青岛温馨

青岛城运控股集团交运温馨巴士有限公司 供稿

交运温馨巴士编写《组织经验集萃》工作法手册

自城运控股集团成立以来，翻开了青岛市“大交通”发展格局的新篇章。围绕“以高质量服务促高质量发展”的服务要求，城运控股交运温馨巴士持续优化、创新服务方法，使公司社会形象与乘客满意度不断提升。

每一次点滴进步，都离不开广大职工的勤劳智慧与凝心聚力。在建党100周年到来之际，一本凝聚着公交人肯吃苦、爱钻研精神的工作法手册——《用勤劳和智慧创造美好出行——温馨巴士组织经验集萃》应运而生。

这本组织经验集萃由来自各单位、各处室的劳模、先进工作者及星级班组历经数月通力协作汇编创作而成，共分为运营服务、行车安全、技术创新、后勤服务四个篇目，从一线员工的实际案例出发，讲解内容通俗易懂，如“四个一”服务标准工作法、山路行车三字经、爱车例保五要素等优秀工作法，有效提高了公司职工的服务意识和专业能力。

目前，该书已全部发放至公司领导层、后勤管理、一线驾驶、场站调度、安全稽查、机务维修等各个岗位上，获得了职工们的广泛好评。223路青年驾驶员苏本坤表示，书中于斌师傅提出的《行车节能经验“七要”》让他受益匪浅。他说：“我进入驾驶岗位的时间并不长，是于斌师傅总结的‘七要’工作法让我深刻认识到了节能增效的重要性，也学到了许多方便实用的节能小妙招，对我今后的驾驶工作很有帮助！”

此外，公司同步推出了该书的电子版本，职工扫码即可随时随地阅读学习。下一步，公司将定期开展读书会和班组学习活动，鼓励广大职工充分从书中汲取养分，尤其会在公交一线岗位中扩大宣传力度，并持续收集、提炼新的优秀工作法，不断更新内容、丰富内涵，让先进工作经验真正应用到日常运营服务中去，为落实“服务赋能美好出行”服务品质提升工程，助推企业二次创业新征程贡献出应有的力量。

交运温馨巴士营造车厢浓厚红色氛围

6月30日，为庆祝中国共产党成立100周年，青岛城运控股交运温馨巴士所属的672路、634路、642路、774路、778路公交车焕然一新。工作人员通过在车厢内摆放党史书籍、张贴党史知识、悬挂党旗等方式，使得整个车厢充满红色元素，吸引了众多市民驻足拍照。

当天上午，一辆装扮一新的634路公交车行驶在路上，车厢内一面面鲜红的党旗随着车辆的行驶而飘动使人心潮澎湃。公司党员职工利用党旗布置装扮车厢，在前挡风玻璃处、车厢顶部栏杆两侧各悬挂了一列排列整齐的党旗，极大激发起乘客的爱党爱国热情，传承红色基因，弘扬民族精神。

另外，672路党员驾驶员张以美还在车厢座椅后背处张贴了党史知识，并在便民箱内投放了党史相关书籍，有效满足了乘客们随时随地学习党史的需求，使市民在安全乘车之余接受红色文化的熏陶，共同迎接建党百年华诞。