网格里的“斜杠师傅”

陶瑾 李逸韵

“书记，我有个紧急的事要跟您反映一下……”一早，网格员王昌盛穿着蓝马甲来到吴门桥街道新城社区，汇报工作之后，他就开始这一日的网格巡查。

穿梭于大街小巷，记录着社情民意，服务于辖区百姓。走访入户，嘘寒问暖，纠纷调解，政策宣传。他们是网格员，从事着最基层，也最阳光的工作。新城社区占地2.239平方公里，常住人口三万多人，共划分成29个网格。网格化管理，构建了共建共治共享城市的社会治理新格局。这些小网格聚集着能量，发挥着作用，网格员们将一件件看似微不足道的小事都认真地做好，就如王昌盛一样，心系网格，情暖社区。

管好“格子”很重要

家住世家苑的王昌盛是一名退休党员，退休后他没有闲着，而是成为社区的热心志愿者，经常参与社区志愿服务。2017年他成为社区民间河长，2019年成为副网格长。垃圾分类工作开展以后，他又积极报名，当了垃圾分类督导员。多重身份让王昌盛一下子成为了社区的“斜杠青年”，青年是回不去了，“斜杠师傅”倒是恰如其分。

上午八点半，穿上布鞋、蓝色马甲，王昌盛准时来到新城社区，拿上网格手机，登录全要素APP打卡，井井有条完成这些操作。他说：“我每天穿着马甲在小区里四处走着，别人觉得有人在监督，久而久之，乱扔垃圾的现象少了，不文明的行为也少了。”

网格员的工作细小而琐碎。具体来说，就是运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程公用设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处理。新城社区紧扣双网融合，实现多维度“网格+警格”共同治理模式。网格员每日巡查走访，对网格内发现的事件、情况，及时处理，无法处理的立马上报。“第一时间发现问题，以最快速度解决问题，一些涉及相关部门的问题，可以通过APP上报。邻里间的矛盾和摩擦则需要网格员从中调解。能够让居民信服，全靠网格员一次又一次地用脚步‘奔波’。”王昌盛告诉记者。

每个阶段，网格员还需要走访一些特殊人群。在近日的一次走访中，王昌盛发现和茂苑有一位独居老人，老人前不久因中风住院，出院后独自居住。他第一时间上门关心并收集信息，将老人的身体情况录入数据库。通过共享数据库，老龄、民政等涉及条线的工作人员及时了解了情况，跟进信息，为其提供相应助老服务。

据悉，在新城社区党委副书记汪洋的牵头下，社区着手编写名为“新城大海”的综合查询数据库。此平台整合了各个条线的人口数据，通过数据库便捷调用，极力提升了信息查询速度，方便了工作人员办公，也减少群众办事等待时间。数据库的使用，让社区管理更加精细化，而这份精细是需要及时更新与维护的。于是，社区网格员挑起大梁，在疫情排摸和人口普查中，网格员通过电话联系和入户走访等渠道，录入大量数据，充实数据库。特别是孤寡老人、重残居民、困境儿童等重点人群，网格员对每家每户的特殊情况分别做好记录，使得日常服务更精准、更到位。

“格”外更需用心

当得知所在小区开展垃圾分类的消息后，王昌盛第一时间报名参与了垃圾分类。早晚两次的“三定一督”分类，他从来不会迟到。王昌盛耐心指导居民进行分类投放，“这里的保洁都认识我，我有时间，就会和他们聊两句，方便我及时反馈一些信息。”如今，垃圾分类督导期已结束，但每日巡查的时候，他已经习惯去各个点位转一圈，看到那些不在规定时间内扔垃圾的居民，他依然会上前制止。

“这个月河边垂钓的人少了，藍藻也清理了”，每月，王昌盛都会交出一份“巡河小记”，上面清楚记录着当月在巡河过程中发现的问题。如今，王昌盛对辖区内的每条河道如数家珍，一点一滴细小的变化都记在心里。厚厚一叠“巡河小记”，记录了新城社区辖区河道的变化，也承载着他的用心。

一年四季，冬去春来，王昌盛365天如一日，为社区贡献着自己的力量。没有惊天动地的事迹，没有声名显赫的身份，这位年近七十的老人每天忙忙碌碌，他不觉得“斜杠师傅”多么辛苦。他身上有着一名老党员的无私与大爱。