品牌的力量

■ 国网湖北咸丰县供电公司 勾银平

国网咸丰县供电公司网格员林丽模范践行“敬业”“诚信”“友善”的社会主义核心价值观，在平凡的岗位上用心工作、用情服务、用爱待人，架起了党密切联系群众的连心桥，先后荣获“全国五一劳动奖章”“全国劳动模范”“全国少数民族团结进步模范个人”“国网公司特等劳模”“最美国网人”等殊荣。

为不断增强林丽品牌的社会影响，国网咸丰县供电公司组建了“林丽爱心团”，广泛开展“林丽爱心团＋”系列活动，将林丽精神扩展到供电服务第一线。

广泛开展“林丽爱心团+”活动

扶贫帮困“三暖”

积极履行社会责任，推动电力惠民生、促发展。一是爱心暖民心。林丽爱心团成员深入到咸丰县金洞寺、石仁坪、杉树园等村，实施“一对一”帮扶，帮助村民抓好生产建设，解决群众的实际困难，带领村民脱贫致富。特别是针对咸丰县杉树园村饮水困难实际，积极争取省公司政策支持，申请省公司对杉树园村捐赠资金30万元修建蓄水池工程2个，长期困扰杉树园村村民的人畜饮水问题得到妥善解决。为杉树园村争取到资金30余万元改造室内供电线路。二是爱心暖留守。恩施山区农村外出务工家庭约占七成，留守老人和留守儿童多，林丽爱心团组织成员开展“传递爱心，关爱留守”活动，关注留守儿童和留守老人，送礼物、谈心、做游戏、做家务，送上特别的关爱，为他们带去温暖。三是爱心暖贫残。开展“传递爱心，扶贫助残”活动，定期到福利院关爱孤寡老人，为农村“五保户”免费整改室内供电线路，更换插座、灯具等，将身体残疾的贫困户列为帮扶对象，实施“一对一”帮扶，鼓励他们战胜病痛。

业务创新“四致”

林丽爱心团立足本职诠释“爱岗敬业”深刻内涵，把“转四风、提效能”的要求落实到各项具体工作中，以更加规范的行为、更加快速的行动，推动各项工作创新。一是致力“电气化+”。林丽爱心团积极运作，以国家推进电能替代政策为契机，强化政企合作，开展“电气化+六大领域”精品特色片区，联合政府部门大力推广用电新技术，增大全电式烤烟房规模，开展充电网络全覆盖建设，打造“电动汽车全域游”城市，建设“全电式”校园，做大电能替代“朋友圈”，构建了“政府引导、部门协同、厂商服务、客户参与、电网支撑、媒体宣传”的电能替代拓展链。二是致力电子缴费应用。林丽爱心团大力推进电子缴费渠道应用，在营业大厅开设电子缴费渠道柜台，主推“掌上电力”“电e宝”、95598网站等自建缴费渠道，推动电子缴费渠道建设。结合“互联网小镇”“电气化村”“智能营销体验点”建设，深化以指代步工程，开展“电力小红包”等营销活动，将智能电管家模式向高压用户延伸。三是致力属地化协调。恩施处于中西部交接处，是建设特高压的大通道之一，±800 kV复奉线、锦苏线、酒湖线穿境而过，渝鄂直流背靠背联网工程南通道建设在恩施咸丰，±800 kV白江线开工修建，属地化协调工作任务艰巨。在征地补偿、林木砍伐等方面，林丽爱心团充分发挥服务优势，与村支两委和群众沟通协调，取得了群众的充分信任和理解支持。四是致力应急保电。近几年极端天气频发，致使电力设施受灾严重，咸丰作为山区倒杆断线更为严重，林丽爱心团组织广大干部职工积极投身到抗灾抢险工作中，在攻坚克难中“亮身份、讲职责、兑承诺、比作风、比技能、比业绩”，为打赢救灾抢险攻坚战提供了有力队伍保障。

优质服务“五进”

在供电服务体系的最后一公里，林丽爱心团始终牢记“你用电，我用心”服务理念，积极探索新形势下服务活动的新形势、新方式、新领域，进一步加大工作力度，进一步优化发展环境，推动服务活动的制度化、长效化、常态化。一是服务进企业。林丽爱心团主动上门为企业排查用电机器故障，检查线路及供电设备运行状态，主动了解用电需求，为企业提出科学用电建议，利用微信群，设置专门的联络员为企业在线解答，实施线上线下“双线”服务。二是服务进社区。深化供电服务网格化管理，以用电客户满意为宗旨，方便群众办事为目的，将供电服务资源向社区延伸，实现供电服务工作关口前移，利用展板、营业大厅、流动广播等，向社区居民宣传供电便捷缴费方式，解答居民用电疑惑，告知业扩报装需具备的条件，向用户讲解日常用电安全知识，告诉出现用电隐患的应对方法。三是服务进茶企。近年来，咸丰县大力发展茶产业，茶叶成了农村经济增长、农民增收的重要产业。林丽爱心团立足茶叶产业发展特点，积极服务当地百姓春耕秋收和企业生产，深入田间地头宣传安全用电知识，张贴发放安全用电“温馨”提示，为茶企开辟绿色通道，有针对性地为茶企量身订做用电计划、保电方案，配合茶企对加工设备进行全面检查、维护，建议茶企设备检修计划与农网改造升级工程施工计划紧密结合制定，为新安装的电能加工设备进行调试，为茶企和茶农增收创造了条件。四是服务进校园。广泛开展林丽爱心团进校园活动，常态性开展用电线路设备检修、测试和维护工作，清理整治校园附近的供电线路隐患，在春秋开学之际和寒暑假之前为学生上安全教育课，将安全用电知识送进校园。五是服务进万家。以“林丽爱心团+”为载体，开展春节“用心守护城乡万家灯火，真情服务全州各族人民”活动，深入城乡、社区、车站、超市、工业园区等处积极开展走访、巡查、宣传活动，为广大客户送政策、送光明、送温暖，扎实开展春节保供电和优质服务工作。

“林丽爱心团+”活动成效显著

打造林丽品牌，企业文化更丰富

把“林丽爱心团+”系列活动融入到履行社会责任、服务经济发展中，积极参与抢险救灾、扶贫济困、爱心助学等各类社会公益事业，公司广大干部职工积极响应，掀起争先奉献爱心的热潮，广泛宣传了公司的核心理念和价值观，彰显了“努力超越，追究卓越”的企业精神。同时，在实践中培育了“爱心理念”和“服务文化”，国网企业文化得到有效落地。

锻炼员工队伍，工作推进更给力

广大干部职工在开展“林丽爱心团”的实践中受到了教育，得到了锻炼，思想道德素质和业务技能普遍提高，林丽“用心工作、用情服务、用爱待人”的理念已深入人心，爱心和责任心明显增强，凝聚力、向心力和战斗力明显提升，形成了“心往一处想、劲往一处使”的强大合力，在生产经营、配网建设等各项重点工作任务压头的情况下，推动了各项工作顺利开展。

形成良性互动，发展环境更和谐

通过“林丽爱心团”活动的开展，社会各界对公司履行社会责任的认同和关注日益加深，各项工作得到地方党委政府和相关部门的大力支持，电网规划顺利纳入地方总归，±800 kV白江线、渝鄂直流背靠背工程属地化工作顺利推进，并从政策上给予了大力倾斜，广大群众在征地、通道砍伐等方面给与了大力支持，营造了良好的企业发展环境。

构建坚强电网，产业发展更迅速

“林丽爱心团”活动的开展，充分调动了员工工作激情，广大干部职工积极投身电网建设中，2016年完成电网投资21.55亿元，主网得到提档升级，“低电压”和供电“卡口”问题初步缓解，为咸丰县脱贫摘帽及乡村振兴提供了坚强供电保障。

激发生活激情，脱贫致富更红火

“林丽爱心团”大力支持并参与社会公益事业，打造爱心品牌，关注弱势群体，以真情扶贫济困，用爱心点亮希望，鼓励贫困户坚定生活信心，勇于面对困难，帮助贫困村努力改善生产生活设施，激发了脱贫奔康的内生动力，增强了自身“造血”功能。“十三五”期间，帮助8个村整村脱贫出列，815户贫困户脱贫。