战“疫”Vlog对医护形象重塑的叙事分析

摘要：本文以央视新闻“武汉观察”Vlog为研究对象，探讨医护形象重塑的叙事策略。该Vlog前景化医护工作日常，以记者第一视角和医患双方内焦点视角叙事；利用设定好的话语策略，表达了爱的叙事母题，破除以往神圣化和妖魔化的叙事套路，让医护回归普通人形象。

关键词：战“疫”Vlog；医护形象；叙事分析

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）02-0072-02

基金项目：本论文为长治学院科研项目“叙事学视角下山西题材纪录片对山西省形象塑造”研究成果，项目编号：020-XN0071

醫护工作涉及人的生命健康，因而医护形象在很长一段时间被舆论打上了神圣化的标签。但一段时间以来，因为方方面面的原因，医护形象急转直下，被妖魔化、污名化的情况时有发生。因此，引导公众了解医护真实情况，改进医患关系很有必要。

2020年新冠肺炎疫情期间，医护作为抗疫主力，成为媒体报道的重点。多地医护驰援武汉，全国为医护工作者加油的舆论环境中，恰是媒体重塑医护形象的契机。不同于主流报道的宏大叙事，央视新闻“武汉观察”Vlog在客户端、抖音、微博、B站多渠道分发，以记者张竣个人视角记录疫情下武汉的抗疫生活，从吃、住等日常切入，拍摄温馨有趣的瞬间，其略显轻松幽默的语言，摒弃了神圣化、妖魔化的叙事思维，让医护形象回归人本，呈现疫情之下医护作为普通人的形象，在抖音播放量超7亿次。

一、医护媒介形象重塑的叙事分析

（一）叙事结构：前景化医护工作日常

形式是意义的体现，一定形式表达了一定意义。Vlog所呈现的内容是经剪辑后建构的叙事框架，通过不同的结构方式，传播者将需要突出的内容前景化、需要忽视的内容背景化。因此，叙事结构隐藏着传播者的意图。

“武汉观察”拍摄的内容多元，但未凸显紧急救援与紧张工作的氛围，而着眼于医护吃饭、休息、与患者跳广场舞、给患者送饭、和患者沟通的细节。前景化医护人员在一线工作生活的细碎故事，背景化抗疫的危险、生死救援的悲情及医患矛盾。叙事结构决定了传播的情感基调，不同于主流报道的宏大严肃叙事，“武汉观察”以轻松幽默的故事化叙事方式展现医护作为普通人的一面，这也符合Vlog生活化的传播特点，既展示了医护人员的工作生活现状，也融入了记者的主观感受，将理性与感性叙事融合，更易引起传播共鸣。

（二）叙事视角：呈现多元、客观的医护形象

媒体秉持真实、客观的从业理念，但新闻是对事实加工处理后隐藏某种视角的叙事。视角提供了一个有意义、有倾向的文本世界，用户以此理解现实，实现文本的传播意图。

Vlog传播特点决定了“武汉观察”以内焦点叙事为主，以特定人物视角呈现事实，只描述自己的所见所感。记者张竣手持拍摄，以第一视角呈现一线情况，用身体在场的真实感拉近与用户的距离。视频开头，张竣招牌式的三声“哈喽”与大家打招呼，营造了大众传播语境下的人际传播氛围，将受众拉入现场。张竣会介绍拍摄原因，用任务驱动式报道思路，挑选网友关注热点来安排选题，如探访医生如何休息的那期节目，张竣说：“大家好奇奋战在一线的医护人员是如何休息的，在休息时如何自我隔离，今天我来到同济医院医生宿舍。”记者的叙事回应了网友关切。此外，手持自拍显人脸大，拍摄抖动感及记者参与体验报道，带着大家探秘一线医患现状以及医护工作生活环境，将宿舍等私密场域公开化，都会增强受众的代入感，受众不自觉地以记者呈现视角了解医护工作，降低传播的对抗解读，媒体所重塑的医护形象也更易被接受。此外，“武汉观察”还采用医护和病患的叙事视角，两者是医患关系的核心，当事人参与叙事，平衡双方话语表达让观察报道更客观。该Vlog以内焦点视角叙事，将话语权让渡给当事人、参与者、见证者，叙事视角更多元，受众选择度更高，避免了全知视角的压迫感，增强了观察报道的客观性，让受众可以从不同视角认知医护形象。

（三）叙事声音：引导受众进入预设叙事空间

叙事声音体现为文本的话语表达，语言是一种社会意识和价值体系[1]。新闻话语是再现建构的话语。“武汉观察”运用轻松、个人化叙事话语，但作为央视产品，从批判性话语来看，该Vlog的叙事话语存在双线结构，表层叙事呈现医护工作状态，底层逻辑则是建构医护形象。叙事话语总隐藏着一些理所应当的社会和政治意义[2]。

文本生产是选择词汇、镜头的过程，媒体惯用词汇选择给事物分类。“武汉观察”用相同或相似的正面词语形容医护人员，如奋战、小姐姐、一线、白衣天使等；用理解、加油、感谢等词语叙述患者对医护的评价；在表达公众对医护工作的态度时，多用关心、相信、打胜仗等词语。这些修饰词对修饰客体的描述营造了医护是无私、可爱、善良的，患者是体谅、支持、配合医护工作的，公众是相信他们可以打赢疫情的舆论氛围，重塑医患关系，打破了医护妖魔化、神圣化的刻板印象。

其次就是引语运用。采访可丰富新闻话语，增强真实性与说服力。“武汉观察”有大量采访对话，从记者、医护和患者三方叙事。记者描述所见所想及新闻背景，如“11点15饭菜已送到，12点半第一批下班的小姐姐才出来”。医护人员则描述工作生活和感想，如“除安排床位，还要特别注意病人的心理疏导”“方舱医院隔离病毒，不是隔离爱”“我比较胖，以前不敢吃，现在特别想吃一盒巧克力”等。患者则表达对医疗环境和医护工作的态度，如“住院吃饭不花钱，后续会慢慢完善，表示理解，护士很辛苦，一天工作8小时”等。这些经选择后呈现的引语让我们看到除了治病外，医护还要做心理疏导，他们专业认真，但生活中也是普通人，有普通人的情感需求；病患对医护也抱有感谢、体谅的态度。片中的叙事词和引语内容平衡了医患双方的声音，引导受众进入记者所搭建的叙事空间，在观看时加强受众心理暗示，使其沿着报道思路认知媒体已经设定好的医护形象。

（四）叙事母题：爱与被爱引发共鸣

母题是文学中反复书写的共同主题。发展中有微观局部更新，也有宏观的整体一致性[3]。文学的母题也常出现在新闻中，母题隐藏着集体无意识，可形成新闻舆论，引导受众理解现实世界。

记录医护的抗疫故事时，“武汉观察”未采用主流报道的英雄母题，而是把重点放在亲情、友情、医患情等有关爱的母题上，这更符合Vlog生活化、故事化、轻量化的传播特征。片中没有太多英勇抗疫、奋不顾身的英雄壮举，而是将医护当普通人记录，拍摄吃饭、休息、护理病患、与亲人联络等生活细节，融入爱与被爱的母题。如护士通过画画与听力不佳的患者沟通病情；驰援结束，一位医生的书包上系着患者送的平安符，这些生活化的叙事情景以小见大。医护人员和我们一样，工作辛苦会抱怨，思念家人会流泪，看到患者痛苦会心疼，抗疫结束会不舍。叙事中融入的亲情、友情、包容等爱的母题易引起受众共鸣，受众在集体无意识的状态下接受了传播者建构的医护形象，实现文本叙事意图。

二、重塑医护的普通人形象

医护形象历经神圣化、妖魔化。疫情期间，很多涉医报道采用典型人物的报道模式，表现他们主动请缨、英勇抗疫的英雄形象，回归完美主义。但无论神圣化还是妖魔化，都会使该群体的媒介形象与现实偏离。“武汉观察”另辟蹊径，着眼于医护“人性化”的普通人角色，叙述他们的喜怒哀惧，对已有医护媒介形象进行纠偏。

（一）专业的救治者

医护职责是治病救人，这是涉医报道中常提及的内容。“武汉观察”着眼的细碎日常可窥探医护人员的职业精神。进病区前穿防护服、戴护目镜；下班后的消殺等细节都表现了医护工作的严谨，在保护自己的同时避免携带病毒。介绍中医介入新冠肺炎治疗的那期节目，医生针对不同病患的不同病症开设4种药方；面对老年病患时，除了治疗新冠肺炎，还会考虑他们患有的基础病，进行针对性的护理。这些叙事内容都呈现了医护人员专业的救治精神，这是医护人员的本职形象。

（二）真诚的沟通者

患者既承受身体不适，也克服心理恐惧。医护不能把患者当作没有感情的救治对象，还要兼顾患者的心理。采访护士提到除了安排床位外，还要对病患进行心理疏导。有些老人在沟通时发脾气，护士还是要站在患者的角度思考、沟通等。就医过程中缺少沟通是激化医患矛盾的原因之一。接诊病人多，医护没有太多时间详细解答每个患者的疑虑，导致患者在未知情况下产生负面情绪，这是目前很难快速解决的问题。但“武汉观察”表现了医护人员真诚沟通的一面，传递了一种信号，即医护人员不是冷漠无情的人，在有余力时也试图兼顾患者的情绪。

（三）有喜怒哀惧的普通人

医护不会因为职业身份就显得与众不同。他们在生活中也承担着孩子、父母等社会角色，是有七情六欲的普通人。护理老年病人难度大，医护人员在镜头前也会面露难色；有人质疑护士与病人沟通画画是表演摆拍，护士本人表达了自己对舆论敌意的恐惧；面对凉掉的饭菜，护士决定抗疫结束后吃一大盒巧克力；第一次穿纸尿裤，因大小不适，尿液滴在脚上；提到自己的父母和孩子时愧疚不忍等。“武汉观察”的叙事内容将医护人员最真实的情绪、情感呈现在大家面前，面对镜头，他们没有逞强，也会暴露自己的柔软，而这也是普通人的正常情绪。这样的叙事表达将医护形象回归为人，没有神化，也没有魔化。

三、结语

医护人员曾被神圣化、妖魔化，这与现实中的医护形象差距较大。“武汉观察”结合Vlog的叙事策略，以记者第一人称视角深入一线记录医护抗疫的工作生活，在集体无意识的氛围中激发受众的情感共鸣。让受众在抗疫的宏大主题下，看到医护人性化的一面，他们是专业的救治者、真诚的沟通者、拥有喜怒哀惧的普通人，这打破了以往涉医报道塑造的刻板形象，让医护形象不神化、不魔化，回归为人，有利于受众换位思考，缓解医患矛盾。

参考文献：

[1] 曾庆香.新闻叙事学[M].北京：中国广播电视出版社，2005：106.

[2] 朱桂生，黄建滨.青年医生形象媒介话语建构：从语言偏见到信任危机[J].当代青年研究，2018（03）：12-18.

[3] 华进.从母题看新闻叙事中原型因素[J].媒体时代，2012（11）：58-61.

作者简介：徐欣（1992—），女，山西长治人，硕士，研究方向：文化传播。