研究：流媒体平台面临的最大问题是提高用户黏性

德勤（Deloitte）的研究显示，新冠肺炎疫情暴发近两年来，流媒体公司正面临着来自社交媒体和游戏公司对消费者忠诚度的激烈竞争。除了这些新的竞争对手更具互動性，消费者有了更多的时间用于家庭娱乐，这也导致了市场竞争的加剧。

德勤公司于2021年8月对美国消费者进行第15届年度《数字媒体趋势调查》。调查结果显示，疫情带来的变化仍在继续，但目前很明显的形势是，恢复疫情前的常态并非迫在眉睫。由于疫情防控，人们更趋向于在室内进行娱乐活动。与6个月前相比，不同出生年代的消费者看电视和浏览互联网的时间都增长了。

对于流媒体视频服务供应商来说，目前提高用户黏性的难度堪称史无前例。现在的消费者，尤其是年轻一代，更愿意通过观看广告来降低他们收看各类视频的成本，他们还会寻找各类折扣活动和组合销售服务，并不时更换不同平台的服务，以满足他们对于各类视频内容的需求。多达84%的受访美国消费者表示，他们最近花在网上娱乐活动上的时间增加了，而花在家庭以外的个人娱乐上的时间减少了。