互联网嵌入下的组织韧性对新创企业成长的影响

王馨博 高良谋

摘 要：在具有易变性、不定性、复杂性、模糊性特征的环境下，如何突破资源约束和“新生弱性”与“小而弱性”的限制，应对生存和发展挑战，是新创企业需要解决的重要现实问题，组织韧性为回答该问题提供了研究视角。而现有研究未能涉及组织韧性对新创企业成长的影响、作用机制等问题。本文针对组织韧性对新创企业成长的影响机制，选择286家企业作为研究样本，对所提出的理论假设进行检验。结果发现，组织韧性是新创企业转危为安的重要驱动力量，互联网嵌入能够正向调节情景意识、适应能力与新创企业成长之间的关系，且创业学习在二者的关系中起到部分中介效应。本文不仅揭示了组织韧性对新创企业成长的作用机制，而且为新创企业应对动态环境提供了理论支撑。

关键词：互联网嵌入;组织韧性;新创企业成长;创业学习

中图分类号：F272.9  文献标识码：A

文章编号：1000-176X（2021）08-0121-08

一、引 言

新创企业是处于发展早期阶段的企业，一向被视为经济发展的 “源头活水”。新创企业成长不仅有利于自身持续发展，而且对经济的持续成长与就业机会的创造也有重要贡献。然而，由于面临资源约束的窘境，新创企业难于持续快速成长。尤其是在VUCA（易变性、不定性、复杂性、模糊性）环境下，如何克服“新生弱性”与“小而弱性”的双重约束[1]，利用自身的有限资源应对各类威胁，促进企业成长，是新创企业需要解决的重要问题。目前，新冠肺炎疫情给新创企业生存带来了巨大威胁，如何实现转危为安亦是迫切需要解决的现实问题。

现有研究注意到，當面临逆境事件的威胁时，一些企业具有更强的适应能力，Ishak和Williams [2]将这一组织的固有特性称为组织韧性。韧性衍生于逆境，组织层面的韧性有助于企业识别并应对环境不确定性带来的机遇与挑战，化危为安、借机成势，进而促进企业可持续发展[3]。随着近年来企业遭遇的外部威胁增多，如何让企业更具韧性成为管理实践中的重要话题，韧性概念也因此在理论研究上焕发出新的活力[4]。

现有文献研究了组织韧性的概念内涵、发展脉络、影响因素等，但未能回答组织韧性对新创企业成长有何影响、作用机制等问题。Robb[5]的研究表明，组织内复杂的适应学习系统主要由两个子系统构成：其一是绩效系统，为实现生存和发展而及时完成现有的目标和任务;其二是适应系统，该系统是一个长期的过程，目的是迎接和完成将来的目标。这两个子学习系统与组织韧性所要塑造的生存性与成长性相契合，因而创业学习为揭示组织韧性对新创企业成长的作用机制提供了剖析视角。

同时，对组织韧性的研究离不开具体的情境。新冠肺炎疫情下，越来越多的创业者以互联网为创业渠道从中获取资源、信息、机会，或将部分经营活动由线下转移至线上，互联网成为新创企业开展创业活动便捷、有效的途径。已有研究对基于组织层面的系统性能力，以及互联网嵌入对企业信息资源获取具有重大影响的情景因素均关注不足。因此，有必要将组织韧性和新创企业成长问题嵌入到互联网特定情境下进行研究。

基于此，本文将通过实证研究方法，嵌入互联网背景，分析组织韧性对新创企业成长的影响，并以创业学习为中介变量，揭示其中的作用机制，以弥补现有研究不足，并为新创企业应对新冠肺炎疫情的冲击提供必要的理论支撑。

二、研究假设

（一）组织韧性与新创企业成长

组织韧性是一个多维度概念，是组织与外在环境之间互动的结果。本文根据现有研究，将组织韧性划分为情景意识、适应能力、恢复能力和超越能力四个维度。

第一，在互联网嵌入下，由于创业的不稳定性和环境的多变性，组织需要采取主动的方式来确保组织韧性[6]，这就需要创业者拥有较强的情景意识，帮助新创企业应对各种风险，从而保障新创企业的生存能力。情景意识在创业企业遭遇风险前发挥作用，让企业以尽可能充分的准备来应对潜在创业风险，在运作能力受到影响之前，对潜在事件、环境改变和绩效进行识别和监视，通过提前准备，增加创业企业抵御风险的能力。

第二，适应能力是新创企业遭遇挫折或在正常经营活动中管理和调整组织关键资源的能力[7]。Su等 [8]认为，与成熟的企业相比，新创企业通常具有组织结构松散、资源获取困难、进入壁垒高等问题。对于新创企业来说，组织的内部资源进行重新配置的能力、外部资源的获取能力、应对进入壁垒的能力变得异常重要。创业实践中，创业者面临着“小而弱性”的约束，企业的适应能力能够帮助企业及时发现各种问题，并迅速对内部资源配置作出调整。同时创业者还面临着“新生弱性”的约束，适应能力可以帮助新创企业通过多样性的方法与其他企业合作，获得企业生存及发展所必需的外部资源。

第三，由于风险不可能被完全预测到，因而对于任何社会科技系统来说，不可避免地要承受不可预期性风险的冲击。相比于成熟企业，新创企业面临着更多不可预期的风险，因而从不可预期风险的冲击中恢复正常对于新创企业来讲非常重要。Ali等[9]认为，新创企业的恢复能力是新创企业需要处理挫折的后续影响从而恢复正常运作的能力。企业遭遇挫折后，面临的困境主要包括问题监测、情景分析、资源重新配置、客户关系维系等。企业为了解决困境，一是提升快速适应外部环境变化的能力，包括对人员进行有效调配，对企业内部资源进行整合和对外部稀缺性资源的获取;二是提升从挫折中复原的能力。

第四，超越能力是新创企业遭遇挫折后能在困境中恢复乃至升级的能力[10]。这就意味着新创企业遭受挫折后不单单是恢复到原有的运营状态，而是要达到一种超越原来运营状态的水平，达到新的、更令人满意的状态[11]。从资源利用的视角来看，超越能力能够帮助新创企业整合现有资源，将有限的资源进行创造性利用。基于制度环境视角，创业者通常在制度条件不足的一些领域创造出新的产品或服务，合法性不足是新创企业容易遭遇挫折和拥有高倒闭率的主要原因。超越能力能够帮助新创企业采取合法化战略，从而确保企业的目标及战略行动能够获得社会的理解与支持。因此，笔者提出如下假设：

H1：组织韧性对新创企业成长具有正向作用。

（二）互联网嵌入的调节效应

互联网嵌入指的是个体与互联网联系的频繁程度。康健和胡祖光[12]指出，在互联网嵌入的情景下，企业获得的社会资本、知识类资源等都发生了变化，因而在考虑企业韧性时，需要考虑互联网嵌入的影响，互联网嵌入的程度不同会导致新创企业面临的外部环境不同，从而组织韧性对新创企业成长的作用也就不同。本文选取联系度、匹配度和牺牲度三个指标来考察互联网的嵌入程度。

第一，情境意识主要强调企业对外部环境和环境变化的认知程度，以及自身根据这种认知所做的适应性调整。在互联网嵌入程度较高的情况下，企业面临的环境更加多变，从而更需要对可能面临的风险进行识别与防范，情景意识有助于提高新创企业对环境的认知，进而有效应对高程度互联网嵌入下更加多变的环境，促进新创企业的成长。

第二，适应能力主要强调企业对内部资源的调整、外部资源的获取及对市场变化的反应。在互联网嵌入程度较高的情况下，企业面临的环境更加多变，从而需要更加频繁地调整内部资源。同时，企业需要及时地对市场环境的变化作出反应。

第三，恢复能力主要强调企业对未预期事件的临场应对，从而尽快恢复企业的正常运营。在互联网嵌入程度较高的情况下，企业对于环境变化的把握程度大大降低，不可避免地要面对更多未预期事件。新创企业的恢复能力有助于企业更好地应对未预期事件，从而保证企业在多变的环境中拥有较强的生存能力，获得更为长远的发展。

第四，超越能力主要强调企业在遭遇挫折后对现有可获得资源的创造性利用。在互联网嵌入程度较高的情况下，环境的多变性不仅使企业面临的风险增加，也为企业带来了更多的机会。而超越能力有助于企业打破原有的思维惯性，对企业的可获得资源进行创造性利用，发展出新能力，从而更好地把握环境变化带来的机会，为新创企业的快速成长产生更大的推动作用。因此，笔者提出如下假设：

H2：互联网嵌入正向调节组织韧性与新创企业成长之间的关系。

（三）组织学习的中介效应

1.组织韧性与组织学习

Levinthal和March[13]从经验学习观的角度，将组织学习分为探索式学习和利用式学习两种类型，以研究组织的适应过程。经验学习观强调的是创业者基于自身经验，通过探索式和利用式学习来运用和创造新知识。利用式学习指的是在既有经验的基础上改良和补充知识，目的是提炼和深化既有技术、能力和范式;而探索式学习则是指在既有经验的基础上创造新知识，其目的是对新技术和创业机会进行搜索和试验，是一种非惯例化的学习。本文将根据以上划分，探讨新创企业的组织韧性对组织学习的影响。

组织韧性对探索式创新的影响体现在：与外界环境之间的密切信息交流有利于提高创意的新颖性。组织的情景意识帮助企业对潜在事件、环境改变和绩效进行识别和监控，在这个过程中，企业通过对内外部环境的关注，增加了组织与外部环境之间的信息交流，从而提高了提出新颖性创意的可能性;组织的适应能力可以提升新创企业获得外部资源的能力，创业企业通过多样性的方法与其他企业进行合作，在合作过程中，增加了信息交流;企业的恢复能力与超越能力帮助企业在遭遇挫折后对内外部资源进行有效利用，在这个过程中，企业对内外部信息的获取也有助于提高创意的新颖性。

组织韧性对利用式学习的影响体现在：首先，市场知识能够帮助企业识别技术和知识的开发方向，因而市场知识对企业成功利用当前的技术和知识来说十分重要。新创企业的情景意识促使企业对内外部环境进行监控，并收集到丰富的市场知识，帮助企业进行产品开发。适应能力帮助新创企业迅速响应外部市场的变化，在新创企业相比于成熟企业处于劣势的情况下，找到产品细分市场的突破口，提升对现有知识和技术的应用效果。其次，新创企业的情景意识有助于企业更好地认识自身所处的情景，从而更准确地总结成功经验。组织的适应能力、恢复能力和超越能力則让企业能根据自身的不同情况从不同的角度配置资源，从而更好地将成功经验加以应用。因此，笔者提出如下假设：

H3：组织韧性对创业学习具有正向作用。

2.组织学习与新创企业成长

探索式学习可以帮助企业获得外部知识，并通过先发优势、战略柔性和对客户的积极响应，获得较高的创新绩效，摆脱“锁定效应”与“能力陷阱”。同时，探索式学习有利于企业克服“新进入者缺陷”，促进企业发展。此外，在探索式创新中，即使探索失败，企业通过对失败的学习而产生的充足的产出是未来导向性的，增加了企业对进一步创业活动的企业家准备水平，相比于成功经验更能为创业尝试做好准备。利用式学习是对现有知识和技术的开发和应用，通过对企业的信息、资源和知识的更新和完善，实现对产品和服务的改进，由于利用式学习的正回报在时间和空间上具有明确性和接近性，因而相比于探索式创新来说有较低的成本和风险。利用式学习可以帮助企业整合和开发内部知识，通过对既有知识的利用，结合企业更新的信息、资源和知识，改进企业产品、服务，调整企业经营模式，从而保证企业的销售效率和现有市场的价值传递及增值。当企业获得外部知识时，利用式学习可以促进企业开发新的感知模式，实现新旧知识的整合。因此，笔者提出如下假设：

H4：组织学习对新创企业成长具有正向作用。

H5：组织学习在组织韧性和新创企业成长关系中起中介效应。

综合以上假设所表达的变量间关系，本文归纳出如图1 所示的概念模型。

三、研究设计

（一）样本选取与数据收集

样本企业必须满足以下三个条件：一是企业成立年限在0—4年之间;二是原生型新创企业，非母公司下属企业;三是新创企业须分属不同产业领域。基于上述设定条件，本文采用随机抽样方式，以京津冀辽及长三角地区的新创企业为抽样调查对象。本文采用问卷调查法，主要采用了电子和纸质问卷两种方式，发放问卷400份，最终收回313份，问卷回收率为78.25%。问卷的剔除标准有三：一是答卷者没有认真填答问卷，例如，所有条目都选择同一分值;二是答卷者在答卷时选择分值有矛盾现象，如同一内容题项，前后选择分值相差太大;三是问卷中有缺漏项。最终得到有效问卷286份，总体问卷有效回收率为71.5%。

（二）研究变量与测量

调查问卷涉及组织韧性、新创企业成长、互联网嵌入、企业年规模及所属行业等变量，问卷采用李克特5级量表。组织韧性的测量参考Kantur和Iseri-Say[14]等的研究，从情景意识、适应能力、恢复能力和超越能力四个维度，共12个题项进行测量。新创企业成长的测量综合财务指标和非财务指标，财务指标包括企业销售额、净利润等，非财务指标主要应该考察新创企业的竞争能力。本文参考Chandler和Hanks [15]的研究，采用“与同行业其他企业相比，你们公司的总体竞争力水平”等题项对新创企业成长进行测度。创业学习测量参考Atuahene-Gima和 Murray [16]开发的探索式学习和利用式学习量表，分别采用10个题项测量探索式学习和利用式学习情况。互联网嵌入则参考徐笑梅等[17]关于互联网嵌入的研究，从联系度、匹配度和牺牲感三个维度，共15 个题项测量互联网嵌入。本文选取企业年龄、产业性质（是否为高新技术产业）、员工人数、资产规模等作为控制变量。

四、数据分析及检验结果

（一）数据同源偏差

由于本文的数据收集采用调查问卷的方法，可能存在同源方法偏差问题。因此，可以从问卷收集程序和统计检验两方面控制同源方法偏差问题。问卷收集程序上，首先，采用网上发放电子问卷和实地发放纸质问卷两种方法，在实地发放时，调查员会对填写人员进行解释，方便其尽可能理解问卷内容，并告知填写者答案并无对错之分只需写出自己的真实想法。其次，问卷内容设计尽可能使用通俗用语，积极寻求学者和企业管理人员意见，根据他们的反馈意见修改问卷，以尽可能保证问卷内容言简意赅且针对性好。在统计检验上，采用Harman单因子测试是否存在同源特征问题，结果表明，本文抽取了多个因子，第一个因子的贡献率为22.074%，因而本文获取的数据不存在显著的同源方法偏差问题。

（二）问卷的信度与效度分析

通过Cronbachs α系数和总相关系数（CITC）两个指标评价信度，发现各变量的Cronbachs α系数均大于0.700，各题项的CITC均大于0.500，说明具有较高的内部结构一致性。通过验证性因子分析，各变量路径系数均在P<0.01的水平上具有统计显著性，结果显示，各变量的测量具有良好的效度。

（三）假设检验

1.组织韧性与新创企业成长关系分析

为了检验研究假设，采用逐步加入变量层级回归模型进行数据分析。其中，模型1是控制变量（企业年龄、产业性质、员工人数和资产规模）对新创企业成长的回归模型，在模型1中放入控制变量，包括企业年龄、产业性质、员工人数和资产规模;模型2在模型1的基础上加入自变量，包括情景意识、适应能力、恢复能力、超越能力。回归结果如表1所示。模型1、模型2的F值显著（P<0.010），模型的R2和2也表明模型的总体效果理想。模型2表明，新创企业的情景意识对新创企业成长具有显著的正向作用（β=0.576，P<0.050），适应能力、恢复能力和超越能力对新创企业成长具有显著的作用，即H1得到验证。进一步地，比较回归系数发现，情景意识和超越能力对新创企业成长的促进作用最大，相比之下适应能力和恢复能力对新创企业成长的作用较小，由此可知，新创企业应该注重加强应对风险的能力和从困境中恢复升级的能力。

2.调节效应分析

为了避免加入交互项后带来多重共线性问题，本文先对连续型自变量进行中心化处理，然后再计算交互项并带入回归方程，如表2所示。模型3是只含控制变量和调节变量的回归模型，模型4是控制变量、自变量和调节变量对因变量的主效应模型，模型5是在模型4的基础上加入自变量与调节变量交互项。对于互联网嵌入对情景意识与新创企业成长之间的关系的调节作用，表2中的模型5表明，联系度对情景意识与新创企业成长之间的关系具有显著的正向调节作用（β=0.219，P<0.050），匹配度对情景意识与新创企业成长之间的关系具有显著的正向调节作用（β=0.163，P<0.100），牺牲度对情景意识与新创企业成长之间的关系具有显著的正向调节作用（β=0.093，P<0.100）。说明在互联网嵌入程度较高的情况下，企业面临的环境更加多变，从而更需要对可能面临的风险进行识别与防范，情景意识有助于促进新创企业的成长。同理，互联网嵌入对适应能力、超越能力分别与新创企业成长之间的关系均具有正向调节作用。而匹配度、牺牲度对恢复能力与新创企业成长之间的关系没有显著的调节作用，可能原因是，在互联网嵌入程度较高的情况下，新创企业遇到的未知风险事件较多，由于新创企业小而弱，在处理意外事件时，需要消耗的资源较多，不利于新创企业的成长。因此，H2得到部分验证。

3.中介效应分析

中介作用存在需满足以下条件：自变量对因变量具有显著影响;自变量对中介变量具有显著影响;中介变量对因变量具有显著影响;自变量与中介变量同时进入回归方程解释因变量时，中介变量的作用显著且自变量的作用消失（完全中介作用）或减弱（部分中介作用）。运用SPSS软件进行分析，模型6是控制变量对中介变量（探索式学习）的回归，模型7在此基础上加入自变量;模型8是控制变量对中介变量（利用式学习）的回归，模型9在此基础上加入自变量;模型10是控制变量对因变量（新创企业成长）的回归，模型11在此基础上加入自变量，模型12、模型13分别在此基础上加入中介变量探索式学习和利用式学习，检验结果如表3所示。

首先，检验探索式学习的中介作用，通过模型7发现，情景意识、超越能力均对探索式学习有显著正向影响（β=0.641，P<0.05;β=0.455，P<0.100），且探索式学习对新创企业的成长有显著正向影响（β=0.676，P<0.050），而适应能力和恢复能力对探索式学习没有显著影响。当中介变量放入回归方程以后，情景意识和超越能力对新创企业的影响程度明显下降，可以判断探索式学习在情景意识、超越能力与新创企业成长之间起到中介作用。适应能力、恢复能力与探索式学习之间的关系未能通过显著性检验，可能原因是，适应能力与恢复能力强调企业在遇到挫折时，要依靠自身韧性渡过难关，从而恢复到企业原有的状态，这本身就会限制企业的探索式学习活动。同理，检验利用式学习的中介作用发现，组织韧性四个维度分别对利用式学习，以及利用式学习对新创企业成长均有显著正向影响。而且，利用式学习在情景意识、适应能力、恢复能力、超越能力与新创企业成长之间均起到部分中介作用。这说明，一方面企业也可以通过拥有较强的组织韧性直接促新创企业的成长;另一方面组织韧性的增强在促进企业利用式学习能力提高的过程中会间接促进新创企业成长。通过以上分析，H3部分得到驗证，H4得到验证，H5部分通过验证。

五、結论与启示

本文针对组织韧性对新创企业成长的影响机制问题，选择286家企业作为研究样本，对所提出的理论假设进行了检验，得出如下结论：一是组织韧性是新创企业转危为安的重要驱动力量，新创企业不仅需要具备从困境中快速恢复常态的弹性，更需要具备持续变革的动态能力;二是互联网嵌入是当下新创企业成长面临的重要情景，互联网既为新创企业获得更多信息、资源与知识提供了基本支撑，也对新创企业提出了不断提高其韧性能力的更高要求;三是双元学习能力的积极培育是新创企业在当前情景下不断成长的关键路径，利用式、探索式学习对组织韧性各维度与新创企业成长的关系均起到了部分中介作用。

研究结论对新创企业成长具有以下启示：第一，组织韧性所蕴含的整合性组织能力与新创企业特性具有很好的契合性。新创企业在发展过程中，既要具备从困境中恢复的生存性能力，也需要注重培育开拓市场、创新变革等超越困境的成长性组织能力，以此克服新创企业的外部社会资源匮乏与内部吸收能力不足的双重困境。同时，需要加强应对风险的能力和从困境中恢复升级的能力，更需要在困境中逐渐接受、掌握与乐于进行持续性变革的组织惯性。第二，充分利用互联网对可能面临的风险进行识别与防范。建立企业的信息搜寻和获取机制，在互联网技术的支持下积极发挥一线人员、外部咨询者与顾客的力量，快速捕捉用户的多样化需求，积极寻找利益合作者，在顾客、员工、咨询者、管理者等多方协商、互动的具体实践中逐步清晰发展思路，保持对市场敏锐的感知力。同时，以信息化建设保持组织的柔性结构特征，以维持组织韧性所要求的应变能力。第三，提升新创企业的学习能力。建立开放的企业文化，为新的思想与知识提供交流空间。企业要建立创新文化，鼓励创新与实践，并在一定程度上可以允许失败。向世界先进企业或先进同行学习，明晰自身差距，通过借鉴可在发展中减少走弯路的机会，缩短追赶先进企业的时间，减少企业的风险成本与管理成本。

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（责任编辑：邓 菁）

[DOI]10.19654/j.cnki.cjwtyj.2021.08.013

[引用格式]王馨博， 高良谋.互联网嵌入下的组织韧性对新创企业成长的影响[J].财经问题研究，2021，（8）：121-128.

收稿日期：2021-05-14

作者简介：王馨博（1981-），女，辽宁本溪人，博士研究生，主要从事创新创业研究。E-mail：6942967@qq.com

高良谋（1959-），男，辽宁鞍山人，教授，博士，博士生导师，主要从事组织理论研究。E-mail：liangmou @dufe.edu.cn