创新管理方式，提升课后服务质量

李艳艳 张俊杰

郑州市金水区未来小学力求把课后服务融入学校工作，构建以育人为核心、制度建设为支撑、内容建设为根本、创新管理方式为保障的课后服务工作体系，达到高认知、高质量、高水平的服务效能。

筑牢思想根基，保持高站位认知

课后服务工作只是看顾学生在校园里的安全吗？只是让其顺利完成作业吗？我坚信，这绝对不是课后服务工作的核心。然而，部分教师潜意识中把课后服务工作等同于保姆，搞不清教育者的服务与其他服务行业的不同之处。我们组织教师进行研讨，厘清认识，让广大教师清楚地认识到课后服务的真正含义，在思想上保持高站位。

经过研讨，我们得出结论：教育者的服务核心是育人，是要为学生一生成长负责。它不是推销产品，不能功利，更不仅仅是完成某项任务，而是要在宽度、深度、情感、行为习惯等方面使学生获得发展。这样的课后服务，才是学生需要的、家长认可的。

创新管理方式，助推高质量服务

以问题为导向，完善课后服务机制。课后服务工作中会有诸多问题，如岗位责任、学生安全、师生参与积极性、课后绩效考核分配等问题。为保障课后服务工作顺利开展，针对问题，学校出台了《课后服务安全工作预案》《课后服务值班领导职责》《课后服务社团管理》等一系列制度，确保课后服务工作的落实有章可循、有规可依。

“结对挂帅”，助推课后服务增效。“结对挂帅”遵循两个原则：自主结对和互相弥补。课后服务工作不分主与副，同一班级的服务教师承担着相同的职责，他们自主申报是否参与，自主开发社团课程，自选搭配人员。这种自主性的选择，让教师自己权衡能否满足课后服务需求，悦纳自己的选择，杜绝抱怨、推诿、责任缺失。

构筑传播高地，提升课后服务影响力。学校通过新闻媒体对学校课后服务进行宣传，讲好课后服务故事，达共识，展形象，鼓士气，凝聚团队正能量。

为教师减负解压，增强工作积极性

每天面对疫情测温、午餐、课后服务、教育教学活动，哪样都不能放松，怎样尽可能地为教师减负解压，让教师以饱满的工作热情去工作呢？我认为，管理团队首先要做出一个榜样来。郑州市金水区未来小学中层及以上干部率先垂范，定岗楼层，包干社团，关注课后课堂，确保动态掌握信息。同时，学校利用青年教师的案例本作為沟通渠道，及时对教师进行肯定与鼓励。温情的做法舒缓了一线教师的压力，让他们全身心地为孩子们提供更优质的课后服务。

天空有了风筝，便有了仰望的高度;心中有了方向，便有了努力的意义。郑州市金水区未来小学创新管理方式，树立了全校师生对课后服务的正确认知，确保课后服务有质量、暖人心。

（责编 桑 涛）