职场诚信，你做到了吗？

郭玲

招错一个人，企业需要付出多少成本？一本关于人力资源的经典图书中写道：招错一个人的成本是其年薪的15倍。提起招聘过程中遇到的各种问题，恐怕每一个HR都能说出一箩筐。“去年一年，我们大概筛选出1000多位应聘候选者参加现场面试或网络面试，但是其中有80%的人出现各种理由的临时爽约，让人非常头疼。”北京一家企业负责员工招聘工作的刘彤向《小康》杂志、中国小康网记者描述了令她近乎崩溃的招聘过程。

2021年6月至7月，《小康》杂志社联合国家信息中心，并会同有关专家及机构，对“2021中国现代信用发展指数”进行了调查。结果显示，“失信成本太低”“个人利益驱使”“社会职场诚信管理体系缺失”“职场诚信法律不健全”“企业未进行诚信管理和宣传”成为公众认知中职场失信问题发生的主要原因，占比分别达到82.7%、15.3%、1.5%、0.3%、0.1%。

“我很同意失信成本太低这个说法，早早安排的面试，结果当天只打一个电话就告诉我不来了。这还算是好的，有的根本连电话都不打，直接就玩失踪。”让刘彤印象深刻的是一位女求职者，她从2019年就开始向刘彤所在公司投递简历，“当时显示她是仍然在职的。”第一次，单位通知这位求职者在规定时间内加面试官的微信约定面试时间，但是她始终不加;过了约定时间，她又临时加上微信，要来参加面试;招聘单位还是给了她一次机会，约好转天上午11点线上面试，结果到了时间，这位求职者并没有如约出现，打电话过去不接;当面试官决定取消面试后，她又打来电话，强烈要求再给她一次机会。刘彤表示，“今年我们招聘，我发现她又投了简历，直接把她PASS掉了。”

刘彤负责的招聘中，有人因为路远、天气不好不愿意来参加面试，有人面试后当晚就说已经找到工作，还有人已经无限接近拿到OFFER却通知放弃……“对我们来说，招聘成本很高，特別是已经通过终轮面试却不来的那种，他们实际上占用了其他人的名额，导致单位放弃了其他优秀的人选。”

如今正值就业季，大学生就业问题再度成为关注焦点。有着多年招聘经验的资深人力资源管理者王栋表示，据他观察，很多年轻人一边抱怨就业难，一边行事焦躁、情绪化，缺少最基本的诚信和职业素质，“企业肯定不愿招用这样的人”。

采访中，很多人力资源管理者都表示，他们会对应聘者进行严格考核，对于以往有频繁跳槽经历或明显缺少责任感的人，一定会慎重考虑。很多企业已经对“人品>能力”形成共识。

面对“你周围最常见的职场失信行为有哪些”这一问题，调查结果显示，“闪辞，未配合离职交接”以42.7%的得票率位列第一，“恶意劳动争议，索要经济赔偿”以36.1%的得票率排名第二，“在同事之间传播负能量，影响团队稳定”以34.8%的得票率排名第三，排在第四位至第八位的分别是“履历造假，和个人实际技能经验不符”“四处抹黑，影响企业形象”“泄露企业商业机密”“在外兼职，影响本职工作”“工作效率低，影响团队进度”。值得一提的是，离职阶段成为职场失信的“重灾区”。

面对种类繁多的职场失信行为，企业逐渐开始意识到背景调查和诚信管理的必要性。“正常的辞职跳槽无可厚非，但不打招呼或不给企业正常招聘、交接时间的‘闪辞绝不应该提倡。”王栋说，“这最起码是缺乏契约精神和责任感的表现，不但会对企业造成损失和困扰，也不利于个人成长和长远发展。”王栋建议，求职者应该重视并学会给自己的诚信保值。

对于企业，王栋则提醒，一方面企业需要合法、规范管理，另一方面，也应加强对劳动者职场诚信的管理和宣传教育。

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