动参与活动中，建立科学的线上线下绩效管理机制，此是进行混合式教学过程中迫切需要解决的问题。

2 基于“PDCA”循环的影响线上线下混合式教学绩效的因素分析

美国质量管理专家戴明提出“PDCA”动态循环，将此运用在线上线下混合式教学中的流程为：线上主动学习阶段进行绩效计划（P）的制定；线下教学阶段进行绩效沟通与辅导（D）和绩效考核与反馈（C）；师生互动阶段进行绩效诊断与改进（A）。四个过程周而复始，先解决一些问题，剩下未解决的在下一个循环中解决，慢慢完善混合式教学，形成完整的闭环。基于此，“PDCA”运用于线上线下混合教学模式中还是比较符合的，其中每一个环节都可成为一个独立的闭环，可单独实施。经过教学实践与教研，笔者对影响混合式教学绩效的主要因素进行分析。

2.1 线上学习

“线上学习”是绩效管理中最关键的部分，此阶段教师先要明确自己在其中应该履行的义务与责任，然后清晰指出学生在此阶段需要完成的目标与内容，以此在学生学习过程中，通过互联网教师与其进行绩效沟通与指导。在学生完成线上学习后，教师给予考核，以此为线下教学计划（P）提供指导。从学生的角度分析，此阶段影响绩效的因素大致分为行为上与结果性的因素。细分为：学生线上学习时长、参与度、线上学习成绩检测。从教师的角度分析，影响线上学习阶段绩效的主要因素有：与学生沟通活跃度、任务设计与完成效果、学习资源提供丰富性。

2.2 线下学习

“线下学习”就是常规的课堂教学，学生通过线上学习已经对知识点有了一些了解，课中一般是学生反馈学习效果与提问，教师整合分析并重点讲解重难点与学生困惑的知识点。因此此阶段的绩效管理包括“绩效沟通、辅导（D）”“绩效考核、反馈（C）”。确定绩效目标的制定，师生开始互相合作，完成任务目标。学生依据线上学习阶段性成果，依附教师的任务清单，开始进行课上学习，学习的难度也逐渐递增。教师此过程中巡回观察，做好指导与监督，了解学生知识掌握中的不足，完成评价，以此讨论影响学生学习效果的因素，然后依据此优化学生学习难度与进度，科学收集资料，整合“绩效考核与反馈”内容。实际上“绩效考核与反馈”是师生一起完成的。考核内容包括：操作技能、专业知识、素质能力等。评价的方式可通过同伴互评与自我评价，尝试多方面参与评价，以此完全、真实展现绩效反馈效果，有助于师生达成一致，发现师生在教与学过程中的不足，进而优化改进，内化专业技能，提升学习质量。基于此，从学生的角度分析，此阶段影响绩效的因素包括：课堂表现、课堂出勤、素质能力。从教师的角度分析，影响绩效的因素有：教学能力、课程设计、信息技术使用手段、教学态度、教学效果等。

2.3 线上复习

此阶段就是“PDCA”循环中的A，即绩效诊断与提高阶段，可助学生巩固与升华知识。教师通过线上布置作业，监督学生巩固知识点，通过线上复习，可让学生对再次遇到的疑难问题进行二次学习，查看教学资源，再通过教学平台完成师生的沟通。对学生作业进行评分，此是对其学习效果的反馈，可进一步了解学生对哪部分知识有疑惑，便于教师后期教学方式、方法的调整。这样教师还可对学习能力强，有探索精神的学生布置开放式的作业，形成差异化，激发学生学习动力，进一步优化教学目标。此阶段影响绩效的主要因素有：作业完成的评价。

3 运用“PDCA”循环进行线上线下混合式教学绩效管理

以湖南城市学院2019 级建筑工程专业学生为对象，在房屋建筑学专业课程中实施线上线下教学绩效管理的分析。以三个月的“PDCA”循环进行线上线下混合式教学绩效的管理，并在此期间进行一次阶段性考核与最终考核，对最后的测试结果进行分析。具体操作流程如图1 所示。

图1 运用“PDCA 循环”进行动态教学绩效管理预测

3.1 基于“PDCA”循环的混合式教学绩效管理实施过程

3.1.1 绩效计划（P）

以《房屋建筑学》第二十一章建筑隔声为例，教师在教学平台中上传“建筑不同部位的隔声构造”微视频与相关学习资料，重点阐述本次任务的学习重点是了解墙体、顶棚、楼板与门窗的隔声构造；难点为门窗与墙体的隔声构造，要求学生进行线上学习，并在学习后完成知识点测试。之后学生登录学习平台，依据教师布置的任务，观看视频，预习不同结构的隔声构造，并完成本阶段学习测试题，平台自动打分。此过程中学生可对存在的问题进行线上讨论与交流，互相扩展思维，答疑解惑。然后根据学生在线学习时间，在互动平台与同伴、教师互动活跃度，测试题完成情况，进行绩效评分。

3.1.2 绩效沟通、辅导（D）与绩效考核、反馈（C）

绩效沟通与辅导：教师在教学平台中发布视频及介绍墙体隔声构造中，将学生分成四个小组，让其在掌握空气隔声需求基础上，讨论影响单层均质密实墙的隔声与双层均质密实墙隔声构造的要点。在学生讨论的时候，教师做巡回指导，观察、纠正与评估学生个体的表现。学生在此完成基础任务，然后以小组为单位，推举代表在全班中分享成果。学生借助多媒体共享屏幕，将讨论结果在全班分享，并在全班范围内进行讨论，教师适时指点，帮助学生更好提炼知识。接着教师再尝试引导学生做进阶任务，即经过对两种墙面隔声构造特点分析，探究满足墙体隔声需要采取什么措施。学生在掌握基础知识的基础上，为了解答问题，会主动查找资料，分工合作完成进阶任务，然后以小组为单位，在班级中分享成果。此阶段的任务评价为：教师对小组活动进行点评，并在与学生的沟通下，选出最佳小组，给予鼓励。教师最后总结满足隔声需求采取的措施。

绩效考核、反馈，教师组织学生进入答题页面，完成答题，提交答案，由系统汇总错误答案。学生通过课堂的考核，根据测试反馈，及时了解自身问题，查漏补缺。线下教学的评价则依据本次任务完成情况填写评价单，如表1 所示。

表1 任务评价单

3.1.3 绩效诊断与改进

此阶段是通过线上师生互动来完成的，依据之前线下教学的反馈，集中反映学生学习情况，布置适合的课后作业，在学生完成后拍照上传到教学平台，平台自动判分。此阶段可设计难度适合的任务，然后对完成的学生给予奖励。学生在此阶段的活动为，登录学习平台，独立完成课后作业，直接上传或者以拍照的形式上传作业。此阶段教师依据学生完成作业的情况，实施评分。

4 结语

经过以上研究，对高校线上线下教学的绩效管理手段进行优化，借助“PDCA”循环模式制定更优化的评价指标，评价体系的建设更加完善，以此丰富高校教师教学绩效管理系统。