浅谈供电企业电力营销稽查

路健 鲁丹丹 龙敏 彭璐 江晓霞

摘要：在新形势下，针对供电企业而言，要想在竞争日益激烈的市场环境中站稳脚跟，且有更为显著的影响力和竞争力，就需要在电力营销方面进一步有效增强，同时要加大电力营销的稽查力度，对于工作中存在的问题或者不足进行深入分析，然后进行根本上的应对和处理，以此确保供电企业能够实现持续稳定的发展，有更加良好的经济效益和社会效益。基于此，本文重点分析供电企业电力营销稽查过程中存在的问题和应对策略，以供同行参考。

关键词：供电企业;电力营销;稽查工作;问题;应对策略

一、引言

在市场竞争日益激烈的背景下，供电企业要想实现持续稳定的发展，就需要紧跟时代的发展步伐，认清市场形势，以市场为导向，进行更有效的电力营销和稽查管理工作，构建系统完善的稽查制度，改进稽查方式，以此确保电力营销稽查工作体现出应有的价值。同时，也要充分认识到当前存在的问题，然后提出和落实行之有效的解决对策，这样才能促进供电企业实现可持续发展。

二、供电企业电力营销稽查的主要内容

1.日常稽查内容

在电力营销稽查工作中，日常稽查内容主要是进行常规的定期稽查，主要采取全面稽查和抽查的方式来有效进行，稽查完毕之后，要进一步有效整理和汇总相对应的稽查结果、整改意见和考核建议等相关内容，并且形成相对应的稽查报告。图1电力营销日常稽查现场图片。

2.专项稽查工作内容

（1）突击稽查。针对不同时期、不同层面都要进行突击的稽查，以此从根本上有效体现出不同阶段和层面的具体信息，然后进行抽样整理，配合企业的运维管理工作，充分分析高损线路、高损台区的具体情况，然后突击性的稽查违约用电、窃电等相关方面的工作。

（2）專项稽查。根据营销工作重点、结合投诉举报、电子工单、实时稽查反映出的焦点问题，并且结合具体情况全面系统地进行专项调查和分析，进一步有效利用营销业务中的系统稽查和工作质量管理模块进行专项的调研分析。具体来说，稽查与工作质量管理模块分为12项：用电报装及业务变更、抄核收业务、电能计量业务、电费账务、用电检查、供用电合同管理、客户服务、系统运行、综合稽查、指标失真、客户档案资料管理、其它业务功能应用，通过这12项内容。

三、供电企业电力营销稽查过程中存在的主要问题

1.电力营销稽查管理制度不够健全完善。

当前，在新形势下，我国越来越关注电力营销管理工作，然而在具体的操作过程中，相应的稽查管理制度不够健全完善，各项稽查工作和相关策略没有充分跟上电力营销的发展步伐，在各类制度和监管机制等相关方面仍然存在一定的问题，相关内容不具备切实的可行性和实效性，制度不够完善。同时，在实践的过程中也没有进行切实有效的落实，相对应的稽查管理机制不够成熟，此类情况对于稽查工作和营销管理的有效增强都会造成严重影响，不能呈现出良好的稽查工作效能。

2.稽查效率没有得到根本上的提升。

在市场经济体制的不断推进之下，针对电力营销稽查工作而言，也需要充分做到与时俱进，在更大程度上提升自我的电力营销稽查效率。然而通过具体调研可以看出，在实际的营销稽查工作往往没有改进稽查方式和方法，由此导致极大效率比较低下，缺乏法律法规和制度的有效推进，进而也限制了稽查管理效率的提升，这对于电力企业的良性发展会造成很大阻碍。

3.工作人员缺乏应有的专业技能和业务素养。

在实际的电力企业营销稽查工作中，要想取得良好的稽查效能，就需要匹配高质量的稽查人员，使其具备应有的专业技能和业务素养。然而通过具体调研可以看出，相关稽查人员往往不具备足够的岗位胜任能力，在专业技能和业务素养等方面不能得到显著提升，不能及时有效的发现稽查过程中可能存在的问题或者风险，然后切实的应对，这类情况对于电力营销稽查工作会造成严重影响，无法呈现出应有的价值。

4.电力营销稽查工作的抽查方法仍然不足。

电力营销稽查工作推进过程中，最为常用的方法就是对报表、台账等进行适当合理的抽查检视。但是由于这种工作方式存在很大程度的随机性和偶然性特点，不能全面深入的体现出电力营销的各项内容，有很大程度的片面性，而此类情况对于工作效率的提升会造成严重影响，缺乏应有的抽查效果。

四、供电企业电力营销稽查策略

1.建立健全更系统完善的稽查管理制度，并且进行严格执行。

在实践的过程中要确保各项工作有条不紊的进行，就需要构建系统完善的稽查管理制度，同时有相对应的信息反馈网络和机制，确保各项工作能够及时有效的传递，使相关信息得到更有效的共享，以此及时有效的发现问题，并且在第一时间进行处理。要加强营销稽查专业管理，建立营销稽查常态化管理机制。要求各级管理人员充分认识营销稽查工作的重要性，认真做好营销稽查工作自身建设管理，构建更为完善的工作标准和规章制度，确保各项工作更加规范有序，使稽查工作能够保持在常态化规范化的水平之上。

2.正确处理“内查”、“外查”的关系。

稽查工作要打破以往内查、外查的门户之见。因为内查外查往往是分不清的，内查一般会触及到外，外查又常常会把内牵连进来，大部分的窃电案例电力企业内部职工负有不可推卸的责任。适度的稽查要充分满足以下两方面要求：首先要着重关注，如果过多的稽查会限制组织成员发展，使其积极性、主动性受到严重的阻碍。其次也要着重关注，如果稽查过少的话，会导致组织内部的人员往往不具备组织性、纪律性，往往出现违规行为，此类情况对于电力营销和稽查工作会造成严重限制。处理好全面稽查和重点稽查。营销稽查工作中，应找出具有影响的关键环节和关键因素进行重点稽查。当然在某一段时期内，针对某一项重点问题进行全面深入的稽查，突出重点，以此确保各项工作取得应有的效果。

3.严格稽查责任流程，提升稽查效率。

电力营销稽查管理的工作人员要制定营销稽查管理方案、积极建立营销稽查体系和网络、明确相关分工，坚持依法办事，严格按照岗位责任制度和稽查管理要求进行有效的操作，以此从根本上提升稽查效率和稽查工作水平。同时，要充分结合实际情况，对于各项制度内容和管理模式进行不断的改进和创新，对于违规操作的问题要严格查处，确保各类稽查人员具备应有的责任意识和质量意识，进一步明确自身的责任范围和权限，做到有章可依，有章必依，违章必纠。加强对电力营销稽查人员的责任观念，划分责任区，明确责任主体，改变权责不对等状况。

4.建立专职队伍，提高员工技能与素质。

要想确保营销稽查工作能够取得更加良好的进展，就需要匹配高质量的稽查人员，打造高质量的专职队伍，通过严格系统的培训，使员工的专业技能和业务水平能够得到值得提升。与此同时，也要通过实践的考验，在最大程度上提高其综合效能和世界能力，打造一支政治素质过硬，业务技能精湛，沟通技术一流的营销稽查队伍迫在眉睫，为将营销稽查向纵深开展提供人才保证。加强员工职业道德、政治学习、职业纪律教育，加强职业技能和法律知识培训，确保相关人员在职业道德和法律意识等方面能够充分增强，在实际的工作推进过程中有组织，有计划的进行，以此在更大程度上提升营销稽查效果。

结束语

总之，从上面的探究中可以充分看出，在当前电力企业的经营发展过程中，着重做好营销稽查工作是关键所在，要充分认识到当前的稽查工作内容，然后深入分析和探究当前存在的问题，且提出和落实行之有效的解决对策。在具体的发展过程中，要进一步适应时代发展要求，转变观念，构建与之相对应的监察管理机制和管理模式，具备服务理念，进一步创建一流的供电企业，严格把好营销稽查关。

参考文献：

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