“不求人”智助平台服务分析

郭晓君 郑国凯

摘要：随着科学技术的不断发展，人们对生活质量追求不断提高，在数字化、网络化、智能化的趋势下，在“互联网+服务”的助力下，校园服务平台服务功能层出不穷，为探索校园服务的新高度，实现校园服务平台的最智能化，该文将基于对大学生活的高质量追求，以“不求人”小程序平台服务为研究对象，探索“不求人”小程序校园服务平台的智能化、高效化、多面化、人性化等服务。

关键词：“不求人”小程序平台;实时创新;高效便捷

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）15-pppp-02

1 “不求人”小程序平台

“不求人”小程序是一款正处于研究阶段的校园服务平台，始于校园，但不局限于校园，以“五大发展理念”“高质量发展理念”为开发理念，契合国家所提倡的现代化建设与多元化服务制订实施目标，结合在校大学生服务需求现状分析，形成“不求人”小程序的研究开发思路（如图1所示）。

“不求人”小程序平台主要针对目前高校学生在日常生活中存在的重点、难点、盲点，进行针对性的分析，从而建立以学业、就业、生活为三大实质性解忧模块、附加公益以及倾情树洞的服务为精神满足模块。以单位学校建立独立共享区域，通过模块与模块之间的相扣，模块中提供的全面而细致的服务功能選项，为大学生解决生活烦恼提供有效途径，提高大学生活质量。

2 “不求人”小程序服务的特点

“不求人”小程序平台是一款综合性的校园服务平台，它集合解决学业答疑解惑、学习资源共享、生活闲置物多种形式的二手交易、高效利用时间雇佣跑腿帮帮、寻觅志同道合结伴同行、校内兼职、校内代理、实现小小就业梦、情绪倾情树洞抛弃烦恼、公益模块献爱心表关怀等校园服务。

目前，“不求人”小程序平台以广州工商学院学生为主要用户，在开展了多种形式的调查分析后，团队针对当前大学生的学业、生活、就业所存在的烦恼，提供了可行性解决方案，并将方案综合汇集于小程序平台上的五个服务模块（如图2所示）。

2.1 学业模块的多样化

相约学习的互勉性、一对一辅导的针对性、学习资源的共享性，这是“不求人”平台学业模块的三大亮点。当用户遇到学习资料缺乏的时候，可以在小程序服务平台的学业模块中发布寻求资料信息，或者通过该模块找到已经发布的学习资料，从而解决缺乏学习资料的问题;当用户遇到学业困惑的时候，可以通过在平台上挂上“辅导XX/求教XX”的需求，并选择可接受的收价区域，寻找到“一对一”学业指导，疫情期间可提供线上学业辅导服务（平台为用户双方建立联系）;当用户感觉独自学习容易懈怠的时候，可以在平台上通过“相约学习”邀请志同道合的同学一起学习，笔记共享，互利共勉;平台同时提供大学生考证、考研等政策、信息咨询服务和资料共享。

2.2 就业模块的多元化

代理式半就业（提供在校大学生加入“‘不求人团队”进行平台代理的就业机会）的创新性、平台兼职的灵活性、就业经验分享的互利性，这是“不求人”平台就业模块的三大亮点。“不求人”小程序平台后期项目拓展将招纳“校内代理负责人”鼓励支持有能力的大学生兼职上岗;提供招聘信息共享;平台为需要兼职的同学提供代跑腿赚钱、为同学辅导学业或教授技能赚钱的机会，接单用户自主选择在空闲时间接收代跑腿模块、学业服务模块中的订单，以此获得收益;毕业师兄师姐可在平台分享有偿的就业、面试经验。

2.3 模块汇聚，服务全面

除了学业模块和就业模块的多元细致服务外，平台上还结合了全面细致的生活模块，人性化的情绪倾诉树洞，补充性强、安全透明的公益模块，通过模块与模块结合，碰撞出不一样的新服务，能更高效解决在校大学生烦恼。

用一个小程序平台，解决涉及学业、就业、生活和精神追求等复杂多面的烦恼，高效率解决问题，赢得高质量的大学生活，获取更多的时间成就更优秀的自己。“不求人”小程序平台的服务功能的全面性是目前市场上存在的校园服务平台中的佼佼者。

2.4 高效便捷

便捷是基础，高效是追求。“不求人”小程序平台力争打造一款服务全面、口碑体验皆佳的校园服务平台。

在“不求人”小程序的生活模块中，充分展示了小程序的高效便捷。例如在生活模块的闲置物处理问题上，平台考虑到大学生生活闲置物归置的问题，提供了三种可选服务：闲置物交易;闲置物互换;闲置物出租。既有效解决闲置物品的问题，又能契合环保理念。

3 “不求人”小程序服务的实时创新

“不求人”小程序平台以“打造高质量便利通道”为理念，在提供服务的同时不断创新，根据大学生的生活需求推出新的服务功能，不断往更全面、更高效、更便捷、更人性化的方向发展。

3.1 实时新增树洞功能

平台搭建情感“树洞”，用户通过在平台“树洞”进行聊天、情感互诉、学习分享，为生活工作之外提供一个交流、学习的平台（图3为树洞功能）。

3.2 按需新推公益模块

针对2020新型冠状病毒肺炎疫情，“不求人”小程序平台新推公益模块。旨在准确传播疫情信息、及时发布、正确引导、主动创新，增强广大民众抗疫的决心与信心。

用户可以通过公益模块的义卖服务，捐出自己不再需要的物品在平台上进行出售、义卖，义卖的所得将捐献给疫情严重之地，这不仅可以收获商品，更奉献了满满的爱心，从而进行资源的有效利用，汇聚社会爱心;同时与合法的捐赠机构合作，开通捐款渠道，用户可根据自己的实际情况进行捐款，从而进一步宣传倡导慈善公益理念，弘扬中华民族团结互助的传统美德;公益模块还将开设防疫物资信息共享，即用户可在该模块将自己掌握的关于防疫物资的信息发布在公益模块的公告上，如分布防疫物资如口罩、酒精、消毒液等的购买信息，帮助其他用户掌握防疫物资的购买信息，实现信息的有效循环利用，体现人文关怀，实现精神层次的公益;与此同时整个公益模块的所获资金、用户义卖和捐赠明细表以及资金用途都将公布于平台上，以保证公益活动的透明化和非营利性。

3.3 跑腿帮帮的服务升级与优化

“不求人”小程序平台针对疫情进行了服务的升级与优化，实行了全新的“无接触”跑腿模式，在企业的监督下，跑腿人员自身做好防护措施，并将物品放置在对应宿舍门口，实行跑腿人员与下单用户“零接触”的模式，并加设无人机跑腿，尽可能减少人员接触。

同时在疫情期间平台加设药物、口罩、消毒液等防疫物品代买代送等业务，有效防止人员聚集，减少人员流动，以做好校园防疫工作，帮助用户更好地做好防护，减少用户的感染概率。

4 结束语

总而言之，“不求人”小程序平台将给高校大学生带来极大的便捷，高效率利用时间，智能化解决生活烦恼。在新时代的社会生活中，“不求人”小程序平台所提供的综合服务、实时创新、人性化模块等，将在大学生中发挥助力作用。

参考文献：

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