医院电子支付业务便捷性及内部控制管理

李佳琪

【摘要】目前，我国的全面医疗改革正在水深火热地进行，我国的医院正在借助网络信息技术积极开发电子支付服务，这带来了医院在线和离线支付方式的重大变化，表明支付方式是多元化和电子化的渠道格局，在线支付方式的变化对医院货币资金的安全性提出了严峻挑战。因此，积极加强在线支付业务的监督对于医院资产的安全性、完整性和效率至关重要。本篇文章主要通过“互联网+”时代的背景下，进一步调查讨论医院在线上和线下支付服务的现状，提出电子支付服务的便捷性，最终实现对医院内部的严格控制和管理。

【关键词】医院电子支付业务;便捷性;内部控制管理

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.292

近年来，随着互联网+的快速发展，互联网微信、支付宝和银联支付已进入各行各业当中，并渗透到我们生活的各个角落。可以利用微信和支付宝在网上购物，例如超市购物，甚至在菜市场和街边摊等进行购物。在医疗保健方面，除了护理质量、良好的医疗保健环境、便捷的医疗程序、较短的等待时间和便捷的付款方外，这成了现代忙碌人群就医选择的关键因素。

1 医院电子支付业务的现状

按照国家卫生和计划生育委员会进行的一项调查，人们在医疗服务领域感到最强烈的问题主要是咨询环境、医院标志、服务程序、信息透明性、冲突等。医院的目标是创造一个良好的医疗环境，提供便捷的治疗并改善人们的就医体验。如今的医院继续采取各种措施来适应当今患者的需求，提供便利的治疗方法，并改善人们的医疗经验。例如，医院引入了微信等方法，实现查询、测试和检验结果反馈以及满意度投票等。并还展示了电子支付方式，例如微信支付、自助银行服务亭和在线团购健康检查包。对此，存在越来越多的风险点，为了提高Internet业务的财务管理水平，从内部审核的角度监视风险点并降低风险极为重要。在电子支付和第三方支付的干预下，医院电子支付和一般商家电子支付变得更加复杂。

2 医院电子支付业务的便捷性

如果能够在诊断和治疗后付款，电子付款将变得更加轻松快捷，财务调整将大大提高便利性。随着电子支付比例的增加，电子支付费用内部控制的重要性直接影响医院运营的安全性，发现电子支付和支付业务流程中的风险点，设置预防和控制点，缩小漏洞，并不断使用PDCA系统来提高Internet电子支付的内部控制水平。

3 院电子支付业务的内部控制管理

3.1对医院电子支付方式的内部管理

为医院信息系统中的各种付款方式制定标准化的交易程序，以明确每个医院信息系统主管的职责和权限。加强对货币和资本流动的财务审计和实时监控。定期对账，查找差异、跟进和比较不同付款途径与医院账户详细信息提交的交易调整详细信息，并比较时间数据差异，详细发现和分析以找出产生差异的原因。在选择与结算机构进行协调的时间时，采用定期验证和随机验证两种方法，并创建差异分析表，如果在线交易中发生数据错误，则需要将向相关部门的负责人报告，执行审计和调整工作，找出交易风险，并及时进行处理措施，权限控制在医院信息系统中实现。实行定期的工作轮换制度，以避免医院内部挪用公款和其他违反法律和纪律的行为。

3.2加强对医院参与研发财务自动对账模块的鼓励

随着一些医院信息化建设的日趋成熟，其电子支付业务的资金流量和交易额在医院年度现金流量中占越来越大的比例，这迫切的要求医院加强对自身的电子支付交易监管。鼓励医院财务部门根据网上支付业务的特点确定调整范围和因素，并提出调整软件的要求。在条件允许的医院中，信息人员可以开发医院的电子支付和软件模块，或者由财务和信息部门共同配置一个专门的电子支付和对账平台，以进行良好的日常对账工作。在对账过程中，审核员在发现问题时需要提供快速反馈，共同调查数据差异的原因，识别系统漏洞，更改程序并将修订后的结果传达给审核员，提供反馈并重新确认。改进异常的订单验证和归档系统，监视异常的账户，记录整个过程中已退还的交易，并合理地防止由于信息系统漏洞而导致的资金损失。

3.3网络之间的信息连接通道畅通

为了与患者建立有效的沟通渠道并方便患者查询，需要通过团体短信通知、平台公告等及时通知患者治疗费用信息。应注意医院的资金流动，特别是处理网上支付异常情况的过程。为了最大限度地提高医院资金的安全性，需要对系统中的在线交易数据应用多维监视方法，以防止数据泄漏，并增强网络设备防火墙的安全性，避免网络病毒的入侵，造成财务风险增加。

4 结束语

综上所述，电子支付是目前金融产业发展的新形勢，可以有效弥补传统支付方式的局限性，但是在医院电子支付中存在许多的安全隐患，所以医院必须要有效从内部控制角度来设计管理方案，为电子支付服务和医疗服务开创新的道路，并为医院与患者创造一个安全性、有效性、便捷性的电子支付环境。

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