姑苏虎丘：优化双向服务 擦亮双拥品牌

陈佳慧

今年“八一”前夕，总面积达1500平方米的姑苏区虎丘街道退役军人服务站乔迁新址、正式开放，联合打造的“红★驿站”和“民兵之家”等特色载体同步挂牌启用，这既是虎丘街道持续优化退役军人服务的新品牌新举措，也标志着该街道双拥工作体系迈入精准对接、提档升级的新阶段新征程。

处处精彩，以站为家，集成资源聚合力

7月15日，在虎丘路西侧的姑苏区虎丘街道退役军人服务站新址，一场沉浸式互动体验活动精彩上演。装修一新的老兵荣誉室、兵营生活角、文化传习馆、八一影院，宽敞明亮的场地、精心布置的场馆、亲切熟悉的场景，都令人欢欣鼓舞、倍感惊喜。

“这个地方真好！以后我们开展活动，民兵学习和训练，都更加方便了！”在活动现场，退役军人沐越铭边走边看，激动地说。

活动当天，属地民兵小分队按指令迅速集结，汇报展示队列训练、擒敌拳、警棍盾牌操等实训技能，彰显出铁血豪情和澎湃力量，赢得阵阵喝彩和热烈掌声。

作为特色亮点之一，本次活动还推出了“红★驿站”和“民兵之家”两大创新服务载体，这也是当地近年来“优化双向服务、擦亮双拥品牌”的重要实践成果。据了解，有关载体与社区党群服务中心、新时代文明实践所、非遗文化基地等资源共享、联动联办，主要承担政策咨询、就业指导、帮扶救助、权益维护等综合功能，着力促进退役军人服务与军政军民团结、社区基层治理等重点工作“跨部联动”，切实增强优势互补、条块协同的合力，共同构筑“党建引领、统一管理、覆盖全域、惠及群众”的主阵地。

虎丘街道负责人介绍，聚力优势资源，推出这一载体，主要是围绕退役军人普遍关注的“后路、后院、后代”三大需求，贯穿“入伍、服役、退役、就业、优待”五大环节，通过数据共享、流程再造、业务协同等方式方法，创新落实跨行业、跨领域、跨条线的系列举措，努力实现“跑一次、跑一地、跑一窗”的集成化受理、便捷化办理目标，不断提升全方位、闭环式、高效能的管理服务水平。

心心向戎，示范带动，志愿服务兴热潮

近日，应虎丘街道山塘社区的邀请，退役老兵唐纪铭来到暑托班，围绕“感党恩、听党话、跟党走”主题，为可爱的孩子们讲了一课，促使青少年更好地传承“红色基因”。课堂上，讲课人津津乐道、娓娓道来，小听众津津有味、全神贯注……

载体是基础，人才是重点，榜样是关键。据悉，经过广泛发动和精心组织，虎丘街道遴选出2021年度辖区“最美退役军人”表彰名单，并于7月15日与上述全新载体一并亮相、揭晓发布;在此基础上，街道诚邀8名“最美退役军人”代表，组成先进事迹报告团，进学校、进企业、进社区，开展巡回宣讲，生动讲述亲身经历和感人故事，大力弘扬“爱国拥军、尊崇军人”的良好社会风尚。

在姑苏区“心心向戎”主打品牌的引领下，虎丘街道积极开展“退役不褪色、永远跟党走”系列活动，带动全体退役军人一线争先、发光发热，更好地融入社区生活，踊跃参与志愿服务活动，致力打造“先锋旗帜”，助力锻造“红色引擎”。

通过持续培育和深耕厚植，虎丘街道已建成6支退役军人志愿服务队、12支民兵专业服务队，内容涵盖应急处置、矛盾调解、水上救援、疫情防控等多个行业领域。今年以来，街道顺应形势需要、立足群众需求，进一步完善“6+N”志愿服务体系，同步建立人才信息库，已有300多名退役军人、社区网格员加入团队，定期参与主题宣讲、平安巡防、净美街巷等各项行动。同时，街道创新推出“志愿服务积分”兑换奖励机制，对贡献突出的团队和个人加大扶持力度，推动“双向服务”做深做細，促进“双拥品牌”落地落实。

事事关心，排忧解难，雪中送炭惠民生

“张师傅您好！我是虎丘街道退役军人服务站的小陈。上次走访时您提出的事情，我们已经作了汇报，努力争取政策支持。上级领导非常重视，今天就有了回音……”

退役军人张师傅住在虎丘街道辖区，最近动了一场手术，在家休养。街道专干闻讯后，第一时间与社区同志上门探望，并得知其妻子也患有重症，相关费用的压力增大，家庭生活陷入困难。工作人员立即将此事记在心上，主动上报沟通情况，想方设法争取扶持。通过积极协调，有关部门及时回复帮扶意见，于是，就有了上面这次温馨通话。

心系百姓，实事惠民。据统计，虎丘街道退役军人和双拥优抚对象中，七成以上是退休人员。针对这一特点，为更加精准地做好综合保障工作，街道认真落实“大数据+网格化+铁脚板”的经验做法，组织基层力量，定期走访服务，尤其是对高龄、独居、空巢和生活困难的老年群体，主动摸排和掌握实际需求，倾心尽力，提供帮扶。同时，街道围绕“老有所依、老有所养、老有所为、老有所乐”和“助餐、助医、助洁、助浴、助乐、助急”等重点，持续加大公共投入，不断拓展服务半径，积极完善条块联动、全民参与的扶老济困共建体系，在居家养老、健康养生、慈善救助等方面，促进深度融合，增进民生福祉。

百尺竿头，更进一步。近年来，虎丘街道依托新建成的为民服务中心、广覆盖的便民服务平台，联合共建单位、基础网格、社区联动工作站等多元载体，递进打造“虎心集结号”“虎丘山下闪闪红星情”等服务矩阵，加快打通10分钟服务圈的“最后一公里”。目前，街道已创成退役军人创业实践基地，成功打造姑苏区首家苏式园林综合为老服务中心，并建有2家社区卫生服务中心、7家老年人日间照料中心和10处助餐点，将养老顾问、医疗咨询、心理慰藉、法律援助、文体活动等关怀服务延伸至居民家门口，深受群众欢迎。

虎丘街道党工委副书记、办事处主任、退役军人服务站站长高立表示，作为紧密联系和贴心服务人民群众的重要桥梁纽带之一，虎丘街道将久久为功、持之以恒，坚持从基础工作抓起、在关键举措发力、向更高平台跨越，积极发挥资源禀赋，广泛调动各方力量，不断探索和实践“优化双向服务、擦亮双拥品牌”的有效途径、创新路径，让军人成为全社会尊崇的职业，努力为经济社会高质量发展，作出新的更大贡献！