信息化技术在用电稽查中的应用研究

任振蓉

摘要：近些年来，信息化技术逐渐广泛应用于各行业领域中，且取得了显著的成效。用电稽查工作中，借助信息化技术可有效提高工作效率和质量，缩小疑似问题范围。不过，受多种因素的影响，仍有少部分地区的用电稽查工作中，缺乏对信息化技术的应用，仍以传统的人工检查为主。基于此，本文在研究中首先分析供电企业用电稽查的问题。其次，探讨用电稽查中对信息技术的应用现状。最后，研究信息化技术在用电稽查中的应用措施。

关键词：信息化技术;用电稽查;应用

前言：在电力企业中，用电稽查主要是对企业内部应用电力营销展开稽查，能够发现电力营销过程中存在的风险，制定合理的风险应对方案。将信息化技术应用于用电稽查中，可实现电力企业的信息化稽查。借助自动化系统，可及时发现问题和风险，提高供电企业用电稽查效率。从此种角度来看，本次研究有一定的现实价值。

一、供电企业用电稽查中的问题分析

目前，供电企业用电稽查中，存在些许问题。首先，档案管理方式。少部分供电企业在发展中，仍采用纸质档案管理方式，以纸质记录和人工统计的方式，对客户信息进行归纳。此种方式，可能会导致客户信息记录错误，管理流程复杂，在一定程度上增加了信息保存、查找及统计的难度。而且，客户信息无法实现共享，不利于用电稽查客户信息工作效率的提升。其次，客户信息延伸性不强[1]。电力营销系统中，以内蒙古电力集团有限责任公司营销系统平台为主，并不具备任何能够支撑现场的信息咨询功能或是信息获取功能。此种现象，导致客户信息很难应用到用电稽查现场环境中。而手工记录的方式比较普遍，不仅浪费人力，增加查找难度、保存成本，还会降低效率。再次，无法有效收集、实时同步用电现场的实际情况。用电稽查工作中，需要对客户的基本情况、电力设备的运营情况等综合信息进行收集和整理。对于有故障的工单，要客观公正的对具体情况加以描述。传统用电稽查中的信息收集方式下，无法满足客户数量增多对信息存储的需求。最后，缺乏对用电稽查人员检查工作的监督[2]。具体来说，用电稽查人员在工作中，可能存在不认真、不严谨、手工漏填信息的现象，增加监督难度。针对供电企业发展中存在的以上问题，十分有必要将信息化技术应用于用电稽查中。

二、用电稽查中对信息化技术的应用现状

在用电稽查中，信息化技术的应用频率日益增加。就信息化技术在用电稽查中的应用来看，以信息技术为主的蓝牙通讯模块、全球定位检查模块等，逐渐广泛应用于用电稽查中。在蓝牙通讯模块应用方面，将蓝牙通讯技术引入到用电稽查中，可从根本上减少市场插播串口现象，对设备接口造成的破坏，其能够改变数据的传输效率，使用电稽查信息系统在应用中，凸显出更加灵活的特性。现阶段，蓝牙应用领域比较广泛，不仅可接入数据和语音，同时也能够实现对图像的传输[3]。针对不同项目的不同需求，蓝牙可通过协议，以互通组合的方式形成多种类型蓝牙应用模型，从而满足项目个性需求。在用电稽查系统中，手工记录模式，可由蓝牙无线通信代替。该技术的应用，可有效实现蓝牙无线通信与主站间的数据传输。此外，蓝牙的连接。在将蓝牙作为媒介，传输数据过程中，主要流程显示为，将蓝牙初始化，打开蓝牙进行搜索，搜索到蓝牙设备后，对信息数据进行存储，确定查询设备为PDA，对服务参数加以设置，并找到与之相对应的服务，通过连接蓝牙的方式获取端口，传输数据，数据传输完成后断开蓝牙连接。在全球定位检查模块应用方面，在用电稽查中应用全球定位技术，能够使用电稽查发挥其应有的功能，对客户用电的位置进行定位，合理应用数据库接口等。

三、信息化技术在用电稽查中的应用措施

（一）信息化技术在客户信息电子化集成中的应用

信息集成，是信息化管理的基础和前提。在将信息化技术应用于用电稽查中时，可重视该技术在客户信息电子化集成中的应用。将技术与信息电子化集成相融合，能够使以往客户的纸质信息，转化成电子数据。此类电子数据的表现形式，是电子图片、信息化数据等，且具有特定的格式，能够存储到电子信息系统中，以电子形式传输和存放。工作人员在调取客户信息时，在电脑终端或是移动设备上，输入关键词就可实现对客户信息的查询。利用相对便携的手持终端，可以将用电稽查中的营销业务、有机互联网生态系统等相关平台加以整合，延伸客户信息支撑系统。而且，利用手持终端中的定位功能、视频功能等，能够增加客户信息动态的更新频率，客户信息更加丰富、直觀，可充分提高信息的共享水平。

（二）信息化技术在集成信息智能化中的应用

在信息化管理过程中，智能化是其关键内容。所以，在将信息化技术应用于用电稽查过程中，可充分加强其在集成信息智能化中的应用。无论是手持终端，还是辅助决策系统，都属于数字化技术，发展的基础为信息化技术。在此基础上，利用以上数字化技术，推出新型服务，包括故障诊断、设备评估和专家会诊等。具体来说，就是在客户用电出现故障时，以远程指导的方式对故障进行诊断。针用电设备，对设备的完好情况进行评估。通过组建专家会议的方式，对故障问题展开会诊。通过以上服务，尝试客户用电体验，由信息化的线上服务方式，逐渐代替既往用电服务方式。通过全新的手段，对客户关系进行评估，对用电情况进行评估，对用电建议进行优化。由此，优化客户服务工作流程，提高客户服务工作质量。

结语：在现代社会发展进程中，用电稽查工作在电力企业营销管理中的作用日益突出。开展用电稽查，可以为客户提供更加优质的电力服务，同时也可提高电力营销工作效率，促进电力企业可持续发展。针对当前用电稽查现状，在新的发展环境中要加强对信息技术的应用，从管理角度和控制角度强化电力企业中用电稽查的功能，对用电稽查的流程进一步规范，提高用电稽查的工作效率和质量，从根本上提升电力企业的形象，使其经济效益得到稳步提升。期望在本次相关内容的探究下，可以为日后提高信息化技术在用电稽查中的应用水平，提供建议。

参考文献

[1]陈海明.GIS技术在配电信息化中的应用研究[J].信息技术与信息化，2019，233（08）：237-238.

[2]王军.电能计量技术在供用电稽查工作中的应用研究[J].科学大众，2020，000（004）：103-103.

[3]何广忠.智能用电业务中电力营销稽查技术的应用分析[J].区域治理，2019，000（012）：208.