高中通用技术的普通人群和特殊人群测评

◆摘  要：普通高中通用技术的新课程改革实践过程中，要求教学评相统一，好的“普通人群与特殊人群”的高考测评将有力促进这部分教学内容的落实。它还可以帮助唤起人们的社会共融意识，倡导设计能够融合更大范围使用者的需求，引导社会提供具有充分包容性的产品和服务。

◆关键词：设计;人机关系;目标人群;普通人群;特殊人群;技术选考;测评

一、测评的意义和挑战

设计中的普通人群和特殊人群，对其测评进行研究，是通用技术这门课程得以有效实施，教师进行有效教学的需要。好的测评不仅可以帮助这门学科赢得更大范围的认可（如努力避免被学生称之为玄学），同时也可以有效推进中国的适老化设计理念的传播。

由于技术实践的复杂性，人们对产品的使用需求往往是多维度的、多层次的，这也部分造成了设计者所考虑的与观察者认为设计者所考虑的很多时候会产生一些偏差，从而使得对“目标人群”[1]进行不同维度、不同层次的需求进行区分将会给测评题目的设计造成较大的挑战。

二、部分学考选考题评析

近几年涉及到这对概念的高考题测试的都是非公共设施产品，所有直接面对消费者使用的产品一定考虑了普通人群，整体设计下的某个设计点可能是只考虑了普通人群，也可能只是针对特殊人群，只有发现了产品具有针对特殊人群的某个要素设计，我们才能说这个产品在整体设计上既考虑了普通人群，又兼顾了特殊人群。学生要解决这类问题，一定要先明确产品，确定该产品的目标人群，然后审题明确出题者是针对产品设计的哪个层次来进行提问，是产品整体设计，还是仅仅针对产品整体设计下的某个设计点。学生一定要努力走进设计者的心里，与设计者有同理心，心里装着广大使用者各种各样的使用需求，并努力通过设计去满足他们。评学考选考题二例

1.（2017.4浙江）便携式折叠椅，D折叠或打开需双手操作，既考虑了普通人群，又考虑了特殊人群。该题D选项测试学生，要求学生通过通用技术课程的学习，能够认识到应该以便携式折叠椅作为整体设计来确定目标人群，他们对该椅子有需求共性：该椅子具有折叠功能，可以使椅子折叠后体积较小，而且重量比较轻，方便携带。他们中的大部分人都拥有双手，可以使用雙手正常折叠该椅子，其中也许有少数是单手残疾，或者是另外一手正在持拿东西，但他们的使用需求并没有在这个产品的设计中得到兼顾。所以该题D选项错误，折叠或打开需双手操作这个部分设计点，仅仅考虑了普通人群，未考虑特殊人群。该题对于绝大部分中等偏上学生没有什么挑战，但对于唤起师生对于这个知识点的重视起到了应有的作用。

2.（2018.6浙江）通过图展示一款视觉障碍者出行使用的智能拐杖，B适合各种视觉障碍者使用，考虑了特殊人群。对该题B选项中的特殊人群显然不应该作无障碍公共环境设计中特殊人群的固定化理解（但是学生如果这么理解反而会歪打正着），它要求学生能够认识到应该以该智能拐杖作为整体设计来确定目标人群，他们是有独立出行需求的视觉障碍者;他们还可以进一步细类，如耳聋的视觉障碍者、振动触感迟钝的视觉障碍者等等，某些具体设计还考虑了他们的个性使用需求，如设置多种不同的信息传递类型来对使用者进行反馈的设计，如果他们在整个目标人群中只占相对少数，则是考虑了特殊人群，这样才能得出B选项正确。

从这个案例我们甚至可以推出，从某种程度上说，是设计帮助制造了特殊人群，不同的设计制造成了不同的人群分类。比如设计者选择只以持续振动方式来传递反馈信息，大致可以把目标人群分为振动触感正常的视觉障碍者（个人认为属于其中的多数）和振动触感迟钝的视觉障碍者，少数的振动触感迟钝的视觉障碍者对于使用这个智能拐杖便会形成障碍，这样这款拐杖对于这部分（振动触感迟钝的视觉障碍者）特殊人群考虑的不够;若是设计者选择只以声音方式来传递反馈信息，大致可以把目标人群分为听觉正常的视觉障碍者（个人认为属于其中的多数）和听力较差的视觉障碍者，少数的听力较差的视觉障碍者对于使用这个智能拐杖便会形成障碍，这样这款拐杖对于这部分（听力较差的视觉障碍者）特殊人群考虑的不够;若是同时采用持续振动方式和声音方式来传递反馈信息，则可以认为设计同时兼顾这两类特殊人群，或者说是消灭了这两类特殊人群。再或者说设计又制造新的特殊人群的物种——特殊化程度更高的人群，即振动触感迟钝、而且听力也较差的视觉障碍者，这对于设计者提出了新的挑战，寻找新的信息传递类型或其他，设计出更加具有包容性的产品。

该题的B选项若是改为：设计拐杖内置超声波传感器可以探测到障碍物，所以适合各种视觉障碍者使用，体现了其考虑了特殊人群，则B选项错误。（设计拐杖内置超声波传感器可以探测到障碍物，应该主要是从物的角度来进行考虑的，即便扯上人，所有的视觉障碍者出行几乎都要使用这个功能来探测人行道的延伸方向，所以这个具体设计考虑的是目标人群的使用需求共性，只是考虑了普通人群，没有进一步考虑特殊人群。）这样设计考题可以提高该题对学生水平的考查，进而促进通用技术这个知识点的教学进一步深入。

三、对教师的建议

在一些非公共设施产品的设计领域，教师引导学生确定产品设计的目标人群，研究目标人群对于该产品使用的公共需求，并按产品使用的额外需求特征把目标人群进一步分类，努力兼顾其中的特殊人群作出相应的设计。教师带领学生尝试辨别当前某些产品设计，哪些特质是针对目标人群需求，哪些特质是考虑其中特殊人群需求，并帮助学生认识到设计者必须学会观察、研究各种各样的人们的需求，并能对此进行识别、分类，这样才能做出更加完美的设计。

参考文献

[1]郑晓波.高中通用技术的普通人群和特殊人群概念辨析[J]. 湖北，速读2020、4 第72页.