“玩偶医生”，为他人治愈童心

◎文／淡然

也许童年，有一个陪你一同长大的娃娃，让你爱不释手。随着时间的流逝，娃娃变得破旧，令你伤心不已。但别急，“玩偶医生”会用她的一双妙手，让老去的娃娃重获新生。

女文员偶然当起“玩偶医生”

刘海梅是江苏扬州仪征人。由于扬州仪征盛产毛绒玩具，刘海梅从小就对毛绒玩具情有独钟。那时妈妈为了贴补家用，经常加工一些毛绒玩具。由于好奇和喜欢，刘海梅经常围在妈妈身边，有时还主动帮妈妈的忙。耳濡目染之下，她学会了制作毛绒玩具的一些基本方法。

大学毕业后，她进入当地一家玩具外贸公司做文员。工作之余，她常跑到车间里，向工人们学习各种毛绒玩具制作手法和不同材料的知识。

而成为一名“玩偶医生”，完全是场意外。2020年，由于新冠疫情，刘海梅所在的外贸公司业务受到了很大的影响，生意不景气，单位开始放假。

一天，一个平日关系不错的网友问她，能不能帮她修复一个毛绒玩具？“它陪伴我许多年，实在不忍心扔掉。”一时间闲着无事又热心爽快的刘海梅应承了下来。在与这名网友聊天时，刘海梅意外地了解到有很多人想修复自己玩了多年的毛绒玩具，但是却找不到专业的修复地方。

于是她内心萌发出一个创业念头，要开一家网店，做一名专业的“玩偶医生”，为顾客修复毛绒玩具。

精心修复让顾客满意

网店成立之初，刘海梅的心里也直打鼓：会有人来店里修复毛绒玩具吗？一个她身边的好姐妹劝她：“你开网店不如做职员，一个毛绒玩具也就几十元到几百元，别人买一个就好了，怎么会有人愿意花钱修复旧的毛绒玩具呢？”但刘海梅却抱着平常心态，她想既然自己内心喜欢，那就试试看。

很快第一单生意就来了。一名顾客联系她，想修复自己多年玩旧的小熊玩偶。

刘海梅耐心地与顾客沟通，记下她的修复要求。当她收到快递过来的玩偶后，开始马不停蹄地工作。

有人好奇，修复一只玩偶的过程如何？刘海梅说，“医治”一个玩偶的流程，包括清洗、冲棉、造型修复。比如：她先取出这只小熊的填充物，再给小熊“洗个澡”，等到晾干，继而充棉、修复破损处，最后，她还会给小熊脸部做个整形，缝上眼线，让眼睛更有神。

花了整整两天，她才把这只小熊修复完毕。当顾客收到小熊时，非常满意，“和之前的简直一模一样”。

从此，她用好手艺和好口碑迅速积累人气，迎来了源源不断的顾客。

在修复过程中，她发现，顾客送来的玩偶，大多都是他们玩了很多年的。这么长时间，有的玩偶布料破损严重，已经失去了花钱修复的价值，但顾客却对此情有独钟。

刘海梅非常能理解顾客的心情，冲着顾客对她的这份信任，她下决心，一定要把玩偶修复到让他们满意。有的人想让刘海梅给玩偶来个整容：“打玻尿酸”“隆鼻”……但更多的人把这些玩偶当作自己的家人，一再叮嘱和拜托她，希望“手术”的时候，小心一点温柔一点。而她也会像医生建病历卡一样，给每个玩偶建立一个细致的档案，然后根据顾客要求来确定“治疗方案”。

当她把精心修复的玩偶送到顾客手中，他们往往惊喜万分。有的顾客很感动，“非常感谢为我家娃娃治病，你的妙手回春，帮助它成为我记忆里那个少年的模样。”有的顾客反映：“这是我最疼爱的小狗第一次离开我身边，谢谢你为它医治好伤痛。”还有的顾客直接评价：“玩偶医生的医术不错，我又重新找回当初的好伙伴。”

每当刘海梅看到顾客的暖心留言时，内心既激动又满足，她获得了一种满满的成就感。她觉得，这些玩偶就是主人的精神支柱和情感寄托，更是他们生活的最好见证。

玩偶背后都有故事和寄托

曾经，她遇到过一个年轻漂亮的海归女白领，年薪几十万，却态度诚恳地让刘海梅帮助她完成一个心愿。原来她有一只很旧的海豹玩偶，是爸爸在她小时候买给她的。她得到后爱不释手，这个玩伴陪着她度过童年还有海外求学的那几年，陪着她走过最孤独的那段时光。每当夜深人静或是想家时，她便向这个好友倾诉。无数个考试前紧张的日夜，只有这只海豹能带给她力量。她把海豹看成了家人一般，还在社交媒体上专门给海豹开了账号，记录下它的一点一滴。她深有感触地说，十几年里，海豹陪伴她的时间已经超过了她的父母，所以今生不能没有它。

还有一位上海男士，专门坐动车送来修复的大象玩偶。他说，大象像他的亲人一样，陪伴他走过了人生的三十年。眼见它日益衰老，内心感觉无能为力。就在这时他意外找到了刘海梅，担心快递会寄丢了自己的大象，于是专程坐动车送它过来。

修复完成后，他又专程来接它回家。当他看见修复一新的大象时，内心非常激动，他说：“我的大象又满血复活了，它又可以陪在我身边，这种感觉真好！”

让刘海梅印象深刻的是，她还修复了一个60多岁的玩偶。这位顾客提出的要求很特别，“我不希望它变新，而是希望恢复成我记忆中的样子。”于是每修复一部分，刘海梅都要和顾客沟通多次，了解顾客的要求。

自从开店以来，刘海梅已经修复了几百只玩偶。当有记者询问她做玩偶医生的感受时，她说：“我在修复玩偶的过程中，收获了无数人对我的鼓励和支持，让我获得了更多的自信，也从中感受到了认真生活的能量。未来我会坚持下去，继续修复玩偶，也帮大家修复儿时的美好回忆。”