八成电商企业存人才缺口 近四成有大规模招聘计划

汪林

2021年一季度以来国民经济呈持续稳定的恢复态势，为稳定就业奠定了坚实基础，但疫情对就业的深层次影响仍在持续，2021届高校毕业生就业形势依然复杂严峻。据教育部数据，2021届全国普通高校毕业生总规模909万，同比增加35万。而在电子商务领域，电商企业人才缺口依然巨大，企业招聘需求强烈。

在此背景下，5月26日网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，八成电商企业存人才缺口，近四成有大规模的招聘计划。

报告显示，电商企业在未来一年的预计招聘需求上，被调查企业中，暂无规划或根据企业实际发展情况招聘的占18.37%;员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占39.8%;会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占40.82%;企业业务重组，会缩减企业员工规模的占1.02%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有大规模招聘计划的企业比例相比2019年，有较大幅度的上升，增加了11.8%。而有招聘需求，企业规模会有小幅增长的比例下降了11.82%。此消彼长，虽然有招聘需求的企业比例没有发生大的变化，但招聘的需求人数却有显著增长。

被调查企业中普通员工月平均薪资在4000～5000元的占9.18%;5000～7000元占55.1%;7000～10000元占31.63%;在10000元以上占4.08%。电商企业普通员工平均月薪也有较大幅度的提升。其中，4000～5000的比例下降了10.82%，5000～7000的比例下降了5.9%。而月薪7000～10000元的企業比例，和去年相比提升了16.63%。

被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占31.63%;处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占18.37%;处于业务规模扩大、人才需求强烈，招聘工作压力大的占42.86%，人员流失率高、人员不稳定，招聘难度大的企业占7.14%。和2019年相比，处于招聘常态化及人才需求强烈的企业比例上升了5.23%，行业人才需求仍然旺盛。

报告显示，被调查企业中，人员招聘压力占71.43%，员工培训与开发能力占48.98%，人员流失压力占46.94%，绩效管理压力占29.59%，薪酬增长压力24.49%，企业文化与员工关系压力占18.37%。

从调查数据来看，电商企业人员招聘压力、人员流失压力逐年在上升。相比2019年，人员招聘压力比例又上升了10.43%，而人员流失压力比例更是上升了14.94%。如何有效地提升企业人力资源管理水平，仍然是一个重大课题。

被调查企业中，51.02%的企业急需淘宝、天猫等传统运营人才;47.96%的企业急需新媒体、内容创作和社群方向人才。46.94%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才;39.8%的企业急需客服、地推和网销等方向人才;22.45%的企业急需专业数据分析与应用人才。

近年来，主播（助理）、网红和达人方向人才需求增长迅速，和2019年相比，该比例上升了11.94%。通过调研还发现，复合型人才需求比例有上升趋势，这应该和电商行业发展迅速，需要多学科知识和技能结构有关。

在电商企业留人措施排名上，被调查企业中，认为具有竞争性的薪酬体系占82.65%;良好的企业文化占78.57%;完善的培训晋升制度75.51%;解决员工关心的问题43.88%;针对性的职业生涯规划设计28.57%;有吸引力的股权激励17.35%。连续6年有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。员工的需求是多元的，但根本着力点还是要围绕着薪酬、成长和情感来落实。

报告显示，被调查企业中，刚毕业大学生或实习生如果想快速成才，需具备的15项素质，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比73.47%;持续学习能力占比66.33%;责任心和敬业度占44.9%;积极主动有目标感占40.82%;专业知识和技能占46.94%。

“连续3年，这5项素质都被认为是初入职场需要具备的最重要的素质。特别是执行能力和学习能力，更是一直排在前2名。商业的本质是价值交换，通过高效的学习和行动拿到结果，创造价值是职场最重要的基本功。”崔立标称。

在对学历的要求调查上，企业对员工的基本学历要求，中专水平占3.06%;大专水平占65.31%;本科生水平占13.27%;学历不重要，关键看能力占18.37%。从调查数据来看，要求大专学历的企业比例仍然占主导定位，这主要是由电商行业发展速度快、实践要求高的特性决定的。和去年相比，中专学历要求的比例下降了5.94%，而大专学历要求的比例上升了6.31%。