人行成都分行三次到资阳市晏家坝村调研、论证,与中国人民银行资阳市中心支行(以下简称“人行资阳市中支”)加强联动,后者先后组织商业银行、非银行支付机构召开协调会、推进会6次。
《金卡生活》调研发现,中国人民银行做足了两个“双”字功。
“双协调”:协调四川银联与商业银行、非银行支付机构投入资源,专项用于移动支付项目建设;协调村两委(村中国共产党支部委员会和村民自治委员会,习惯上分别简称“村支部”“村委会”)、旅游、涉农部门等机构开展相互协作。
“双推动”:推动资阳市、管辖地区政府部门及镇政府支持项目发展,报送专题方案及信息5篇,汇报3次;推动晏家坝村属商户、产业业主积极参与,上门宣讲政策,“面对面”培训10余次。
据悉,资阳市晏家坝村打造的“五位一体基地模式”,涵盖了“云闪付”宣传、培训、展示、体验和应用,体现了系统性、实用性。晏家坝村“五位一体基地建设模式”融入了人行成都分行主题教育活动。
开展“一带八点三结合”立体式宣传。形成了一条长达3公里的 “移动支付知识宣传长廊”,设立2个农家乐、2个助农取款点、2个果蔬采摘家庭农场、1个农村超市以及1个村两委驻地构成的八个重点宣传拓展点。同时,宣传突出了“三结合”,即,室外灯杆及楼宇广告、企业内部灯箱LED及视频播放相结合,村内设点集中宣传与金融机构登门入户讲解相结合,市区乡三级政府办公地布点宣传与金融机构网点宣传相结合。
开展“两个依托”培训。截至发稿,集中开展培训受众达800余人,基本覆盖了晏家坝村常驻人口使用智能手机的村民。依托农民夜校,每个季度由指定的金融机构,向村民及经营业主开展“云闪付”使用技能的培训,包括手把手下载、绑卡、不同场景下使用方法等。同时,依托收单机构与经营业主建立对口联系机制,针对村里的专业合作社、农场、超市业主及收银员使用中遇到的问题,印制了“云闪付”“十问十答”。“村口”基地培训,方式直接,知识浅显,刀下见菜,深得农民喜欢。
打造“五个中心”功能展示。晏家坝场景细微,功能应用俱显。《金卡生活》调研发现,农村用户在细微子场景里,亲身体验到了“云闪付”功能的强大。其一,以助农取款站为中心,展示小额取款、水电气缴费、交通罚款缴纳等服务。其二,以农家乐为中心,展示消费时收付款、转账等支付方式,开展营销活动帮助用户使用银行卡余额查询、信用卡还款。其三,以超市为中心,展示日用品购销等小额高频场景的使用。其四,以家庭农场为中心,展示蔬菜水果采摘工资发放的使用,融入“碰一碰”、标签支付等新产品,展示支付工具结算方式变化。其五,以村两委为中心,展示发放各类政府补贴资金和社保缴费方面的使用。
提升“四季采摘”“云闪付”体验效果。据悉,晏家坝农业资源得天独厚,观赏、采摘等活动贯穿了一年四季:春季赏花、观鸟、采摘樱桃和桑葚;夏季采摘蓝莓、葡萄和火龙果等时鲜水果多达20余种;秋季采摘沃柑、蜜桔等水果亦达到10余种;冬季采摘草莓、血橙和蔬菜。并且,全年伴随多样体验活动,如节庆、钓鱼等。于是,将“云闪付”使用体验与当地观赏、采摘和节庆活动结合,辅之营销活动催化,从而达到了体验的日常化和持续性。《金卡生活》调研到的实际案例说明了这一点。以2020年6月20日开始的葡萄单品采摘活动为例,仅“农夫果园”一个采摘点,一周“云闪付”交易高达1001笔,交易金额17800元,现场游客参与踊跃,反响良好。晏家坝移动支付交易笔数增长迅速,其中水果种植户田间地头的交易占比较高。譬如,受“云闪付”营销活动的带动, 2020年7月当地种养殖户的“云闪付”交易达到5177笔,占7月晏家坝移动支付总交易笔数的76.4%。这个有趣的现象,亦印证了“四季采摘”“云闪付”体验效果。
深拓“农旅融合”“云闪付”多元场景应用。晏家坝结合村民日常生活需要,“云闪付”渗透到了助农取款、超市购物和特色农产品购销等场景;结合乡村游升温,“云闪付”应用到了农家乐、水果采摘、公交客运和无人售货亭等场景;结合养老产业发展,“云闪付”进入了农家客栈、儿童游乐场、观光骑行、观鸟和赏花等场景。《金卡生活》调研发现,结合农村电商发展,“云闪付”嵌入了“资味生鲜”App等农产品线上流通等场景。
实践出真知。首先,调研发现“云闪付”服务晏家坝村民、游客达到了普及性。其中,“云闪付”基本覆盖了常住人口使用智能手机的村民。而“云闪付”服务游客方面,《金卡生活》掌握了2020年1月至7月的情况,拓展游客1758人应用,相当于晏家坝村一半的常住人口。其次,调研看到场景应用收良效。晏家坝村及周边村各类商户移动支付受理基础设施基本实现了覆盖。据悉,晏家坝及周边村全部41家商户,包括与农村居民生活相关的商户,如超市、副食店、雜货铺和家电等29户,药店、诊所3户,农家乐5户;与农村生产相关的商户,如种养殖户、机修4户。调研发现,上述店主、企业主已然成为“云闪付”App的推荐人。据悉,2020年年中“云闪付”拓展排名靠前的5位店主、企业主累计吸引了1169户新用户,这些用户包括村民和游客。再次,调研发现各方互促见成效。商业银行投入专项资金帮助商户美化商铺,提供印有“云闪付”宣传标志的纸巾、纸巾盒、烟缸等易耗品,降低了商户经营成本。同时,各方开展金融知识和销售礼仪培训,增强商家竞争实力。此外,四川银联开展“云闪付”营销活动,为晏家坝业主带来客流,促其增收。《金卡生活》了解到,2020年开展的“满300元减50元”“1元购饮料”“1分钱购葡萄”活动,3个月直接带动晏家坝消费50多万元,惠及游客2万多人。
如何结合农村支付的新需求,探索更多适合农村支付场景的业务?据悉,人行成都分行指导人行资阳市中支,从产品、受理和商户服务三个维度着手推进。产品方面,与晏家坝村委会联合,将村民使用移动支付纳入“村民道德积分”中。受理方面,布放了银联静态聚合码产品、标签支付、自助售卖机、智能秤等受理端。商户服务方面,收单机构给二维码商户配备“云喇叭”,让其更清楚知道交易资金到账情况。