全媒体时代医院新闻宣传能力提升探讨

王娟

新闻宣传是医院整体工作的重要一环，全媒体时代，乘着现代信息技术快速发展的东风，将发展焦点集中于宣传推广，能够有效带动医院构建良好的形象，充分彰显医护人员的专业能力和精神风貌，从而推进医院文化建设和发展。

全媒体时代医院

新闻宣传工作的内涵

全媒体时代，开展医院新闻宣传工作具有多方面的性能优势，通过发布公关信息能够起到良好的宣传效果。一方面，医院开展新闻宣传同一般单位开展宣传还存在着明显的差别，以医院作为宣传主体，应当坚持客观理念和专业态度，还以医院全貌。另一方面，医患关系一直以来都备受关注，在这种情况下，医院新闻宣传工作更应当保持谨慎态度，否则很容易产生各种负面影响。因此，应当不断提升医院新闻宣传水平，完善宣传体系和传播方式，推动医院的全面发展。

全媒体时代医院

新闻宣传能力提升策略

观念创新，从被动参与到主动宣传全媒体时代下，各种新兴传媒技术开始加速融合，并有效运用各种渠道资源实现完善，在这种情况下，相同的信息内容能够通过不同的媒体渠道进行传播，帮助受众能够全方位获取医院真实、全面、有效的数据信息。与此同时，社交媒体的普及与应用改变了传统的信息交流方式，人与人之间能够更加快速地展开信息交流，医院展开新闻宣传工作也能够以更加多元化的渠道进行，这就需要不断加深对医院实际发展情况的认识和了解，将其与医院发展大背景相结合，主动推进各项媒体内容的报道，提高医院的公信力。

业务实践，加强各项工作内容联动首先，应当不断加强医院新闻宣传工作的重要性认识，在日常工作中挖掘素材，构建正面向上的医院形象，并积极借助多种现代信息技术方式实现良好的新闻宣传效用。其次，在展开新闻宣传工作中，秉持科学严谨的宣传理念，坚持质量优先，把握住新闻报道的时效性，确保每一篇新闻报道都能够朝向规范化、系统化方向前进，突显出新闻宣传工作的实际效能。坚持正面报道为主的路线，充分彰显医护人员的辛勤工作。例如，在新冠肺炎疫情期间，各地医护人员坚守岗位一线辛勤工作的内容就可以进行新闻报道，构建正面形象。

危机处理，降低风险发生的可能性全媒体背景下，想要切实带动医院新闻宣传能力的提升，应当不断加强危机处理能力，实现全方位的與情研判，尽可能降低风险性因素发生的可能。人们能够透过信息媒体渠道更加方便、直观地了解各种信息资源，也可以直接透过社交媒体平台进行信息交流，公开表达自己的意见。这些评价内容有客观真实的评价，也有恶意造谣的诽谤，一旦负面事件没有处理得当，将会对医院造成诸多不良影响。

借助各种现代信息技术，人们拥有了更加多元化的舆论监督渠道，实现强有力的社会监管。但是，许多人借助媒体平台带有强烈的主观情绪进行舆论审判，扭曲医院形象，放大医患冲突，做出哗众取宠的行为，使得医患关系不断变差。在这种情况下，医院应当不断加强舆情研判分析能力，实现全方位的危机管理，构建科学的管理机制，并充分借助大数据技术等信息化手段完成医院日常工作的动态监管，并根据监管结果制定好相应的处理方案，以便当风险性因素发生时，能够在第一时间妥善应对。例如，可以通过设置医院舆情检测平台的方式，实现全媒体时代舆情危机的动态处理，切实提高新闻宣传能力，有效應对各类负面事件。

议题设置，借助宣传计划提升效果全媒体时代，新闻传播方式也开始发生变革，医院想要切实提升新闻宣传能力，应当不断加强议题设置能力，从被动设置转向为主动设置，从而能够在第一时间回应社会关切，发布真实、客观、公正的信息。将新闻真实性理念贯穿于实际工作中，及时掌握各种新闻事件的实际发展情况，不断提升工作人员的理论知识水平和实际操作技能，从而实现新闻宣传效果的优化，让社会公众能够更加信任医院。

具体而言，第一，应当不断加强医院新闻工作的议题设置，医院可以充分考量医院实际发展情况和新闻发布特征，构建相对科学合理的医院新闻宣传计划，策划出具有一定宣传效用的新闻主题。例如，可以借助医院“开放日”，邀请当地各家媒体进入医院各个部门病床，进行介绍，引领人们生动地认识医院，从而提升人们对医院的信任度和可靠性认识。第二，加大宣传计划执行能力，促使静态的新闻宣传计划变成动态的新闻报道内容，全方位、多角度获取信息，构建良好的医院形象。第三，借助现代信息技术，构建相对完善的医院新闻宣传机制，并加强医院新闻报道的主题宣传活动，借助典型案例和学术活动，提升宣传效果。

需要注意的是，在对医院新闻宣传工作议题选择过程中应当把握好新闻报道的温度和热度，小处着眼、大处着手，挖掘身边普通人的故事，更好地贴近人心，实现价值引领。内容选择时可以从医院临床一线服务、医院日常管理工作、突发事件、日常医疗管理等方面进行细节挖掘，促使医院新闻宣传工作能够更加有温度、有深度。

多元渠道，慢直播促医患关系和谐伴随着各种现代信息技术的快速发展，将信息化手段应用于医院新闻宣传工作中成为大势所趋。而在各种新媒体中，慢直播异军突起，在近些年来得到了快速发展和普遍应用，将其应用于医院新闻宣传工作中，不仅能够促使医院新闻宣传能力提升，也会带动医院宣传效果优化，促使医患关系更加和谐健康，在第一时间有效应对各种风险挑战。例如，在2020年央视新闻就推出了“云养娃，守护石榴宝宝”慢直播节目，整个慢直播节目观看次数高达9000万次（时间截止到2020年3月1日），在整个央视新闻客户端评论区充满了对宝宝的祝福之情、对医患人员辛勤付出的由衷感谢。在这种情况下，将慢直播应用于医院新闻宣传工作中，能够让受众更好地了解医院实际工作情况，并帮助医院构建更加可靠、放心的形象，提升公众信任度。

全媒体时代，公众能够积极广泛地参与到新闻生产制作过程中。过去，人们获取信息渠道较为单一，信息参与度较低，伴随着各种现代信息技术的快速发展，受众开始拥有主动权。在网络快速发展背景下，受众从被动转为主动，开始将视角转向对个体的监管，而医院展开慢直播新闻宣传工作没有故事剧本、没有剪辑制作，强调整个内容的真实性和全面性，时间长、节奏慢，受众很容易沉浸其中，并通过点赞评论等方式抒发个人情感。

因此，应用慢直播的方式能够将医院实际工作场景进行真切地呈现，促使受众能够更加了解医院，共同面对生离死别和世间冷暖，形成强烈的心理认同，构建良好的医患关系。想要提升医院新闻宣传能力，应当不断加强技术研究步伐，积极借助多种信息渠道展开分析，乘着慢直播快速发展的东风，扩大传播效能，以最少的资金投入，提高医院新闻宣传效果。

人才培养，提高工作人员综合素质想要带动医院新闻宣传能力的提升，应当不断加快人才培养步伐，构建专业化、系统化的新闻宣传队伍，明确工作细则，确保一人一责，促使新闻宣传工作效力的提升。与此同时，医院可以通过构建完备的医院管理通信体系，加快医院信息传播步伐，保证新闻报道的真实性和客观性。例如，许多医院就通过例会和微信企业号的方式展开业务培训和网上学习，形成新闻宣传理念。

医院的长久发展离不开专业人才队伍建设，工作人员的业务能力和专业水平将会直接影响到新闻宣传工作的实际效果。这就需要医院不断加强内部培训，促使医院内部工作人员能够敏锐识别新闻报道的价值点和创新点，充分彰显医院自身正面形象。

综上所述，全媒体时代，新闻宣传工作开始呈现出崭新的变化，想要切实提升医院新闻宣传水平，应当不断加强思维理念的创新、业务实践能力增强、有效应对各类危机事件、主动展开议题设置、加快人才培养步伐，并积极运用慢直播拓宽医院新闻宣传工作方式，促使大众更好地认识医院、了解医务工作者。

（作者单位：湖南省妇幼保健院院办公室）