基于电子商务环境下高校菜鸟驿站的发展策略

张俊萍 柳宏波

摘要：当今社会，网购普及程度已经越来越高，其中大学生在网购阵容中逐渐成为了主力军，高校的师生对于快递在各方面的需求也在不间断的增长当中。因此，校园快递具体服务能力已经成为高校快递业务发展的关键影响因素。本文主要在电子商务环境下针对高校菜鸟驿站发展的策略展开分析，以供参考。

关键词：电子商务;高校;菜鸟驿站

近些年以来，随着电子商务不间断的发展，高校校园当中的网购大军可谓是异军突起。校园网购中庞大的业务催生了校园快递的巨大服务需求，进而产生了一些相应的难题。因此，在电子商务环境下对于高校校园菜鸟驿站，在发展策略方面展开分析很有意义。

1.高校菜鸟驿站运作现状

当下几乎所有的快递公司都会在高校商业街的菜鸟驿站当中接收来自各家公司的快递，然后校园菜鸟驿站当中的工作人员，其中就包括大部分兼職工作的学生，就会以短信的形式来通知高校学生自行领取自己的快递。每家快递在菜鸟驿站都是分开类型摆放的，而且都会统一对快递的取件号码进行编写，方便学生可以及时迅速的找到自己的快递，大部分的大包裹或者小包裹都是统一规律的放在专用的货架之上，每位学生可以按照自己的取件码自行到各家快递相关快递架上去寻找自己的快递。然后由工作人员对于取件人在身份信息上实行确认，当下大部分高校校园快递采取的都是扫码取件，学生在取快递的时候出示取件码找到自己的快递，然后出示身份证或者是支付宝里面的身份信息，在取件签收机器上经过扫码之后就可以确认快递签收，进而完成身份核实。

2.电子商务环境之下高校菜鸟驿站在发展当中的策略

2.1 高校菜鸟驿站应该进行资源整合

菜鸟驿站在服务当中最后100米这一个问题，几乎成为了影响其发展的一个瓶颈。最后100米普遍的状况就是在服务方面满意度比较低、效率比较低，而且高校师生对于快递服务在水平上也提出了更加高的需求。那么面对当下这些问题，要想让菜鸟驿站进行有效的改善，就要针对最后100米在服务质量方面提出长远的计划以及需求，要明白这项服务的必要性以及紧迫性，可以结合当下相对比较先进的一些智能快递柜，这种方法可以相对适当的解决一部分人在最后100米中的服务需求难题。对高校菜鸟驿站资源整合思想的提出，是属于高校快递在配送当中的一种新型模式，即智能快递柜的模式。其实智能快递柜指的就是在互联网的基础之上可以实现自动的管理、暂存、识别、收发快递物品的一种储物设备。在高校菜鸟驿站当中实行智能快递柜这种模式，就是指在一定的区域之内去安装一些智能物流柜，以供学生可以随时凭借取件码到智能快递柜中自动取到自己的快递。这种方法可以以宿舍楼层为单位去设置不同的智能物流柜，当下大部分的快递公司都在针对此开发出相应的校园菜鸟驿站储存柜。因此高校菜鸟驿站所实行的智能快递柜配送的模式，在将来发展的空间是非常大的[1]。

2.2 完善相应的快递业务，尽可能的实现送货上门的服务

当下大部分校园的菜鸟驿站当中，都很少会有送货上门这项服务，通常都是在校园的门口或者是一个固定的服务点，例如超市，供给学生取快递这种方法，有的会离学生居住地相对比较远，学生会因为取快递比较远就逐渐降低了网购的频率以及积极性。经过综合调查结果显示，当下高校高达80%以上的大学生都愿意接受合理范围之内收费的快递送货上门服务。因此，校园菜鸟驿站当中可以通过送货上门这项服务，在盈利方面获得非常大的空间，而且也给学生提供了非常大的便利。校园菜鸟驿站的相关公司可以和服务点进行联合建设，然后招收一些校内的学生在业余的时间做一些兼职快递员的工作，学生在不上课的时候就可以过来兼职送快递。然后菜鸟驿站负责按物品的件数给予大学生一定的服务报酬，这种方法的实行：其一，快递公司不仅可以在一部分的时段相应解决一些人手不够用的问题，而且还可以实现特定时间内的送货上门的快递服务;其二，对运营成本也起到了很好的控制作用，而且实现了盈利的目标，这种做法也给大学生相应的提供了一种实现就业的服务机会。因此，这种方式可以实现菜鸟驿站相关快递公司以及高校大学生互利互惠共赢的一个局面。

2.3 高校菜鸟驿站要拓展相关快递业务，实现多样化的快递服务

根据高校的师生针对校园菜鸟驿站快递是否可以接受提供一些其他种类增值服务的这项调查数据研究显示，大部分的学生其实都比较愿意接受校园菜鸟驿站可以提供一些其他类型的业务。因为学校有一些位置或者是菜鸟驿站的站点或者是学生宿舍楼相对会比较偏僻，而且距离也会比较远，同时高校菜鸟驿站针对各类快递服务相应的还没有达到特别完善的管理体系。因此根据调查研究就可以获悉，当下高校师生大部分都是可以接受菜鸟驿站提供一些其他类型的服务，高校菜鸟驿站不仅可以提供寄件取件的这些业务，此外还可以同时经营一些照片冲印、论文报告打印等这些相应业务，还可以提供一些相应的特色服务，比如说：干洗衣服、学士服出租、简历制作、买票、礼物寄送等这些业务[2]。

3.结束语

综上所述，当下的大学生可谓是网购当中的主力军，因此当下在电子商务背景之下，高校的菜鸟驿站要想实现稳步快速的发展，那么针对最后100米这项服务和大学生网购与电商平台之间就需要搭建好相互衔接的桥梁，菜鸟驿站最后距离的送达服务在合理性以及经济性方面，对于高校电子商务环境之下菜鸟驿站在发展当中的前景可以说起到了非常大的作用。

参考文献：

[1]王笛.基于电子商务环境下第三方物流发展策略研究[J].商场现代化，2014，000（020）：78-80.

[2]顾振山.基于电子商务环境的物流发展策略研究[J]. 中国商贸，2011.