当“6-1 8”步入成年：京东要怎么抓住Z世代？

孟会缘

Z世代，用热爱构建一个新消费时代

最近，“00后”吴琪琪发现了一款追剧必备小零食，“三只松鼠的蜀香牛肉，吃起来麻中带甜、甜中带辣，完美匹配上了我这个四川人嗜麻嗜辣的口味，是很正宗的四川味道。”

显而易见，商品评论涉及价格、包装、分量、口味、售后服务等多个角度，这也反映出当代消费者在做出消费决策时的多维性。但以吴琪琪为代表的年轻消费者并不知道，这其实是一款专门针对他们多样化需求来定制的产品。

积累起超过10万条评论

京东相关工作人员告诉电脑报，此前，结合食品在疫情时代的消费趋势，三只松鼠联合京东C2M团队，在深度挖掘年轻京东用户对包装、口风、风味、克重等多方面独特需求基础上，专门定制出了这款蜀香牛肉量贩装。

还有一个值得关注的点，那就是被品牌和平台精准定位的这部分年轻人群，正在逐步成为消费市场的主力军——第六次全国人口普查数据显示，中国“95后”人口数量超过21亿人。年龄最大的“Z世代”已经26岁，他们在网络经济高速发展的环境下成长，是受网络文化、科技产品影响最大的一代人，如今已经成长为中国“互联网+”的中坚力量。

从消费态度变化，看京东C2M模式的进化

从京东的消费数据分析显示，与其他代际的用户相比，“Z世代”有自己鲜明的消费主张和态度：

他们的国际化视野最广，却最爱追国潮，“Z世代”用户数占网购用户整体的10%，却贡献了近4成国潮类商品的成交额。

他们喜欢老字号，购买老字号的成交额增速高于“80后”，同时也最支持创新，护发仪、水牙线、随身咖啡机、蒸汽拖把……这些品类中，“95后”买走了超过50%的创新产品。

他们爱用科技产品解决家务问题，能让设备做的绝不自己动手。洗碗机、洗鞋机、扫地机器人的消费增长超过250%。

“95后”贡献了近4成国潮类商品的成交额

既然如此，在即将到来的京东6·18消费大促活动期间，对品牌和平台而言，如何满足作为消费主力军的“Z世代”，针对他们个性化需求的创新就变得尤为关键。

事实上，近年来伴随着消费者需求的变化，消费热点重新聚焦到产品本身。从商家的视角，在消费升级的趋势下，消费者的品质化与个性化需求已经成为新品开发、老款升级的重要洞察点，以用户需求作为反向驱动的C2M产业模式也由此兴起，成为品牌商打造新款、爆品的“利器”。

京东摸索C2M模式多年，而现在，京东JC2M智能制造平台（京东零售的智能化C2M反向供應链平台）帮助品牌商挖掘具有潜力的细分市场的同时，其定制能力还在不断进行自我强化和升级。

或许，这也就是为什么今年京东有底气放话，“将至少助推100个新品类销售过亿，1000个新品类同比增长翻倍，游戏手机、零卡零食、智能宠物用品等备受年轻消费者喜爱的新品将站上℃位。”

热爱不止于消费背后：构建更智能更低碳的供应链体系

“将用户需求作为产业链的出发点，化解了品牌厂商与消费者之间供需不对称，按需下单、即卖即产，解决了产销脱节、库存积压等问题。”京东相关负责人表示，JC2M能帮助品牌厂商，实现高效的用户需求洞察、新品方案验证，极大缩短需求调研时间和新品上市周期，并降低新品试错成本。

通过智能供应链系统，对不同产品规格、包装等元素测算新品的供应链成本，建立成本竞争优势，与品牌商携手开启新一轮产业革命。该负责人透露，“除了提供商品之外，更多的零售商和品牌商希望将可持续发展和社会责任等理念传递给消费者，推动整个消费市场的高质量发展。”

也就是说，京东以C2M模式帮助品牌厂商实现降本增效的同时，也志在构建更智能和更低碳的供应链体系。

而基于京东在C2M模式上的不断创新与实际应用，新产品和新品类云集的第18个京东6·18，也探明了一条从单纯消费属性演进到消费、产业双重属性的鲜明路径。链接着5亿用户和数百万合作伙伴，京东有能力也有责任带给用户最好的体验，帮助品牌和商家获得最好的成长，创造更多的社会价值。