电商环境下残疾人创业的现状和需求分析

摘要：随着电子商务的商业模式普及，残疾人电商创业就业机会逐渐增多，本研究主要针对浙江省残疾人电商创业资源配置开展调查分析，通过对残疾人电商创业的基本情况、创业的环境、创业项目所需要的硬件和软件等内容开展问卷调查。通过对调查结果进行分析，研究残疾人电商创业有哪些需求，为残疾人电商创业的路径选择以及创业模式的研究提供可靠的依据。

关键词：电商;残疾人;电商创业;创业需求

电商创业是以电子商务平台为基础，通过提供商品和服务以创造价值的过程。近些年，随着《“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要》的实施，鼓励残疾人利用网络就业创业，给予设施设备和网络资费的补助等措施的落地，使得残疾人群体网络创业的观念日益增强，网络创业的人数急剧增加，创业带动了就业的效果日益明显，成为残疾人创业就业发展的新趋势。

1电子商务环境下残疾人创业的现状。

根据电子商务环境下残疾人创业现状的调查内容，制定了以残疾人电商创业的基本条件、残疾人电商创业的环境、残疾人电商创业项目的软硬件资源、残残疾人电商创业的运营情况等方面，制定一整套残疾人电商创业现状的调查问卷。调查问卷的调查对象分别是是浙江省11个地区市的残疾人之家的残疾人创业者和居家电商创业的残疾人，以及其他地方的残疾人。共收到有效调查问卷347份。其中个人网店292人，企业网店55人。

1.1残疾人电商创业的基本情况调查。

在被调查的残疾创业者中，男性205人，女性142人，平均年龄31岁，从残疾类型看，肢体残疾245人，听力语言残疾57人，视力残疾20人。智力残疾5人，多重残疾20人，从学历情况来看，大专及以上学历有138人，高中及以下学历有209人，绝大多数网店店主的学历层次偏低;从地区分布看，浙东地区所占的比重和浙中地区所占的比重比较大，浙南地区和浙北地区所占的比重比较低。

1.2残疾人电商创业的环境调查

被调查的残疾人创业场地居家的比例占到50%左右，在当地残联以及省市残联建立的创新创业基地的占比有15%以上，在残联扶持的残疾人之家的占比20%左右，其他的在一些电商产业园和租赁的场地。通过对残疾人电商创业的环境调查的数据分析，大多数居家网上开店的比较多，在电商平台上开店的门槛要求比较低，由于家中开网店的环境限制，在电商运营里面的货源、运营、物流以及创业政策扶持等资源得不到配套，信息比较封闭，对整个电商运营的提升和帮助性不大。相比之下，在残联创新创业基地、残疾人之家等场地进行的电商创业项目来说，从项目的类型、规模、质量等方面要比较居家网上开店创业效果好的多，这些场地有专业的技能培训、创业指导孵化以及创新的政策扶持，基础设施设备的配套等。

1.3残疾人电商创业项目的软硬件等资源调查

在被调查的残疾人但是创业项目中，电商创业中的办公以及办公设备、仓储等硬件基础设施方面还比较不错，硬件设施设备比较齐全;相比较电商创业中的供应链、运营团队、物流、资金等方面比较薄弱，特别残疾创业者的自身没有优质的货源供应，没有运营人才，自己不熟悉电商运营的相关技能，快递以及资金方面几乎没有资源。由于这些资源不足，很多残疾电商创业者在创业初期很难开展工作，导致电商创业项目无法做大、做强。

1.4残疾人电商创业的运营情况调查

被调查的残疾人的网店的营业额由于经营环境、经营范围、电商创业成本的不同体现了较大的差异。被调查者中有174人，即50%的店主在家中网上开店;有意扩大规模，有120人;即80%的店主用个人储蓄作为网店的启动资金。平均投入的資金有5000元，网店的平均营业额有3万左右，高位的营业额有几百万以上，说明店主的营业收入差距很大，并且有20%的店主同时进行实体店的经营，有超过一半的店主在开网店的同时有其他收入来源。

2 残疾人电商创业的需求调查分析

通过对残疾人电商创业的基本条件情况的调查结果发现，通过电商平台网上开店，有个人网店和企业网店，营业规模的差距很大。通过对这些网店的典型案例的分析，可以更深入的了解残疾人电商创业过程中的各种需求。

2.1残疾人电商创业项目典型案例分析

在被调查的残疾电商创业者中，电商创业不错的企业，大多数都运营多家天猫、淘宝店铺，年销售额在几百万以上。通过对这些创业者问卷调查、实地考察结果来看，他们共性有：学历层次比较高，对电商运营技能操作比较熟练，有优质的供应链货源和充足的创业资金，并且有一定的运营团队帮助和创业孵化指导教师，办公场地都设在创新创业基地和电商产业园，并且得到当地残联的政策支持，这些创业者个人素养比较高，有较强的吃苦耐劳精神。相比，在被调查者中，有一些电商创业中途停止运营，做不下去的创业者，这些创业者由于场地、资金、运营团队、运营技能以及供应链、物流等资源的匮乏，中途运营不下去，最终电商创业项目失败，在这些失败的创业中，有比较大的因素是由于自己的知识水平、运营技能以及个人没有良好的吃苦耐劳的素养等方面导致电商创业失败。

2.2残疾人电商创业过程中需求的调查

通过对电子商务环境下残疾人创业的现状的调查分析，以及对残疾人电商创业项目的典型案例分析，可以看出残疾人在电商创业过程中的需求涉及到很多方面，包括软硬件资源，还涉及到自己的条件。综合分析，残疾人在电商创业过程中的需求主要有自身的知识、技能的学习，特别是电商运营的知识和技能的学习;电商创业的启动资金的不足，网上开店门槛很低，要想使网店正常运营起来是需要一定的启动资金;在网店运营中，优质的供应链是网店运营的成功的关键，还涉及到专业的美工、客服、快递等相关资源的扶持;另外需要有一定的电商创业孵化导师，以及在电商创业相关的扶持政策对于创业成功有一定的作用。

3 结论

残疾人电商创业虽然遇到很多问题，但是可以在残疾人自身知识和技能的学习基础上，整合资金、供应链、物流、运营团队等资源，在创业孵化老师的指导下，通过自身吃苦耐劳的精神，在社会各方面的帮助和支持，电商创业项目一定能够成功。

参考文献：

[1]廉串德，等.残疾人网络创业就业现状、问题及建议[J].城市社会，2014.3（73）.

[2]刘记.残疾人小康路上电商创业模式研究[J].商场现代化，2018.11.

基金项目：2020年度高等学校国内访问学者“教师专业发展项目”

作者简介：刘记（1981-），男，副教授，硕士，主要从事电子商务教育及创新创业教育。

浙江特殊教育职业学院 杭州 310023