面对学生的阻抗，心理老师怎么办？

田秀君

“老师，我不想告诉你！”咨询室里这个语气“不善”的男生就是小贾，一个高一年级的新生，他是被班主任带过来进行辅导的。

小贾的入学成绩在年级里排名靠前，但入学以来，情绪波动大，易暴躁，对学校存在较强的抵触心理，经常爆粗口，在课堂上顶撞老师，不服从老师教导，出现厌学情绪等，令班主任和科任老师感到棘手。

从班主任李老师的叙述中了解到小贾原来在老家一所重点初中上学，成绩非常好。他原本计划考取老家的一所重点高中，但由于父母希望小贾到其工作的城市读高中，小贾心里非常抵触。加上没有上到当地理想的高中，心高气傲的小贾显得极其失落、郁闷。

一开始，咨询进展得不太顺利。小贾带着一副冷漠的表情进到咨询室，他坐在椅子上，开始抖动右腿，显得有点不耐烦。沉默了一小会儿，我先开口了。我从了解到的一些情况入手，但不论是开放式提问还是封闭式询问，经常得到的回答就是：“一般”，“就那样吧！”小贾不愿意多说。

“听到有些老师反映，你在课堂上顶撞老师，但是我感觉你今天对老师的态度还算是正常。”小贾很干脆地说：“因为你没有冒犯到我。”“哦？你提到冒犯，那些老师都冒犯到你了吗？”我询问。“是的，因为他们触犯了我的底线。”小贾回答。

我继续问：“那你的底线是什么？”小贾沉默，他不说话，我没有追问下去。我还问了他一些家里的情况，“你和爸爸妈妈哪个关系好一点？”他说：“都那样吧。”我追问，他说和妈妈感情好一点。我说：“我想打一个电话给你妈妈，了解你的情况可以吗？”，这次他没有拒绝。“那我是问你班主任拿你妈妈的电话号码，还是你写给我？”

他说：“我写。”我拿了纸和笔给他，他写了妈妈的手机号码。然后我说：“你把你的名字也写上。”我看了他写的名字说：“字写得很不错！是不是练习过书法？”小贾默认。

也许经过前面的交流，关系有所缓和，也可能是这个肯定突然触动他的内心，或者他觉得心理老师似乎懂他。他开始愿意跟我谈他的过往，比如初中的学习情况、他的学习目标，对自己考不上理想高中的懊恼，以及直言对当前学校的轻视，对学校生活的不适应，并对在学校里没有竞争对手感到失望，等等。而我真诚地鼓励他始终保持斗志，努力过好这高中三年，不要在三年后重复今天的懊恼。

如何化解学校咨询中的阻抗现象

在学校心理咨询中，有时会遇到以上类似的阻抗行为。其中原因主要是有一部分学生过来接受心理辅导并非出于自愿，而是迫于班主任的要求—因为班主任认为他们需要心理辅导。而他们内心并没有需求，所以就会心生抵触，到咨询室后不愿和心理老师展露真实的内心想法。

阻抗，本质上是一个人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。它可以表现为人们對于某种焦虑情绪的回避，或对某种痛苦经历的否认。一般在学校中学生的阻抗表现为对心理老师产生戒备，在讲话程度上沉默，少言寡语等;在讲话内容上谈论小事，隐瞒一些事实或者回避核心问题。而本例中的小贾就是如此，在咨询的前半段沉默，敷衍，回避核心问题等。

那么在学校咨询中，面对学生的阻抗，作为心理老师应该如何处理？

下面结合以上个案来谈一谈

1事先了解，掌握主动

一般来说，面对这种由班主任带过来的学生，在咨询之前一定要先对辅导的学生进行了解，掌握必要的信息，在咨询中才能避开“雷区”或掌握好时机。在本个案中，班主任李老师给我介绍的那些情况，就让我对小贾有较多的了解。这是很重要的，假如没有这些情况的了解，一般的咨询对话似乎很难展开。

2“以退为进”，释放友好

小贾一进心理咨询室，我就给他以宽松包容的交流环境，试图建立友好的咨询关系，所以对他说：“你想说的就说，不想说的可以不说。”给他有选择说和不说的自由，在一定程度上为缓解他的情绪，放松戒备做铺垫。

3捕捉机会，促进交谈

时刻留意在咨询中可以缓解关系的机会。在本案例中，这个机会出现在小贾在听了我通过观察字迹、分析他的性格的时候，我也抓住了这个机会，使得后半段的咨询可以比较正常深入地开展，促进了交谈。

4适当赞许，看见改变

被老师们带来咨询的学生，往往首先看到的是他们身上存在的问题，而很容易忽略了其存在的闪光点，所以心理老师要真心地去赞许他们，看到学生为目标付出的努力。虽然在之前的了解中小贾比较傲慢，对老师有顶撞行为，但在咨询过程中，我对他恰当的行为进行赞许，使他内心有所触动，重新审视自己的行为。我同理他的感受，肯定他的学习能力，并激励他把眼光放远点，和重点学校的学生竞争而不是只盯着眼前的同学。

5关注需求，用心沟通

有时学生不愿改变，是因为他们觉得自己不被理解，家长或老师忽视了他们内心真正的需求。因此，在咨询过程中，心理老师要通过积极关注，用心与之沟通，了解他们的内心需求。在咨询的后半段中，小贾愿意敞开心扉，很大原因就是感觉老师能够理解他，他的需求得到了关注。