护理绩效考核在心内科护理管理中的应用

李萍

摘要：目的：研究探讨护理绩效考核在心内科护理管理中的应用。方法：在2018.6月～2019.5月这个时间段中我院心内科护理采用常规的管理方法，并选择30例病患纳入到研究中作为对照组;在2019.6月～2020.6月这个时间段中我院心内科护理采用护理绩效考核进行管理，并选择30例病患纳入到研究中作为观察组，对比两组不同的管理效果。结果：在护理质量、病患满意度以及护理工作量的对比上，观察组的数据要优于对照组（P<0.05）。结论：在心内科护理管理的过程中，采用护理绩效考核的管理方法能够取得更好的管理效果，值得在临床上进行推广。

关键词：护理绩效考核;心内科护理;管理

心内科是医院中一个重要的科室，所收治的病患病情类型较为复杂因此需要采用较为有效的管理方法来进行护理管理，才能为病患提供更为有效的治疗护理[1]。而绩效考核主要是对护理人员个人优缺点以及工作表现来进行考察的标准，能够让护理人员保持现有的工作状态并不断改进，并且和一般的管理方法相比会更具有人性化和制度化。为了进一步提高心内科的护理管理能力以及提高对病患的护理效果，本文研究探讨护理绩效考核在心内科护理管理中的应用，具体内容如下。

1资料方法

1.1资料

研究的时间段为2018年6月到2020.6月，其中18年6月到到19年5月这个时间段中心内科采用常规管理方法，作为对照组;而19年6月到20年6月这个时间段中心内科采用护理绩效考核管理，作为观察组。对照组中男性和女性的例数分别为17例和13例，年龄段为39岁～68岁，取中段位数值为（53.5±2.8）岁;观察组中男性和女性的例数分别为18例和12例，年龄段为39岁～69岁，取中段位数值为（54.1±3.1）岁。统计学软件对两组一般资料进行分析发现数据对比差异不大（P>0.05）。

1.2方法

对照组采用常规的管理方案，主要是对护理人员日常工作中的内容进行观察记录，并每月对护理管理的工作进行总结，定期开展培训活动帮助护理人员提高自己的护理管理水平。

观察组则采用护理绩效考核的方式来进行管理，具体为（1）进行护理人员分层定岗。在进行护理绩效考核的过程中成立相关的管理委员会，并设立护理培训小组和质量管理小组，对心内科中的护理人員进行统一的培训以及质量考核，并由绩效考核小组的成员来对培训的效果进行观察评定，观察护理人员的工作效率、护理水平以及服务态度等。根据护理人员的工作能力进行分层定岗，并对绩效奖金的系数进行确定。在日常护理工作的过程中对内科护理人员采用轮岗制度，而同层级的护理人员则进行月考核，对于考核分数低于90分的护理人员进行末尾淘汰制度，而绩效优秀的护理人员则可以进行升级奖励。（2）确定绩效考核的标准。所包含的考核项目为护理的质量、护理的工作量，这两项都占到总奖金的50%。而护理的质量中包含的内容为工作的质量以及病患对护理的满意度。

1.3观察指标

本文主要观察对比的数据为护理质量、病患满意度以及护理工作量。

1.4统计学方法

辅助的统计学软件为SPSS21.0，计量资料为（x±s），计数资料为%，数据对比P值在0.05以内。

2结果

2.1护理质量

经过管理之后，观察组护理质量的数值为（96.8±3.4）分，对照组护理质量的数值为（82.5±2.6）岁。统计学软件分析对比发现，观察组护理质量的数值要高于对照组（P<0.05），具体见表1。

2.2病患对护理的满意度

观察组经过护理管理之后，病患对护理表示非常满意的例数为17例，对护理表示满意的例数为11例，总体满意度为93.3%;对照组经过护理管理之后，病患对护理表示非常满意的例数为16例，对护理表示满意的例数为8例，总体满意度为80%。统计学软件分析对比发现观察组病患对护理的满意度相对较高（P<0.05），具体见表2。

2.3护理工作量对比

观察组经过护理管理之后护理工作量为每日服务病患数量为60人，对照组经过护理管理之后护理工作量为每日服务病患数量为48人。统计学软件分析结果显示观察组的护理工作量要高于对照组（P<0.05）。

3讨论

心内科在临床上是一个常见的科室，主要是对心脏病疾病病患进行治疗和护理。而心内科的实际护理效果对于病患的治疗和护理有着重要的意义，同时也是病患能够取得较好护理效果的一个重要前提[2]。而如何提高心内科的护理管理质量需要采用适当的方法来进行管理。而随着人们思想观念的不断改变以及临床管理水平的不断提高。相关的临床研究表明采用绩效考核的方式应用在心内科的护理管理中能够取得较好的护理管理效果[3]。而在目前的管理过程当中，护理绩效考核能够对护理人员的实际工作和执行效率进行有关的探讨并进行准确的显示。而在实际实施考核的过程当中也能够更好的体现出民主的工作管理和自我管理，因此在绩效考核对于心内科的护理管理有着重要的意义。

本文通过研究对比发现，观察组的护理质量要高于对照组，而护理工作量也高于对照组。而在护理满意度方面，观察组的护理满意度相对较高（P<0.05），和传统的护理管理方案相比能够进一步提高护理管理的效果，同时能够提高护理人员的工作质量和工作积极性。

由此可见，在心内科的护理管理中采用护理绩效考核的管理模式具有重要的意义，能够有效提高护理质量和效果。

参考文献：

[1]杨瑞.绩效考核管理在心内科护理管理中的应用效果[J].山西医药杂志，2020，49（13）：1730-1731.

[2]庾丽琴.研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2020，17（07）：40-41+44.

[3]党立清.绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2020，17（01）：32-33+36.