新零售背景下智慧物流推动社区团购的发展

梁露丝

摘 要：爆仓、缺货、配送不及时、物流成本高等问题，是社区团购运营中经常出现的情况。新零售模式下的社区团购，对物流提出了新的要求，智慧物流成为社区团购进一步发展的核心推动力。

关键词：智慧物流;社区团购;前置仓;智慧物流信息系统

一、智慧物流概述

智慧物流是指通过智能软硬件、物联网、大数据等智慧化技术手段，实现物流各环节精细化、动态化、可视化管理，提高物流系统智能化分析决策和自动化操作执行能力，提升物流运作效率的现代化物流模式。[1]

二、社区团购的物流配送模式

（一）社区团购概述

社区团购是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化、网络化的团购形式。[2]

目前社区团购平台主要包括有：美团的美团优选、京东的惊喜拼拼、阿里的盒马集市、滴滴的橙心优选、拼多多的多多买菜等以互联网巨头为代表的社区团购平台;兴盛优选、同程生活、美家买菜、十荟团、食享会等以创业公司为代表的社区团购平台。

（二）社区团购的物流配送模式

社区团购要有优质的产品和服务，就要有高效的物流配送体系、共享仓、区域配送中心、前置仓支撑。

（1）共享仓

共享仓模式是由供应商把不同品类足量的货物提前存入共享仓，然后根据当日的团购订单将货物调拨到区域配送中心（RDC）。

（2）区域配送中心（RDC）直发模式

区域配送中心（RDC）对当日社区团购的订单按区域配送路线的不同进行分拣，将货物调拨到前置仓。

（3）前置仓

前置仓再对周边社区的订单进行分拣，配送到社区门店。

（4）社区门店

最后，消费者到社区门店找团长自提商品。

三、社区团购对物流提出了新的要求

爆仓、缺货、配送不及时、物流成本高等问题，是社区团购运营中经常出现的情况。因此，新零售模式下的社区团购，对物流提出了新的要求。

（1）通过智能软硬件、物联网、大数据等智慧化技术手段，在供应链上实现大数据平台的信息整合，实时共享社区团购商品库存、销售、售后退换货等信息。

（2）智能仓储、自动化仓库、物流机器人自动分拣等智能化应用，使物流运作流程高效智能化，为社区团购提供高效、准时、安全、优质、精准的物流服务。

（3）利用互联网和大数据资源完成物流一体化运营，实现物流资源高度共享化，物流系统功能全面转型升级，促进线上社区团购运营与线下物流配送深度融合。

新零售模式下的社区团购带来需求小众化、碎片化、快速化的改变，智慧物流成为社区团购进一步发展的核心推动力。

四、智慧物流推动社区团购的发展

智慧物流以物流网为基础，以云计算平台为架构，以数据库为依托，实现信息共享和资源整合。智慧物流的核心就是信息的流动，智慧物流信息系统就是对智慧物流的优化和改进。

（一）智慧物流信息系统

社区团购与智慧物流的融合，离不开智慧物流信息系统的高效运作。智慧物流信息系统具有智能分析、智能执行、智慧决策的特点，对线上社区团购平台与线下物流进行无缝衔接，推动社区团购订单智能处理、智能采购、智能配送调度、智能仓储管理、智能安全溯源，促进智慧物流与社区团购的融合。

（二）智能门店前置仓

社区团购的智能门店前置仓采用智能管理系统，提供了一套更完善的数字化基础设施，融合多场景、支撑多业务环节，覆盖收银、选品，营销活动等工具内容。

（三）智能采购

在供应链物流的采购环节上，智慧物流信息系统根据每日社区团购提交的订单信息进行统计分析、信息集成，通过大数据对商品进行选品，将人工智能与统计学相结合进行产品的预测和补货，实现精准化采购、自动化补货、智能化控制库存，从而使社区团购商保持良好的运营并实现精准采购，有效控制库存。

（四）智能配送

在物流配送环节上，通过智慧物流信息系统对相关订单的门店地址、运输线路、时效节点顺序、客户需求，商品温控要求、车辆调度等信息进行最优智能匹配，通过智慧物流信息系统的统筹规划串联出最优的配送路径，为社区团购提供小批量多批次、高周转低消耗、高效精准高品质的物流配送服务，实现精准匹配、智能配送调度。

（五）智能仓储

在库存管理上，通过大数据技术进行销量预测，结合自动补货系统，实现库房自动化备货，提高商品的现货率，降低了库存周转率，同时为用户提供高效卓越的购物体验。

（六）智能安全溯源

商品安全溯源是社区团购运营的重要内容。社区团购商品不仅有新鲜蔬菜、时令水果、肉禽蛋品、海鲜水产、速食冻品、还有酸奶、面包蛋糕、卤菜熟食等，食品的来源不尽相同，保障食品品质是关键，因此保证社区团购商品溯源追踪和食品安全是社区团购运营的关键。

智慧物流信息系统通过RFID射频识别技术与物联网信息服务技术的结合，可实现食品从生产加工、到物流配送、到销售，整个供应链的各环节实时数据采集，实现对食品的有效监控、追踪。使社区团购平台实现食品来源追溯、流向跟踪、信息保存、责任追查、产品召回等食品安全监控，解决食品安全问题。

智慧物流成為社区团购进一步发展的核心推动力。

参考文献：

[1]“智慧+共享”物流耦合效应评价.《中国流通经济》2019年第11期

[2] 补贴之下的社区团购 不会完全替代传统生鲜零售.财经网

[3] 陈中艳.社区团购现状及在智慧物流推动下社区团购的发展趋势[J].2021，（10）：122-123