健康体检护理中沟通技巧的应用价值分析

李萌

【摘要】目的：分析沟通技巧在健康体检护理中应用的效果。方法：选择100例健康体检人员，将沟通技巧在观察组中应用，将常规体检方法在对照组中应用。结果：观察组比对照组的体检满意度高（P<0.05）。结论：沟通技巧在健康体检护理中应用，效果显著。

【关键词】健康体检;沟通技巧;应用价值

健康体检是常规医院操作，由于参与人员文化程度不同以及素质不同，护理人员应将沟通技巧掌握，才能将人员护理满意度显著提高。实验将100例人员选择，研究沟通技巧在护理中应用的效果。

1 资料和方法

1.1 临床数据

我院2019年1月至2021年5月将100例健康体检人员随机选择，所有人员均自愿入组，抽签法分成两组，观察组50例，男25例，女25例，年龄21岁～75岁，平均年龄（45.35±12.39）岁，对照组50例，男26例，女24例，年龄22岁～78岁，平均年龄（45.35±10.39）岁。比较两组人员基线资料（P>0.05）。

1.2 方法

将常规方法在对照组中应用，将尿常规、血常规、心电图等项目安排好。将沟通技巧在观察组中应用，在对照组基础上，将以下对策增加：（1）对需求进行充分了解。护理人员应注意沟通技巧，积极沟通体检人员，对体检人员心理需求进行相应掌握，多鼓励安慰体检人员，将信任感增强，用体贴服务，可帮助体检人员更加了解疾病相关知识，将和谐护患关系构建，将体检人员护理满意度提高，使护理效果明显提高。（2）研究沟通技巧。语言沟通技巧是一种艺术，护理人员应将这门技术掌握，保证语言正确，达到有效沟通目的，对于不同情况体检人员来说，应开展针对性沟通，察言观色，将语言技巧熟练应用，对体检人员进行适当鼓励以及安慰，使体检人员更加信任护理人员。同时，护理人员应重视文明用语，对体检人员充分尊重，保护体检人员隐私。护理人员应做好个人仪容仪表整理，简单衣着，规范举止，操作时，均保证动作轻柔。（3）做好体检全程沟通。多数体检人员缺乏了解体检流程，护理人员应从体检人员入院开始进行体检项目、流程各项注意事项等知识讲解，根据相关要求，帮助体检人员做好准备工作。体检期间，护理人员应沟通体检人员，每一项体检均需要做好体检人员满意，体检前，将沟通工作做好，可顺利完成体检工作。各项体检操作过程中，体检人员需要全力配合，可将理想体检效果取得。若体检人员缺乏信心，护理人员应在交流沟通体检人员过程中保证语言亲切、服务耐心，将体检人员信心相应提高，使体检人员信任度及满意度明显提高。利用各种沟通技巧，护理人员应保持亲切微笑，体检人员可在轻松愉快环境下完成检查，若有任何难题，主动求助护理人员。体检后，护理人员应及时告知体检人员将体检结果领取，将疾病检出后，需要入院治疗，护理人员应帮助确诊患者准备病床，有效联系相关医生，患者需要复查体检，及时通知到位，帮助体检人员对时间进行预约，将体检流程顺利完成。

1.3 效果研究

體检满意度：利用自拟问卷进行数据测定。

1.4统计学处理

采用SPSS 25.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x²检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

对比对照组，观察组体检满意度高（P<0.05）。

3 讨论

临床实践证实，沟通技巧在健康体检护理中应用，可行性高，将良好护患关系维持，护理人员可以将临床工作顺利开展，对于体检人员来说，可明显提高依从性。在体检期间，护理人员应利用沟通技巧将体检程序进行优化、完善，对基本情况进行充分掌握，将沟通技巧应用，可以适当指导，提供关怀，使体检人员信任感明显增加。

在实际工作中，对体检中心护理人员管理进行强化，应对各项健康体检流程准确掌握，定期开展培训以及考核，将护理人员掌握专业技能及知识程度明显提高，重视护理工作，使护理人员责任心明显提高。分配体检工作时，应根据体检工作量、种类以及难易程度，完成分组，根据合理、公平工作原则，使护理人员更加深入掌握体检知识。在体检工作中，护理人员应告知体检人员相关保健以及预防知识，体检期间，体检人员陌生医院环境，对各个体检部门位置无法掌握，应将导诊台设立，利用有效沟通技巧，使体检人员体检效率明显提高。

此次实验得出：观察组体检满意度高。

综合以上得出，沟通技巧在体检护理中应用的效果显著，值得临床推荐，体检人员满意度高。