以抖音为例的新媒体研究沟通

摘要：作为一个新型媒体 抖音无疑在现代社会担任着一个重要角色。我们在抖音的影响下也变得越来越国际化。抖音就是新媒体最杰出的代表之一。現代人的生活也在抖音的影响下产生了日新月异的变化。

关键词：抖音;新媒体;发展沟通

当今时代，随着经济的高速发展，文化娱乐行业也开始逐渐蓬勃壮大起来。出现了一批又一批日新月异的软件和平台，不仅丰富了人们的业余生活，也促进了社会经济的发展。其中，抖音就是一个非常成功的例子。说到抖音，不得不提起它的创始人张一鸣，如今的社会是一个遍地黄金的社会，就看你够不够睿智敏锐去发现它的存在以及它背后的价值。它可以很轻松的创造出很多富人，也可以让很多富人，成为负翁，关键是你如何去迎合这个社会，适者才能够更好生存。张一鸣正是看到了信息社会的发展趋势，互联网加时代的到来，智能手机对于人们生存的刚需性。看报纸的人是越来越少了，人们的生活也越来越丰富多彩，所以应趋势势，才有了如今火遍大江南北的今日头条，抖音。抖音的兴起，带火了一波人、一处美景、一个城市、一家店等，这些都会带来经济收入的。如代古拉、成都、宁哥、惠子等。抖音改变了很多人对全国各地，甚至全世界的认识

以前我们了解地理，都是通过图片、文字、纪录片等媒介，现在有了抖音，我们可以随时看到全国各的地理美景。这个月的国庆假期，不知道大家有没有关注到，就算你没有出去玩，你也会通过抖音了解到许多你没有知道或没去过地方。

抖音是一个非常好的平台，因为它有足够的吸引力让你学会专注，几个小时什么事情都不干就只看它;更提升了你的知识面，即使钻在被窝一整天也可以了解到外面的大小事情，总是会产生一种错觉叫“秀才不出门，尽知天下事”。但是抖音之所以这么成功，离不开的是优秀的管理组织团队，但重要的是它与人们与社会的沟通情况。新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。广义的新媒体包括两大类：一是基于技术进步引起的媒体形态的变革，尤其是基于无线通信技术和网络技术出现的媒体形态，如数字电视、IPTV（交互式网络电视）、手机终端等;二是随着人们生活方式的转变，以前已经存在，现在才被应用于信息传播的载体，例如楼宇电视、车载电视等。狭义的新媒体仅指第一类，基于技术进步而产生的媒体形态。

实际上，新媒体可以被视为新技术的产物，数字化、多媒体、网络等最新技术均是新媒体出现的必备条件。新媒体诞生以后，媒介传播的形态就发生了翻天覆地的变化，诸如地铁阅读、写字楼大屏幕等，都是将传统媒体的传播内容移植到了全新的传播空间。这种变化包含如下几个技术元素：

首先，数字化的出现使大量的传统媒体加入到了新媒体的阵营，这一改变主要呈现为媒体的技术变革，不论是内容存储的数字化，还是传播的数字化，都大幅度提升了媒介的传播效率。

其次，媒介形态也因新技术的诞生而呈现出多样化，网络电视、网络广播、电子阅读器等均将传统媒体的内容移植到了新的媒介平台上。

作为新媒体行业中一颗冉冉升起的新星，抖音也存在自己的优势。

抖音短视频，是由今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品，会根据用户的爱好，来更新用户喜爱的视频。

有了沟通，可以使管理效率提高，从而促进成功的步伐。新媒体中的正确沟通更为重要。沟通，并不是仅凭“热情”或者“感觉”就能做的好的。实际上，掌握一些必要的流程和方法，能让你的沟通效率大大提升。

一、探寻

探寻即询问顾客。探寻有两种基本形式：开放式和封闭式。开放式的问题通常用于从顾客那里获得更多的信息;而封闭式问题通常用来确认和澄清顾客的问题。

在交谈时，你可以不时地用自己的语言把顾客的需求表达出来，也可以复述顾客的原话，用以向顾客暗示自己理解了他的意思。

二、反应

积极倾听并作出反应，对顾客所顾虑和关心的事情表示理解。重要的是要抓住顾客的真实想法，而非顾客的表面意思。你不一定要完全赞同顾客说话的内容，但必须对顾客的观点表示尊重。

沟通具有两个方面的涵义：首先，沟通是指人与人之间信息的交换和意义的传达;其次，沟通也是人与人之间感情表达和交流的过程。这两层涵义构成了沟通的本质特征。首先，沟通能使决策更加正确、科学、合理。在管理过程中，领导者可以从管理的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，管理的沟通使决策更加正确、科学、合理。

其次，沟通促使员工协调有效地工作。在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成。

第三，沟通有利于激励员工。在实际生活和工作中，适时的表扬、认可或者满意能够通过沟通及时传递给员工，就会对员工形成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。

第四，通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象。与外界交流可以说是一个必然趋势，通过不断的沟通，建立有利于部门发展的外部环境，在社会上取得良好声誉。

总之，不论是抖音还是其他的新媒体行业，要想成功，在管理中学会高效沟通并且把管理运营与沟通相结合是必须掌握的。学好沟通，力量也将会是无穷的！

作者简介：陈佳怡，出生日期：1999.12.09，性别：女，籍贯：辽宁省葫芦岛市，民族：汉族，学历：本科，专业：税收学

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