员工素质测评在保险公司运用中存在的问题及对策分析

黄根

摘要：本文主要以员工素质测评在保险公司中的运用作为研究对象，通过分析员工素质测评在保险公司运用中存在的主要问题，从而有针对性的提出改进对策和建议。

关键词：员工素质测评;保险公司;员工素质

随着我国保险行业的发展不断加速，对保险从业人员的综合素质要求也不断提升，对保险公司人才的选拔和录用质量也提出了更高的挑战。近年来，员工素质测评作为当代企业人力资源管理的重要工具，在保险公司人才管理中也发挥了极其重要的作用。

一、员工素质测评在保险公司运用中存在的主要问题

（一）员工素质测评功能认识不足

员工素质测评作为一种较为新颖的人才测评体系，对人才的招聘、培训等方面都有着非常重要的指导意义。但是，很多保险公司的高层管理者并没有充分认识到该方法对企业的积极作用，他们仅仅看到该方法较为费时费力，认为在短期内作用有限就盲目地否定该方式，没有将这一体系真正的运用于企业的人力资源管理过程。他们认为常规的面试方法就能够直接选择出公司需要的员工，在培训过程中也认为员工内在素质的培养与甄别是可以舍弃的，直接忽略了素质测评在企业应用的实际意义。

（二）员工素质测评标准不科学

员工素质测评是为了对人力资源管理提供专业化、科学化、客观化的评价体系，是结合了现代化企业的特征以及人类心理学、管理学和统计学等相关知识发展而来的科学测评方法。科学的测评要素标准是员工素质测评与传统评价方法最大的不同，也是指导人力资源管理有效实施的前提条件。一些保险公司在人力资源管理中运用员工素质测评时缺乏科学的测评依据，一方面是因为公司管理者对员工素质测评不够重视，对公司各岗位的素质要求也缺乏明确的了解;另一方面，公司负责制定员工测评体系的人事专员对员工素质测评理论及应用缺乏了解，再加之自身专业能力有限，这就造成了相关的测评依据和标准体系设置的不够科学合理。

（三）员工素质测评技术不够，测评工具使用不当

员工素质测评是一项科学严谨的测评方式，在使用过程中需要严格按照测评要求和规程来进行，才能确保最终结果的可靠性。国内学者在研究员工素质测评时结合各类知识理论，对员工素质测评规程进行了科学化的研究，但是很多保险公司在实际运用中产生了理论与实践的差距，使用规范程度不够，造成了员工素质测评的规程混乱。具体来说，在实行员工素质测评时仍然采用过于落后的技术，在进行素质测评时过度倚重传统的面试考察方式，不按照规范制定测评标准，甚至不按照原有的测评程序完成测评，这些都造成了素质测评结果出现较大的偏差，无法在实际的人力资源管理中得到有效运用。

此外，针对员工素质测评的多样性，测评的工具也是众多的，在选择测评工具时要根据测评的目的和对象，让最终的测评结果能够得到实际的运用。部分保险公司使用人力资源素质测评时盲目的选择测评工具，在测评时没有根据测评对象进行分析，随意混用、乱用测评工具，在需要着重测评人员性格时选择测评职业倾向的工具，在需要测评基层人员的素质时采用与高层管理者相同的测评工具，这样的使用往往会得出与实际情况相反的结论，一旦将不正确的測评结果运用到人力资源安排上，必然会给公司的岗位配置和经营发展带来较大的负面影响。

二、存在问题的对策分析

（一）全面认识员工素质测评

现阶段，保险公司应通过学习和培训等方式，让企业中高层管理者和人事部门员工充分了解员工素质测评的主要机制与体系设置，科学的进行员工素质测评。在测评过程中，工作人员应该避免收到第一印象的影响，公正客观地评价应试者的能力。虽然第一印象对应试者来说是重要的，但是不能够仅仅依靠第一印象判断应试者的能力。所以，这对测评工作人员提出了更高的要求。第一，测评人员必须经过专业训练，做到公平公正;第二，测评人员应该综合考虑应试者的能力以及职业素养，不能仅仅依靠应试者的性格特征作为判断应试者能力的重要标准。企业需要引进综合性的人才，一方面有利于提高企业的核心竞争力，另一方面也有利于促进企业的长远发展。

（二）建立科学系统的素质测评指标体系

在评价一件事物的时候，需要运用一定的指标体系。测评的对象不同、目的不同以及要求不同，采用的指标就不同。科学合理的测评指标体系可以完成对人员的综合测评，反映测评的各方面内容。在建立保险公司员工素质测评指标体系时，应该采用系统性、可行性、创新性以及层次性的基本原则。不同的指标之间是相互联系的，所以设计的指标体系范围可以适当扩大，指标结构也应尽可能地相关联。

（三）加强理论研究，实现测评工具“本土化”

当前员工素质测评还处于实践与理论的磨合阶段，保险公司在运用员工素质测评时要注重理论研究，并将理论运用于实际工作中。在选择测评工具时不能局限于原有的测评工具，还可以根据企业的发展需求和素质测评的目的创新测评工具，真正实现测评工具的“本土化”，结合理论研究提高测评工具的针对性和企业实用性，在确保科学合理的情况下根据实际需要进行选择，这样企业在进行素质测评体系具体运用时就不会出现模棱两可的情况，从而为企业的良好有序发展奠定更加坚实的人才基础。

参考文献：

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