融合通信时代业务网的发展策略

张传达，龙 宇，吴建东

（中通服咨询设计研究院有限公司，江苏 南京 210019）

0 引 言

2020年4月份，中国移动等三家通信运营商联合发布了《5G消息白皮书》，文件指出在未来几年内将加快推动传统短信业务向RCS富媒体通信服务的升级。5G技术的成熟将加速融合通信的发展进程，并且支持用户之间使用多种媒体格式完成消息传送。届时，用户不需要在移动终端上下载大量的App，只需要一个原生消息入口就涵盖了各类App提供的业务，实现免注册、免安装，业务办理更加高效，信息交互更加便捷，用户隐私更加安全[1-3]。探究基于融合通信的业务网发展策略成为5G时代一项重要研究课题。

1 融合通信时代对业务网的发展影响

1.1 对业务接入方式的影响

移动智能终端是用户接入业务网并与其他用户实现信息传送和交流的必要设备。按照接入方式的不同，具体又可分为两种形式。一种主流接入方式是Native App，如Apple商店和APK等都属于此类App，特点是用户只需要在移动智能终端上安装Native App就能够在获取控制权限后直接调用终端上其他硬件功能，不需要用户再重新下载其他的应用软件，减少了内存占用，简化了操作步骤。另一种是Web App，用户需要借助于移动智能终端自带的或安装的浏览器，登录Web网页，实现业务接入，但这种接入方式下用户获取的操作权限有限。因此，在融合通信时代，逐渐形成了以Native App接入为主，Web App接入为辅的业务网接入模式。

1.2 对业务网架构的影响

融合通信时代，业务平台部署方式主要分为3种。第一种是常规的集中单点部署，在关键节点集中部署核心功能模块，包括终端管理模块和公众账号模块等，在关键节点下再细分详细功能，如终端管理模块下又包含了网络管理和话单管理等。第二种是大区部署，每个大区布设一个节点，支持业务平台的运行和功能实现。第三种是两级部署，将集中单点部署作为一级功能模块，将大区部署作为二级功能模块。基于融合通信时代的业务网架构如图1所示。

图1 融合通信业务网架构

1.3 对业务网运行的影响

在融合通信的影响下，业务网运行也呈现出许多新特点，具体表现为以下3点。

1.3.1 新通话

使用VoLTE无线通信标准，实现用户之间语音信息的交互。相比于原来以电路域承载话音业务的模式，升级成为以EPC核心网承载和IMS域进行集中控制的模式。其业务优势不仅仅体现在语音通话质量更高，信号稳定性更强，而且进一步提高了带宽的利用率，从而使得一个业务平台能够同时支持多用户的通话需求，且相互之间不会发生串扰。

1.3.2 新消息

支持多种形式的消息传送，除了常规的文本消息和图文消息外，像短视频和超链接等也能够以消息的方式在用户之间一对一或一对多地传送。

1.3.3 新联系

终端直接访问后台数据库，将数据库内所有的联系人的信息与用户提供信息进行配对，从而快速找到用户需要的目标联系人[4-6]。

2 现阶段业务网运行中面临的问题

2.1 业务融合需求增长和业务融合产品单一之间的矛盾

5G时代，高频率和大容量的数据传输对现行通信系统的运行能力提出了更高的要求。以往的信息设备由于通信能力较差容易发生信道堵塞的问题，影响用户使用体验。在融合通信时代，一方面是互联网的全面覆盖和智能手机的全面普及，用户对融合业务的需求呈现出爆发式增长趋势。另一方面是受到信息基础设施和通信设备等因素的影响，通信运营商提供的业务融合产品种类还比较单一，从而产生了供需矛盾。从另一个角度来说，5G时代下，大数据、互联网以及云计算等在各行各业的融合程度将会进一步加深，远程办公和线上教学将会成为主流趋势。如何依托融合通信技术平衡好业务融合需求与业务融合产品的关系，也成为必须要解决的问题。

2.2 传统通信平台和新型融合通信的矛盾

4G时代通信平台支持的业务和提供的服务相对有限，这种情况下对从业人员专业技能的要求相对较低。5G时代通信行业的融合趋势明显，并且整合了互联网和云存储等一系列新技术，无论是业务本身的复杂程度，还是平台功能的多样化，都对从业人员的专业能力提出了更高的要求。融合通信发展初期，不可避免地会面临专业人员稀缺、业务办理效率不高以及业务网运营维护不到位的问题。因此，如何实现传统通信平台向新型融合通信的顺利过渡，也是5G时代下发展融合通信业务必须要考虑的问题[7-9]。

3 融合通信时代业务网的发展策略

3.1 智能网的升级改造

智能网是4G时代的产物，虽然为用户提供了许多智能化和便捷化的通信服务，但是随着“互联网+”在各行各业的融合运用，智能网业务种类少和服务差的问题逐渐暴露出来。5G技术的成熟加速了融合通信时代的到来，对智能网进行升级改造的条件已经成熟。目前，业内主流的升级方案有两种。一种是IM-SSF（IP多媒体业务交换功能）互通方案，如图2所示。实现升级改造后，智能网将提供以下几种业务。一是允许VoLTE用户基于CSI签约信息触发智能网业务，这样用户每次办理业务时不需要重复登录、验证，从而优化了用户使用体验。二是实现CAP协议与现网SCP互通，业务网内部、业务网与局域网以及互联网之间的信息传递更加高效，且进一步提高了数据本身的安全性，保障了用户的隐私。另一种改造方案是将现网SCP升级为智能网业务AS方案，但是考虑到业务迁移量较大，改造成本较高，因此现阶段方案一是优先级更高的业务网升级改造选项。

图2 基于IM-SSF的互通方案

3.2 扩大业务平台的开放范围

融合通信时代，业务网的组织架构逐渐扁平化，提供的服务更加多样，业务类型也更加丰富。尤其是随着智能网升级改造进程的推进，无论是企业还是学校和机关单位都相继建成了融合业务平台。基于此，一方面要增加投入，从硬件方面为业务网的运营和维护提供必要支持；另一方面要进一步扩大平台开放和服务范畴，在实现信息共享的基础上实现对个人业务和团体业务的快速办理，满足各行业用户的通信需求。

4 融合通信时代业务网的发展前景

当前，5G技术逐渐进入成熟期，成为推动融合通信业务发展的重要动力。在融合通信时代，找准业务网创新发展的下一个着力点才能发挥先进技术优势，更好地支持业务网的升级。未来发展方向有以下3点。一是关注本地生活社交应用，以此作为突破点，提高对中低端市场的占有率，在筑牢根基后再利用Native App打开高端市场，降低竞争压力。二是大力发展ICT类业务，在提高市场知名度的同时积累了一大批忠实客户。三是继续加大业务平台的开放程度，逐渐从个人用户扩展到家庭和政企，在丰富商业模式的同时增加通信公司的运营收入[10]。

5 结 论

基于融合通信的业务平台将会随着5G时代而具有更为广泛的应用价值，并且面向个体或团体用户提供更加个性化和高质量的业务服务。下一步，应继续完善融合通信业务网的组织架构，从而为其创新发展提供支持。