现代医院人力资源管理的路径探讨

吕伟伟

在现代医院经营管理工作开展过程中，想要充分实现管理成效的提升，做好院内的人力资源管理工作十分有必要。但是，在当前的医院管理期间，部分医院对于人力资源管理工作的重视度并不高，导致院内整体医疗素质受其影响，无法得到显著的提升。同时，部分医院在院内评估机制的设定方面也存在不足，进一步影响医院管理水平的优化。鉴于此，针对现代医院人力资源管理的路径这一内容进行深入分析，具有重要现实意义。

一、现代医院发展过程中人力资源管理工作开展的重要性

在现代医院发展过程中，人力资源管理工作的开展重要性主要体现在以下几方面：一是医院未来实现可持续发展的根本。对于医院而言，所有救治活动的展开，完全不能离开“人”的参与，且在服务效率的保障方面，也需要将人力作为核心展开。二是确保医院综合效益增长的关键内容。人力资源管理下，院内施行竞聘上岗，促使各个部门的运行效率进一步增长，同时对于医院的口碑优化和形象塑造也具有重要的促进作用。

二、现代医院人力资源管理工作开展中存在的不足

1.管理职能发挥不足。在现代医院人力资源管理工作中，人力资源管理工作的开展大部分集中在了行政管理层面，对于合同签订、职务升降、日常打卡等管理内容更为关注，导致人力资源管理工作呈现出档案化、被动化的管理特征，严重缺少必要的创新性。同时在操作执行效率提升方面也不理想，造成医院整体管理水平下降，影响院内职工工作积极性的同时，对于医院综合效益的增长也产生了一定的负面影响。

2.编制系统落后于现代社会发展。伴随着医院的逐渐发展以及医疗卫生科学的日益进步，为了能够提升诊疗水平，医院势必会大批引进先进的医疗设备以及高素质的技术人才、设备管理人才以及维修人才等。但是在对这些人员进行管理的过程中，由于编制划分不明确，直接将引进的人才划分到了医院原有人力管理体系中，即向各个部门增加人员却不新增部门，导致同一科室或部门人员职能零散，无法进行集中统一管理，在编制配置上存在明显的漏洞。

3.综合评价机制不规范。在现代医院发展的过程中，所执行的评价考核机制主要以半年甚至一年作为考核的时限，且考核的结果仅由个人或科室主任填写工作量、出勤情况类内容组成，随后将考核内容传递于上部门进行考核纵向对比，最终评选出院内的先进分子，根据该考核结果针对后续的人员晋升和任命进行划分和管理。此种评价机制下，工作量繁杂，对于院内职工的专业能力以及工作态度的考核存在盲区，其间，现有的职工薪酬体系几乎完全依赖于考勤系统构建，导致薪酬的激励作用无法得到显著发挥，最终影响院内的综合评价机制执行质量。

4.人力资源规划机制缺失。医院内人员众多，人员编制的问题也大多受行政卫生等上级主管部门的限制，因此医院内部的人力资源管理部门也对人员的编制需求进行了必要的审核和鉴定，但是却没有根据员工实际的需求结合医院的规模以及诊疗条件等建立长远的、完善的人力资源管理规划体系。在这样的背景下，医院员工的培训以及各项物资的补贴都要分门别类，一些资历高、能力强的医师由于不符合编制管理要求，得不到应有的物资分配和培训指导，久而久之必然会导致留不住人才，影响医院的长远发展。

三、现代医院人力资源管理的路径探讨

1.针对院内当前管理职能进行优化。在传统的医院人力资源管理工作开展期间对于院内各项职能的划分往往仅停留于表层之上，对于实际的管理工作推进仍旧处于纸上谈兵的状态，导致医院在发展期间存在诸多的管理不足，影响管理成效。针对此种情况，医院在进行职能规划时，作为管理者应该充分自内心深处加深对于管理职能优化重要性的认知，并做好下述工作。①针对既定的管理流程进行有效地精简处理，尤其是在院内职工提出合理要求和建议时，管理者必须深入分析建议的可行性，解决问题时做到对症下药。例如，当院内职工提出在薪资福利待遇方面的问题时，管理者应该全面分析该员工在院内实际的贡献以及工作职责，并在有限的时间内给出合理的解释，提升人力资源管理职能的执行成效。②围绕院内既有的人力资源管理职能展开有效地分类。通常情况下，在医院中部分人力资源管理类属于行政职能，即针对院内职工进行通勤等情况的考察，在此基础上，人力资源管理需要在院内将认知、行政以及资源管理三项职能的分类工作做到位，最终强化院内整体职工的归属感。

2.针对院内固有的编制系统进行完善。随着新医改政策的推行，社会对于全面取消编制的改革关注度也随之提升，但是就现有的编制管理现状而言，真正全面取消编制的时机并不成熟，在此状态下，现代医院在进行人力资源管理时，仍旧需要针对院内的编制系统管理工作加以完善，具体而言，应该做好以下编制管理工作：①充分围绕院内实际情况展开，在满足社会发展需求及有效提升院内当前服务质量的基础上，进行编制管理的优化，期间，需要针对院内职工开展清晰明了的编制划分管理，由于每年能够入编的名额固定，所以针对所有待入编对象进行考察时，必须做好全过程监督工作，严厉禁止各类徇私舞弊情况出现，影响编制管理公平性。②人力资源管理者还需针对院内的编制进行总量标准核定工作，积极面向医院外部招纳、引进更专业、医疗水平更强的医护型人才，促使院内形成良好的编制，内外兼顾统筹的人力资源管理战略，当遇到特殊情况时，可以酌情考量利用财政补贴政策进行医护人才的素质提升管理。

3.规划清晰的综合评价机制。对于医院而言，人力资源管理工作的开展，终极目标就是将更为有效的治疗服务提供给来院就诊的患者，而想要达到这一目标，就要求院内医护人员个人的专业水准必须达标，同时在人员流动性控制方面也不能忽视，方能够最大程度提升院内医护人员的服务质量。在此基础上，现代医院在进行人力资源管理工作的开展时，必须重点围绕院内当前的综合评价机制进行更具清晰明确的规划和管理，确保所有医护人员均能够在公平、公正、公开的环境下，通过良性竞争实现上岗就职。具体而言，应该做好下述管理工作：①针对院内所有职工执行个人能力、患者满意调查、工作态度管理、学习能力等多项考核机制，借此全面针对院内职工进行综合素质优化。②在医护人员日常工作开展期间，面对疑难杂症、大型手术治疗完成后，应该给予参与到救治过程中的人员一定的奖励，促使其从内心深处认知到院内对于个人能力的认可，借此进一步提升医护人员对于医院的归属感。③对于部分在救治过程中私下收取患者“红包”的医护人员，或是日常行为不符合医护职业道德的职工，应该给予严厉的惩处，情节严重者可考虑予以辞退。

4.围绕人力资源管理机制加以健全。现代医院在进行人力资源管理时，为了进一步提升工作开展质量，对于就必须围绕现有的人力资源管理机制加以健全，具体而言，应该做好下述工作内容。①人力资源管理者应该主动开展各项现代人力资源管理知识的学习，包括各项新式理念、方法以及原理等，随后运用所学的专业知识构建更贴合现代医院发展的人力资源管理系统，在系统中，需要充分将员工档案、思想动态以及日常诊疗工作开展质量等信息囊括到其中去，借此实现对院内所有职工的进一步了解。②作为现代医院的人力资源管理部门，在进行发展导向的设定时，应该围绕医院未来运营综合效益增长为核心展开，就院内现有的人力资源规划体系加以完善。例如，在每個季度中，均需针对每个科室人才招聘的人数以及晋升名额的规划进行全面性地探讨和分析，提升人力资源管理的时效性。③针对院内各个部门之间的信息沟通和交流机制加以完善，在院内定期举办或组织部门团建活动，借此促进不同部门之间的相互沟通能够更具融洽性，同时能够在和谐、友善的活动氛围中顺利打开职工心扉，从而将更多的诊疗经验和典型病例的救治方法加以传授和教学。与此同时，不同部门之间良好沟通机制的构建，还能够促使多个部门之间相互了解工作状态，从而为本部门后续医疗工作的顺利展开奠定基础。

通过对全文内容进行综合分析能够得出，在现代医院管理工作开展的过程中，为了显著提升管理成效，不仅需要围绕院内既有的人力资源管理机制加以完善，同时在编制系统的构建方面也不能忽视。此外，管理工作执行期间，对于人力资源管理职能的优化工作需投入相应精力，如此方能够最终实现医院面向现代化发展的经营目标。

（作者单位：天津市第一中心医院）