廖雪梅
盛夏时节,渝北区双龙湖街道龙顺街社区旺瑞小区,蓝色雨棚在阳光下格外抢眼。
“家里的雨棚是今年初换的,整洁、干净。看到它们,浮躁的心一下子就安静了下来。”居民曾俊(化名)笑着说。
可是,旺瑞小区刚实施改造“手术”时,曾俊的内心颇不平静,他和小区50多位住户一道,强烈反对更换雨棚,“其实我们也不是不想换,主要怕质量不如原来的好”。
“最主要的原因还是大家对老旧小区改造工作的不信任。”双龙湖街道党工委书记杨坤敏说道。
旺瑞小区建于20世纪90年代,共有19栋单体楼,它们的修建时间不同、建筑结构不同,每个楼道的宽窄也都不一样。此外,居民的诉求也是五花八门,反对整改的居民也不在少数。
如何解决“众口难调”的问题,如何取得居民信任?只有将工作做细、做进群众“心”里。
为找到群众最需要的项目,龙顺街社区工作人员3次入户发放调查表,征求居民意见,不断为居民讲解各项改造事项细节:讲解塑料雨棚存在的安全隐患和新换的防火雨棚的好处,讲解污水管網整改方案、步骤……他们用细致的工作打开了居民的心结,最终确定了小区的28个具体改造事项。
如今,旺瑞小区不仅有近千户居民更换了雨棚,还新装了10部电梯。小区污水管网的直径全部从原来的300毫米“升级”到500毫米,污水四溢的问题再未出现。
截至2020年底,全市已累计启动改造城镇老旧小区1842个、3375万平方米,惠及居民37.6万户。