小小茶室有洞天 联系群众办实事

刘赟嘉

“来这里不仅能喝茶看报纸，也能和人大代表拉拉家常” “有时候我们无意间说的话，没想到代表真的帮我们去落实了” “我坐在会议室都不知道说些什么，在这里和代表交流，就像聊天一样，轻松自在，想到什么就说什么”……能够收获来自百姓的真实感受，正是华亭镇唐行村“一宅上”茶室代表联系点设置的初衷。

传统的接待方式对于农村群众来说过于正式、严肃，往往会让他们感到紧张，无法很好表达诉求。“选民接待就是要深入百姓，走进百姓的生活，我们只有让百姓在真实的生活环境中，才能更好地和他们交流”，对于镇人大代表提出的建议，华亭镇人大积极行动，于2017年在唐行村“一宅上”茶室正式设立了代表联系点。

打破身份隔阂 联系选民零距离

“在茶室接待选民减少了代表与选民身份之間的隔阂，让交流变得更加融洽、自由。”作为“一宅上”联系点常驻代表，大家都亲切地叫镇人大代表周振鸿“老周”。老周是茶室的管理人，每天都会接待很多老百姓，大家来茶室都会主动和他聊上两句。

“以前接待，大家坐在会议桌上，还有席卡，有人记录，我觉得就像在开会，代表就像领导，有时话到嘴边不知道如何说，现在这样就很好，我不觉得这是接待，感觉就是在聊天。”在这里，选民和代表就像朋友、邻居一般，让交流变得更为纯粹。也是在这“嘎山湖”的过程中，悄然间收获了《关于继续推进居民区天然气安装的建议》《关于袁家桥社区建立一站式服务站的建议》《关于嘉行公路翻修及景观提升的建议》等，联系点在为百姓办实事、满足百姓对美好生活向往的同时，有效推动了华亭镇公共服务水平的提升。

打破时间限制 联系选民无时差

“每次天然气充钱都要到指定的地方，我们年纪大了，不是很方便。” “是啊，我上次忘记看余额，结果晚上没有钱了，晚饭都不能烧。”在茶客的闲聊中，镇人大代表陈微芳了解到天然气充值不便利，于是他主动与社区的书记对接，积极联系协调职能部门，最终在社区里安装了自助充值机，方便了社区内的老人充值，让大家感受到了联系点的为民便民。

茶室作为一个公共休闲场所，每天既有固定的人群，也有流动的人群，他们来自社会各个阶层、各行各业，能够很好地提升代表接待的广度与深度，可以收集到来自方方面面的问题。只要在营业时间，就是选民接待的时间，十分有利于随时随地收集各类民生问题。大家可以随时到茶室向代表反映情况，无需预约。镇人大则会定期组织区、镇两级人大代表到茶室开展专题接待，联系华亭镇的市人大代表也会利用活动、走访的机会来听听老百姓聊得最多的问题是什么。

自联系点成立以来，市、区、镇三级人大代表150余人次在这里开展接待活动，形成了相关建议12条，涉及道路翻修、路灯安装、河道整治、垃圾分类等多方面，其中办理解决10条、留作参考2条。各级代表通过自己的积极履职为村民答疑解惑，解决困难，得到了村民的好评。

打破形式束缚 联系选民无死角

华亭镇是一个纯农业地区，现在的常住人口中50%是老年人，但受制于文化水平有限，在以往的选民接待过程中，选民总是不能很好地表达心中所想所盼。要让这些老人说出心里话，最重要的就是要有一个舒适且符合他们生活习惯的环境。“一宅上”茶室联系点正好满足了他们的需求，这里接待的形式多样，既可以传统地座谈，又可以三三两两地闲聊，还可以在包间里一对一接待，大家能够以更加放松的心态与代表开展有效的交流和沟通。

“在茶室接待选民最大的好处就是能听到老百姓的真话、心里话。”镇人大主席许红兵说，“我们会不断总结经验，探索挖掘更多贴近华亭实际的平台，进一步拓展联系点功能、延伸联系点触角，让联系点成为一座连接百姓与代表的七彩桥”。