古城街巷里，具有“科技感”的工作站

陈佳慧

“隐藏”在姑苏区双塔街道阡陌街巷里的各个联合工作站，是居民们在计生、社保、退管等方面需要求助时最熟悉的窗口。对于二郎巷、网师巷、百步街三个社区的居民来说，十全街边吴衙场内的这个工作站里，除了亲切感，还充满了高科技带来的新奇感。

为了方便居民办事，第二联合工作站近年来坚持通过创新提高办事效率，在与广大居民的日常生活息息相关的社区日常行政事务上努力打造以“科技感”为名片的特色服务。从根本上解决居民办事“等待时间长、信息不对称、办事多跑路”等问题。如今，来这里除了随时可享受高效、全面、个性化的服务外，满满的科技元素也给人留下深刻的印象。

机器人“旺宝”，为居民带来智能化体验

“你好，我能帮你什么吗？”在第二联合工作站，一台名叫旺宝的机器人正在作为“志愿社工”与前来办事的居民展开交流互动，为居民带来欢乐的同时，也让大家领略了智能化服务窗口的高效便捷。

居民钱阿姨当天正在办理少儿医保事务，与以往向窗口工作人员问询不同，这次她掏出手机扫了一下前台二维码，就获得了与她所办事务相关的语音指导。“以前来工作站办事，遇到有不明白的地方只能问窗口工作人员，要是来办事的居民比较多，容易让工作人员应接不暇，现在就方便多啦。”

“机器人社工”在工作站里一亮相，便有不少居民围拢过来，为了验证它的强大功能，大家争先恐后向它问起了问题。居民陈大蓉用苏州话问了机器人社工几个关于老龄卡办理的问题，没想到它很快就用流利的苏州话作了回答，让她感到惊喜不已。

据二站工作人员介绍，这款智能机器人是科沃斯公司开发研制的，除了能够为居民解答一些经常遇到的政策、流程问题外，还会唱歌、跳舞、讲故事，可以为正在等候办事的居民特别是跟随大人前来的孩子们解闷。“今天我们让‘机器人社工’和大家见个面，让居民们近距离感受一下科技的神奇以及将来工作站发展的走向。”双塔街道第二联合工作站站长缪红梅说。

有趣的科技展，使老人减少智能时代“距离感”

近日，姑苏区人社局组织的系列活动上，双塔街道第二联合工作站组织科技体验进社区，前来参加活动的老年人纷纷拿起手机拍照，迫不及待分享自己的所见所闻。

老年人反映，科技发展日新月异，很多人工智能、网络大数据的技术介入到各项社会生活中，与自己传统的认知和生活方式有了很大的差异，一方面带来了疏离感，更让老人有些“怕生”。了解到以上情况后，第二联合工作站主动联系到辖区内一位从事智能机器人教学的90后创客志愿者，以寓教于乐的方式开展科技体验活动。

工作站窗口上，一台超声波护眼仪正在演示如何保障书写者和阅读者的健康用眼距离。这台机器利用超声波测量人眼与书本的距离进而作出相应的判断，一旦使用者头过低，就会发出声响提示。在机器的装置背面，所有电子元器件都可以看到，且都贴心地一一标识了名称。

在现场，创客志愿者还演示了仿生机器人、电子蜡烛、追光人造花这类新奇有趣的小装置的运行原理。大家听到了光敏电阻、超声波、红外对管等此类新鲜词，在开阔了眼界的同时，也让现代科技再也不是那么遥不可及。

“其实也不一定真得搞懂什么原理，就是通过这样的形式让我知道了任何高科技也是有规律可寻的，都是设计出来服务人的，一时学不会就多学几遍，总能掌握的。”前来参加活动的一位老人说道。

工作站科技墙，让小朋友快乐歇歇脚

5月27日，双塔街道第二联合工作站为来到窗口的小朋友们准备了一份特殊的“六一”国际儿童节礼物——体验式科技墙。除了很多朋友被这个新奇的项目所吸引，不少带娃的家长也禁不住和孩子们一起互动体验起来。

据工作站窗口工作人员介绍，他们发现不少等待爸爸妈妈办事的小朋友都低头看着手机并沉迷于其中，伤眼费神外，能学到的知识也很有限。于是，他们想为等待区的孩子们准备一些可以动手动脑启迪智力的娱乐项目。辖区内创业人员小王从事机器人少儿编程，热心的他利用自己的专业特长免费为工作站设计了一面以机械原理为主题的科技体验墙，墙上每一个模块都可以用手转动来进行探索，当特定零件被转动时，整个模块就会按照一定的机械原理运动，将齿轮转动、连杆机构、棘轮棘爪等机械原理生动直觀地表现出来，可以短时间内让小朋友们对这些知识一目了然，还启发了他们的动脑与动手能力。

居民小张当天带儿子来窗口办理社保业务，孩子玩得高兴，自己也能和孩子多交流，给了他在教育方式上一些新启迪。他不禁称赞工作站这个“儿童区”很贴心。

“‘六一’国际儿童节就要到了，希望小朋友们会喜欢这样的礼物。” 缪红梅表示，“5月是创业宣传月，工作站保障各类扶持工作将创业政策送出去的同时，也希望能把创客们请进来，接下来我们想把这面墙做成主题活动墙，携手辖区创客为儿童提供科技、美术、音乐、外语方面为主题的学习互动园地。”