计算机网络通信技术故障分析与处理研究

王 建

（九州职业技术学院，江苏 徐州 221000）

0 引 言

计算机网络通信技术在为人们生活带来便利的同时，也带来了一定隐患，一旦出现故障将造成难以估量的损失。计算机网络通信技术故障一般包括硬件故障与软件故障两种，其中硬件故障包括电源与线路问题、计算机端口故障、计算机内部模块故障以及电路板与电缆故障，软件故障主要包括交换机系统故障、密码故障以及网络故障[1]。

1 计算机网络通信技术的故障及原因

1.1 硬件故障产生的网络通信故障

1.1.1 电源与线路问题

导致电源故障的原因非常多，最常见的是线路老化、供电电压不稳定以及恶劣天气条件等外在因素。在这些外在因素的影响下，电源就比较容易出现损坏，进而对计算机内部元件产生损伤，严重时还会导致计算机通信网络瘫痪，难以正常运行[2]。而线路问题的主要诱因是由于通信线路常年暴露在室外，受各种极限天气的影响，加之使用年限的不断增加，线路不可避免就会出现老化问题，进而导致供电稳定性下降，甚至导致线路难以正常运行，若出现瞬时高压或瞬时低压，则极易损坏通信线路。而且，当遭遇极端天气时，若未提前做好相应的防护措施或者计算机关闭不及，那么也容易导致计算机硬件故障。

1.1.2 计算机端口故障

端口是确保计算机网络通信功能正常发挥的重要部分，计算机端口拔插线路接头的选择要格外重视区分端口的类型。不同类型的接头端口不可混用，以免对计算机端口造成污染，引发端口故障。一般情况下，光纤端口与双绞线RJ-45端口是比较容易出现故障的两类端口，一旦这两种端口混用即会污染端口，从而影响计算机通信功能的实现[3]。此外，在拔插端口接头时不宜带电操作，尽管带电操作不会诱发严重故障，但长此以往会极大提升端口出现故障的概率。而且，若插入交换机的水晶头规格不适合，也一样会破坏端口质量，导致端口故障[4]。

1.1.3 计算机内部模块故障

一般情况下，计算机内部模块不会轻易出现故障，尤其是扩展模块与管理模块，但是却非常容易因人为操作失误或者受到外力破坏而出现故障，而且这些模块出现故障的危害比较大，会对计算机造成严重损伤，导致经济损失。计算机内部模块出现故障的主要原因包括电源电压不稳、交换机安装以及人为操作失误等[5]。

1.1.4 电路板与电缆故障

导致电路板出现故障的原因非常多，最常见的包括电路板温度过高、短路以及环境潮湿等。由于计算机组件的散热性不强，长时间运行时，组件产生大量热量容易导致电路板短路，甚至烧坏电路，进而产生电路板故障[6]。电缆故障也是比较常见的硬件故障之一，且出现的概率较高。

1.2 软件故障产生的网络通信故障

1.2.1 交换机系统故障

在计算机通信系统中，交换机是信号传输系统，由很多硬件与软件设施组成，这种情况下交换机便只能采用只读型储存装置。只读型储存装置的弊端很明显，即当交换机的信息储存达到满载或者交换机出现故障时，计算机系统无法自动停止信息录入，就会通过不断删除旧信息的方式来录入更多新的信息，若无法及时控制则会导致信息丢失。因此，工作人员要定时对交换机系统进行维护，尽可能避免信息丢失[7]。

1.2.2 密码故障

在实际操作中，经常出现技术人员操作不规范的现象，这会导致交换机配置出现问题。尤其是新人很可能因缺乏相关理论知识或技能，在未能全面掌握计算机操作技术的情况下贸然操作，从而导致出现错误。一般情况下，未正常关闭端口是最常见的错误操作之一。同时，为了保证安全性，设计密码时会选择相对复杂的密码，一旦密码丢失将无法登录计算机系统，导致对后续一系列的工作产生严重影响[8]。

1.2.3 网络故障

网络故障也是常见的软件故障，现阶段常见的主要有黑客与电脑病毒两种，这两种故障也是目前对计算机网络破坏性最大的故障类型。其中，黑客指的是未获得许可，通过公共通信网络，采用入侵的方式强行登录系统的一种行为。其最擅长的入侵方式是口令入侵，利用机密软件解密口令文档，获得计算机系统登录密码，从而入侵到系统中。黑客入侵系统的危害较大，涉及到关键技术泄露，严重的还会影响系统运行，致使系统瘫痪。而电脑病毒是人为编制的指令，此种指令不仅对计算机的数据程序与功能具有巨大的破坏能力，而且还会在合法的程序中隐藏，且复制能力极强。此外，病毒还具有较强的传染性，这意味着病毒可能在文件复制和传输的过程中被感染，蔓延到其他文件或系统中。

2 计算机网络通信技术故障的处理建议

2.1 硬件故障处理建议

首先，做好计算机系统的维护，定期检查计算机的硬件装置，保证网络通信功能的实现。同时应用计算机维护措施，建立适宜标准，并将标准贯彻落实，最大程度上发挥出标准的约束效力。其次，计算机系统的管理人员要重视对系统的防护与维修，并定期接受培训，了解操作要点与注意事项。最后，在发现计算机网络通信系统存在故障后必须第一时间进行检修，尽可能降低故障造成的损失。此外，计算机硬件的检查必须要遵循标准化流程，为后期通信功能的实现提供保障。

2.2 软件故障处理建议

2.2.1 减少计算机系统缺陷

任何一个系统都是不完美的，所以计算机系统存在缺陷也在所难免。为了最大程度上避免计算机网络通信技术故障，应通过科学化措施优化设计计算机系统，尽可能减少缺陷，并对网络系统进行全面性评估，构建可靠性与安全性兼具的计算机网络。为此，必须要深入分析计算机网络的漏洞和缺陷等，采用针对性措施进行完善，同时建立网络访问控制模块，科学化设计计算机系统网络服务器，严格管理计算机系统登录权限，禁止未获得权限的用户登录，并根据权限等级控制用户登录时间。除此之外，还应建立网络访问控制模块，增强对网络体系的安全性保障[9]。

2.2.2 充分发挥网络防火墙的作用

网络防火墙是目前预防网络病毒与黑客攻击的重要手段之一，其技术架构如图1所示。防火墙可以显著提高网络安全系数，建立安全网络环境，降低危险隐患。由于安全软件配置在防火墙的内部，因此在防火墙的应用下可以对内部网络进行拆分，并做好主网段隔离，识别网络安全技术。同时，还应在计算机服务器上安装防病毒软件，及时进行消毒处理，保险起见为交换机安装防火墙，使其免受网络黑客入侵的威胁，进而提高系统安全性，避免泄露数据信息。

图1 防火墙技术架构

2.2.3 注重交换机密码加密设置

加密设置交换机密码，以免因密码遗失导致交换机数据丢失，而且加密设置还有利于提高网络安全性与系统信息安全性。加密技术如图2所示，利用此种加密手段可将非法访问拒之门外，从而全面提高网络安全系数。

图2 加密技术

2.2.4 构建网络安全体系

对于计算机网络系统而言，系统安全性不仅直接影响着系统中数据和信息的安全性，而且也关系着系统的运行功能，因此网络安全至关重要。为此，可以联合网络管理技术，构建网络安全体系，以全面增强网络安全性[10]。同时提高计算机工作能力，尽可能减少失误，避免故障，构建专业化的网络安全管理团队，提高对安全教育与培训的重视程度，不断提升相关管理工作人员的工作效率与工作专业性，全方位、无死角地为计算机网络系统的运行提供安全保障。

3 结 论

现阶段，计算机网络通信技术发展势头迅猛，对人们的工作、生活以及学习等产生重要影响。随着通信技术与通信设施的不断完善，现代社会对计算机网络通信技术的依赖性也越来越强。但是，世界上并不存在完美的系统，计算机网络通信系统也不可避免的存在一些故障隐患，一旦出现隐患，或多或少都会对通信功能和通信安全性产生影响。因此，在实际应用中，相关工作人员必须要科学防范地处理计算机网络通信技术故障，以免产生重大损失。