民生服务类广播节目的发展研究

摘要：本文主要从民生服务类广播节目的发展研究出发，并结合当下民生服务类节目的发展形势进行阐述说明。广播曾经给人们的生活以及社会发展带来了巨大的影響，但是随着新媒体技术的不断发展，广播遇到了极大的挑战。如何让广播节目拥有忠诚、稳定的收听群体，是相关从业人员所要思考的。增强民生服务类广播节目的传播效果，对于广播事业来说具有举足轻重的作用。

关键词：民生服务；广播节目；发展

中图分类号：G222 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）02-0150-02

一、引言

广播节目要想发展，听众就是基础，如何让广播节目拥有忠诚、稳定的收听群体是相关从业人员所要思考的。因此，需要在工作中不断构建听众意识，站在听众的角度分析问题，拓展广播领域，给予听众更多的关怀及尊重。民生服务类广播节目只有深耕这一理念，才可以办得更好，从而走得更远。

二、目前民生服务类广播节目存在的不足

（一）节目内容形式过于单一

民生服务类节目面向社会，因此，如果内容以及形式过于单一，就不能满足大众的需求[1]。从目前的情况来看，大部分节目在内容和形式上都趋向于同质化。如一般节目在录制过程中都会聘请专家，并通过主持人向专家提问的形式播出节目，这样的方式会导致听众出现听觉疲劳，从而消磨听众的兴趣；还有的节目则不断采用热线接听的形式，导致听众在收听节目的过程中并没有接收到对自己有用的信息。长此以往，听众不会再将听广播当成获取信息的渠道。

（二）节目主持专业水平有待提高

虽然大部分广播节目主持人都是播音出身，在主持的过程中播报相关的新闻资讯是业务常态，但是随着多媒体的不断发展，对专业节目主持人的要求日益提高。在主持节目的过程中，主持人掌握的专业知识非常关键。比如在主持健康节目的过程中，如果主持人缺少相关的医学常识，会导致整个节目的节奏被专家把控，同时在连线环节当中，也只能发表含糊其词的套话，并不能给听众一些有帮助的建议；还有的广播节目会直接将节目的主动权交给现场的嘉宾，从而导致节目没有达到预期的效果。这一点，笔者在《市民与法律》节目中深有体会，作为专业的普法节目，节目主持人只有提前做好功课，了解最新的法律法规、社会关注的典型案例，同时考虑到当地听众的实际需求，并积极与听众互动，才能真正体现节目的价值。社会上有一种声音，说主持人就是“三脚猫”的代名词，看起来什么都会，其实什么都不会，在各个行业细分的时代，主持人更应该对自己有严格的要求，始终保持学习的状态。

（三）节目市场拓展意识不足

首先，在制作节目的过程中，大部分广播节目不会消耗大量的时间去研究计划以及将来的发展，从而导致听众在收听节目的过程中觉得节目没有明确主题，没有一定的逻辑性。其次，大部分广播节目在直播的过程中，被节目的思维模式所束缚，并没有意识到市场经济如何，或者只是一味追求、迎合合作商，失去节目本身的意义。如何将广播节目的社会效益和经济效益相结合，是一个需要不断学习、不断成长的过程。

（四）存在炒作嫌疑

一些知识较为渊博的听众反映，个别健康类节目聘请的专家以及教授只是一些普通医院的医生，为了宣传新疗法让听众信服，安排自己的工作人员进行示范，从而吸引消费者消费。虽然这样的方式给节目带来了一定的利益，但是随着听众质疑的声音不断放大，只顾及眼前利益的思维，必将导致节目收视越来越惨淡。

三、拓展生存空间需不断创新传播手段

随着时代的进步与发展，民生服务类节目开始找到了一条属于自己的、全新的、可持续发展的道路。

第一，节目的运作基本实现了制度化和常态化。如绍兴新闻传媒中心开设的《行风热线》，节目于1994年创办，其基本运行策略为稳定发展。电台不断摸索节目的运行制度，包括各项机制，如自我提高、自我考核与评价等等。同时由相关部门对嘉宾参与节目播出的情况进行细致的监督管理，从而促进节目质量不断提升。

第二，为实现双渠道的监督与管理，需要有效引入评议助力推动系统。绍兴新闻传媒中心有一支由专家和社会各界人士组成的广播审听队伍，对于民生广播类节目作出收听相关的效果以及评价。相关监督员在参与节目的过程中，分别对实际情况打分，并且结果将纳入月评和季评制度，向主持人公开通报。同时根据收听率，对节目满意程度进行调查，进行精准的评估。

第三，民生服务类节目需要造声造势，不断扩大节目对社会的影响力，凸显品牌价值，实现为民服务的目的。同时，需要根据政府的有关需求，以节目为依托，以政府工作重点为基础，让更多的群众可以听到政府的声音，得到政府的理解与支持，惠及更多的百姓[2]。

四、以正确策略对待发展遇到的问题

首先需要符合民众的各项需求，确保节目的内容具有一定的针对性以及现实性，解决以往传统节目当中存在的问题，坚持把社会利益以及民生利益放在首位，还应当确保节目内容具有一定的新颖性以及实用性。民生节目是属于群众的，如果没有百姓的参与，互动性就不足，所以，根据大众的实质需求开展节目，并且抓住焦点、重点以及难点，确保节目效果不断提升。

其次应当引导群众积极参与其中，增强节目的互动效果，及时解决节目当中一头冷一头热的问题，做到关心群众，联系政府，让节目更加有声有色，成为社会呼吁的窗口以及政府与人民群众之间的纽带。对于民生服务类节目来说，主题永远都是群众，如果没有群众的大力支持，那么节目就没有存在的价值。如果想要真正使民生服务类节目具有分析、评价、考核的作用，有效解决群众提出的问题，那么就应当进一步落实群众监督权、管理权。

第三是创建科学的制度。应促进节目监督机制的进一步落实，并对受众所关心的问题进行妥善的安排以及处理，增强节目的时效性。但是当前的节目并不会对百姓提出的问题逐一回复，并且问题的解决环节以及部门的监督环节并没有一个妥善的机制以及标准进行规范。因此值得注意的是制度的创建，要对大众提出的问题进行及时的监控管理。

最后注重新闻节目内容的定期上报。一些新闻的内容如果不方便用广播传播，也可以运用内参的方式进行上报，并对事实提出有利的解决依据。这样的方式可以促进民生服务类节目质量的提升，进一步拉近政府与受众之间的距离，从而使自身拥有发展的不竭动力。

五、民生服务类广播节目的发展对策

（一）有效明确节目定位

如果一档节目想要长期生存下去，就应当对自身进行准确的定位。为了让更多人喜欢这档节目，电台应当对当下的市场情况进行深入的研究，从而了解节目的宗旨以及听众群体的情况，让节目具有自己的特点。这不仅可以获得更多的经济利益，而且可以赢得更好的口碑。同时，广播媒体工作人员还应当牢牢记住，民生服务类广播节目已经成为人们获取信息的重要渠道，只有为人们带来更多利益的服务节目，才更具有黏合度。

（二）进一步强化以人为本的理念

广播节目一定要坚持以人为本，为人们提供更加优质的服务，同时要有效起到激励人们热爱生活、创新生活的作用。不仅如此，还应当确保节目理念与生活保持一致，从而保证节目走得更加长远[3]。民生服务类广播是一种媒介，运用多媒体现代化技术，将有效、全面的信息传递给大众，在制作的过程中，还应当以大众的需求为主要条件，并且提供与日常生活具有紧密联系的内容，确保广播服务可以渗透社会的各个角落。

（三）进一步创新节目表现形式

民生服务类广播节目和新闻类节目存在一定的不同之处，民生服务类广播节目，不仅要符合人们日常生活快速发展的节奏，同时内容还应当具备一定的新颖性。不仅如此，节目主持人应当具备自己独特的风格，因为语言形式会对节目造成直接的影响[4]。同时，还应当发挥广播的优势，体现出有特点的服务，积极采纳听众的意见，根据听众的意见安排合适的内容，合理利用热线电话以及多媒体等方式与大众积极互动，从而使听众具备持续收听广播的兴趣。

（四）有效打造节目品牌，提升公信力

为了让民生服务类节目在人们心中的地位得以提升，应当树立良好的品牌形象，提升公信力。因为广播具有互动性强以及快捷的特点，因此在市场当中可以取得更大的份额，使发展规模不断扩大。一是树立良好的节目形象，明确大众群体，从而使更多的人关注广播节目，树立良好的品牌形象。二是節目的内容应当具有一定的权威性以及服务性，在听众对节目进行更加深入的了解之后进行深层创新，从而巩固民生服务类广播节目在大众心目当中的地位。

六、结语

在当前的社会发展当中，具有一定价值的社会活动都离不开人与人之间的有效交流，只有内容与受众相关，大众才更愿意接受。所以在节目设置的过程当中，应当坚持以人为本的理念，并且从根本上对民情有实际的关心，注重民生。只有这样的方式，才会使受众更有兴趣，并且也符合当前受众在市场当中的抉择，能进一步促进广播产业的可持续发展。

参考文献：

[1] 周玉兰.做好看又实用的广播电视服务节目——2017年度浙江广播电视政府奖服务类节目点评[J].视听纵横，2018（05）：50-53.

[2] 冯晋华.民生服务节目的发展——以长治新闻综合广播《直通政务厅》节目为例[J].西部广播电视，2017（12）：168+176.

[3] 郭善荣.办好特色节目 融合新兴媒体——对地级市广播电台发展的几点思考[J].东南传播，2016（03）：6-8.

[4] 禹雪.如何做好“融媒体时代下”民生服务类广播节目[J].西部广播电视，2019（07）：76.

作者简介：何敏（1973—），女，浙江诸暨人，本科，一级播音员，研究方向：广播服务类节目。