复盘：几十亿要么是利润 要么是“学费”

复盘作为方法论，被称为“个人工作和生活的智慧免疫系统”，有了它，相当于在人生重大选择前有了可遵循的原则，可以让你避开不必要的陷阱。同样，企业通过复盘，可以具备应对各类问题的方案和流程，即便外部环境恶化也能良好应对。

复盘可以让我们对问题进行彻底的总结和反思。恰如定期体检一样，每次体检就是一次复盘，让我们了解各项健康指标在什么区间。拿到體检结果后，医生会帮助我们分析、查找原因，给出解决方案。企业也是一样，围绕核心的经营和管理目标（收入、利润、增长率、投资回报率、市场份额等）展开复盘，一旦发现指标异常，就要及时通过系统的复盘完成诊断，并提供有的放矢的解决方案，让企业回到良性发展道路上。

哈佛大学大卫·加尔文（David Garvin）教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出：学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，就要让组织快速分享经验和教训，提升组织整体智商，这一切都离不开复盘机制。

复盘其实是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好，哪里不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。在复盘过程中，一定要注意思考所有的经验教训，抽丝剥茧，从中发现问题源头所在，并形成规范性的文件或总结，为企业未来的项目做支撑。

没有什么商业模式可以一劳永逸。管理者的责任不是消除所有的风险，而是承担必要的风险，只有准备万全，才能够以防万一。企业了解自己的过去，总结自己走过的路之后，才能在曾经的经验中摸索出未来的发展之道，才能在市场的变化和变革中屹立不倒。