浅析新形势下医院文化建设挑战与对策

杨会琴

◆摘  要：医院的核心竞争力很大程度上受到医院文化的影响，建设良好的医院文化能有效保证医院的长期稳定发展。医院的竞争本质是文化的竞争。医院文化建设是医院高质量发展的根本。本文对于新形势下医院文化建设的过程中出现的挑战进行论述，并提出相应的对策供当前医院文化建设工作参考。

◆关键词：新形势;医院文化;文化建设

随着卫生体制改革的深化，医疗卫生行业的变革将会带给医院观念和行为上的冲击。医院要在激烈的医疗卫生市场中站稳脚跟，占领市场，必须加强医院文化建设，铸就良好的医院文化，形成良好的医院文化氛围，用先进的医院文化促进医院高质量发展，为实现中国特色社会主义医疗卫生现代化，实现健康中国营造良好氛围。

一、新形势下医院文化建设挑战

近几年，医院文化的建设逐渐提上日程，在很多医院开展相应的理论研究与实践，同时还取得了较好的成绩。但是，当前医院文化的建设还存在一些问题。

（一）对外在形式过于看重而忽视了文化内涵

大多数医院虽然已经逐渐重视起医院文化的建设，不过有很多都是仅仅停留在表面，过于注重形式上的統一而没有重视精神上的建设，部分医院统一服装、标识，还开展了一些文娱活动，但是并没有将医院文化的内涵发挥出来。只是停留在文化层面，没有重视到医院的内部管理。建设医院文化过于形式而没有文化内涵，就很难得到基层职工的认同，那么医院文化就很难真正建设起来。

（二）医院文化创新不足

很多医院互相模仿，失去了自身的文化创新与医疗特色，在文化建设上一味地抄袭模仿，对于其他医院的文化建设不经分析直接拿来用，并没有真正考虑到医院的实际情况与员工的感受，导致很多医院之间非常雷同而没有特点，抹杀了医院的个性。所以我们需要建立医院形象的同时，注重医院文化创新意识。

（三）建设医院文化过于急功近利

建设医院文化的过程中，一开始非常盲目且过于急功近利，期待建设文化的成果快速显示出来。但是医院文化建设的成果显现并不会很快，当一段时间过后，文化建设的热情就慢慢消退了，对于文化建设的重视程度也逐渐降低。再者，建设医院文化没有长期的战略目标与战略规划，一旦医院的领导阶层出现变动，则医院文化的方向与重点都会发生偏移，没有长期稳定的建设环境。

二、新形势下医院文化建设的对策

（一）建设以病人为中心的医院精神文化

以人民为中心，是中国特色社会主义建设的出发点和落脚点，把以人民为中心思想落实到医院，就是要坚持以病人为中心。也是医院精神和医院文化的核心和灵魂，以病人为中心是贯穿于整个医院文化建设思想政治建设和改革发展过程中的纲领。为此，医院要坚持“以病人为中心人，以医德和医技兴院”的医院价值理念，追求“人性、和谐、创新、责任”的医院精神，在激烈的医疗市场中“创特色、树品牌、但责任、谋发展”;要大力弘扬“救死扶伤”、“精益求精”、“仁爱为怀”、“悬壶济世”的传统医疗精神，体现医院文化的卫生行业性、医学科技性、公共服务性和社会保障性;要倡导高尚的医德医风。坚持“以病人为中心”的现代人文理念，树立和践行社会主义核心价值观，为创造病人满意的医德、病人满意的医技、病人满意的医院环境，做出工会应有的贡献。

（二）要建设以医院员工和病人为中心的医院物质文化

建设以医院员工为本的物质文化，首先，要增加物质投入，加强基础硬件设施和环境的建设。要将医院的文化建设和发展规划结合起来，在基础建设上处处要体现以人为本，做到布局合理、功能完善、流程科学、运行经济，设施安全、方便、人性化;建筑装饰和环境设计有利于患者生理、心理健康，体现清新、典雅、朴素的行业特点，色彩设计和室内照明符合医疗审美和节能环保要求：医院要按照“便捷化、花园化、宾馆化、智能化”要求搞好环境文化建设。其次，要满足员工对美好生活的需求。物质需求是人基本需求，是员工从事医疗工作的基本出发点。要重视员工的福利待遇，帮助员工解决实际困难，解除员工后顾之忧。要满足医院员工的精神需要，加大精神文化活动力度，提升医院员工精神文化素质，让医院全体员工共享改革开放和医院高质量发展物质精神成果，不断增强员工的向心力和医院的凝聚力。

（三）要建设以社会效益为中心的医院责任文化

要牢固树立“以病人为中心”的服务理念，转变医疗服务模式。要注重医患间对医学信息和知识传播、沟通交流，满足人生理、心理、社会等多层次的需要，为人提供全方位、全过程和体现精神、情感、人文的服务;从方便医院管理到方便患者就医，优化服务流程。使之科学简便，快捷舒适;从院内服务转向院外和社区服务，不断延伸服务范围。人本服务体现在服务流程人性化和各个细节上，要做到一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人;也体现在践行高尚医德医风中，要关爱病人、特别对弱势群体要有怜悯之心，充分考虑他们的经济消费能力，在医疗服务中做到因病施治、合理检查、合理用药，切实解决老百姓“看病难、看病贵”的问题，构建和谐医患关系。

（四）结合实际，展示医院文化的独特色彩

医院缺少了特色文化就像是缺少了生命力，如果没有自身独特的医疗特色和相应的医院文化做支撑，则当地的其他医院与患者就很难对这个医院有好的看法，医院的长期发展也就无从谈起。所以，建设医院文化需要将自身特色打造出来，获得属于自己的品牌效应，从而获得良好的品牌形象以及同行当中较高的知名度。

三、结束语

综上所述，把医院文化理念很好的贯彻到医院工作实际，坚持以人为本，体现时代性与创新性，多途径搞好医院文化建设，在创造医院经济效益的同时兼顾社会效益。文化建设对提高医务人员素质，提高技术水平、提升服务质量、创建医院文化，做好分析和引导，做到与时俱进，保证医院文化的建设发展稳步前行。

参考文献

[1]周良胜，陈侠.新形势下的医院文化建设[J].中国医学人文，2016（09）.

[2]徐佳.浅议医院文化建设中存在的问题及对策[J].现代医院管理，2009（02）.