打造安心旅程 创建“混合型活动”范本

姜南

2020年11月25日，由亚洲国际旅游展（ITB Asia）与新加坡旅游局（STB）携手打造的TravelRevive旅游展，在新加坡滨海湾金沙会展中心开幕。为试用新近制定的针对安全商务会奖活动、安心旅程与数字引擎的“混合型活动”范本，新加坡举办了首个试点展会——TravelRevive，以严格的协议和创新的解决方案打造端到端的安心旅程。这一范本是越战越勇工作小组（EST）下属的“实现安全与创新型游客体验行动联盟”公私合作项目的一部分。

疫情期间亚太区首场线下国际旅游展

TravelRevive是首场在疫情期间于亚太地区举办的线下国际旅游展，吸引了近千名与会代表在现场分享相关的知识和理念，重新展望旅游业的未来。新加坡旅游局在TravelRevive旅游展上宣布签署三份协议，这再度极大地提升了新加坡作为会議和商务活动首选目的地的声誉。除了现场会议外，TravelRevive还提供了在线点播功能，与会代表可以通过亚洲ITB社区在线平台（https：//www.itbcommunity.com/）参与。

新加坡贸易和工业部部长陈振声先生在TravelRevive开幕式上表示：“尽管COVID-19疫情造成了极大干扰，新加坡政府仍致力于与业界伙伴合作，加强MICE行业的适应能力，并积极以安全为基础推动新加坡旅游业的复苏。我们将支持旅游行业重新塑造游客体验，并巩固新加坡作为全球与区域商业中心的地位。”

“实现安全与创新型游客体验行动联盟”的联合负责人、新加坡酒店协会会长Kwee Wei-Lin女士表示：“经过几个月的努力和公私部门的紧密合作，我们很高兴看到TravelRevive正式开幕。我们希望它能为未来的商务活动奠定一个可持续发展的基础，并保证新加坡旅客的安全，实现无缝的端到端体验。”

新加坡旅游局展览与会议署长潘正志先生说：“我们很荣幸能与柏林国际展览有限公司共同开创新局面，试办自疫情爆发以来的亚太首个国际旅游展。作为亚洲乃至全球商业中心，新加坡正以严格的协议与创新的解决方案重塑商业活动的未来，并在进行自我调整、适应、转变的同时支持MICE行业。”

加强针对与会代表的安全措施

TravelRevive旅游展采取了多种措施确保与会者的安全和健康，包括：针对每位活动参与者行程中每个阶段（从活动前到活动后）的安全管理措施通过参与者分组控制人群密度；18平方米的展台配有9平方米的会议舱，会议舱安装了有机玻璃防护罩，方便参展商和买家进行安全会面；使用“合力追踪”方便国际游客追踪密切接触者；还推出一款在线日程手机app，用于参展商与买家之间的会面安排；为助力新加坡逐步恢复休闲旅游，STB还与行业利益相关方密切合作，建立框架指导包括旅行社在内的旅游企业制定安心旅程。

安心旅程为与会代表特别策划了具有深入本土、令人满意的旅行体验，并保证安全性、定制化、个性化需求。其中包括与会代表们足不出户就可以参加实践活动虚拟游览，比如参观私人博物馆。

樟宜机场集团（CAG）也推出了“安全旅行礼宾服务（STC）”在线工具，帮助旅客管理出行。旅客可以在此查看实时更新、定制化的入境新加坡要求一览表，包括安全旅行通行证申请与机场核酸检测。STC还将支持与会代表的活动分组，帮助旅客始终留在同一组别，协助旅客完成TravelRevive旅游展后的安心旅程。（图片来源：ITB Aisa）