基于民政大数据的智慧居家养老服务平台的构建研究

陈永海

摘要：本文主要对智慧居家养老服务平台进行研究，从服务平台的架构、平台的设计等方面对其展开分析，意在提高服务质量，缓解社会以及子女的养老压力，实现对老年人的有效监护。

关键词：民政部门;大数据;智慧居家养老服务;服务平台

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）15-0030-02

近年来我国人口老龄化的问题逐渐显露出来，根据人口调查显示，2050年60岁以上的人口将达到4.4亿人，养老压力显著上升，因此，必須要逐渐完善养老服务，通过整合民政系统的数据资源，在部门内部建立一个养老服务中心的数据库，有效掌握与养老服务相关的数据，通过构建良好的居家养老服务平台，逐步形成居家养老的新模式，在为老年人提供良好的养老服务的前提下，也能够缓解家庭的压力。

1居家养老服务平台的整体架构分析

居家养老服务平台作为一种创新型的老年服务模式，近年来社会上受到了广泛的关注，不仅能够为老年提供基础的医疗服务，同时还能够提供其他与生活有关的服务，因此，需要重视对该模式的研究工作，促进其进一步发展。

1.1居家养老服务平台的主要功能分析

居家养老服务平台的整体架构，是建立在老年人的基础数据以及养老服务资源基础上的，通过统计老年人口、老年养老机构以及养老服务人员的相关数据，然后将老年人口的信息和街道、所在社区、楼层以及每户联系起来，利用此种方式，将老年人的信息和空间地理信息有机结合起来，因此，相关的工作人员只要查询老年人口的信息、家庭住址信息或者是通过对老年人的精准定位，就能够有效掌握与养老服务以及产业基础数据相关的信息[1]。另外，在收集和整理民政养老数据的基础上，平台还可以与社区、医疗以及家政展开服务，实现信息数据的实时共享，现阶段养老服务平台通常是采用云服务模型的架构方式，即利用大数据以及云计算，将老年人的健康就医、娱乐、家政服务、老年大学以及家政服务等需求进行无缝对接，为其提供全方位的居家养老服务，减少家庭的压力。

1.2云服务模型的架构分析

居家养老服务平台主要利用云服务式的模型架构，通常来说是由基础设施、数据库、数据以及资源管理层、服务层和应用层构成的。首先，基础设施层主要功能是为了采集和整理数据，并对数据展开分布式的存储[2]。其次，数据以及数据资源的存储管理层，指的是与老年人口、养老部门以及与养老服务人员有关的数据库，与此同时还需要根据业务层的服务类型来构建相应的数据库，例如，为了给老年人提供更加具有针对性的服务，必须要搜集和整理与老年人生理指标有关的数据，如一些能够实时监测的信息数据以及长期性的历史数据，然后根据上述数据，建立起与老年人身体状况有关的数据库。再次，基础服务层则是在养老数据信息有效整合的前提下，相关的工作人员建立一个统一的数据信息推动平台和统一的门户支撑平台，为后应用层创建健康服务、紧急医疗服务以及家政服务等提供良好的数据支撑，为老年人的生活提供丰富的养老服务。最后，相关的工作人员以及养老机构通过查询养老信息，还能够为其办理所需的业务。总之，居家养老服务平台设计的主要目的，就是为老年人提供良好的生活服务、生活关怀以及紧急救助等，因此，居家养老服务平台还具有远程监控功能。

2远程监控平台的设计方式分析

根据相关的资料显示，现阶段大部分的中国家庭均是8-4-2-1的模式，即一双子女经常需要照顾多位老人，但是子女往往还需要工作，从而出现老人在家中无人照顾的局面，老年人的养老问题也一直困扰着子女，设计远程监控平台，有助于子女实时了解父母的生活以及健康状况，以下将对该平台展开具体分析。

2.1远程监控平台的主要功能分析

实时监测老年人的健康状况，并将信息及时反馈给相关的工作人员，是现阶段该平台的基础功能，因此，相关的设计人员必须重视开发老年人的远程监控平台，在一定程度上有助于减少养老负担。远程监控平台是老年人居家养老服务平台的核心功能，该平台通过监测老年人的健康状况，可以将收集到的数据信息，及时发送到健康管理中心以及移动终端上[3]。除此之外，该平台还能够全天监测和监督老年人的身体状况，子女们也能够及时收到信息反馈，便于其了解老年人的身体状况。

2.2远程监控平台的主要架构分析

通常为老年人设计的远程监控平台主要由以下几部分组成，即传感器模块、数据信息模块、鼠标模块以及健康处理中心等。首先，传感器模块的主要作用就是24小时监测和跟踪老年人的健康状况[4]。其次，通信模块则设计了定位功能，利用该模块可以对老年人的位置进行定位，并且还可以实时将信息数据输送到信息处理中心。再次，视觉处理模块，该模块指的是工作人员通过在轮椅前面设置一个具有显示功能的显示屏，即使老年人无法熟练操作计算机，也可以利用自己的眼睛来进行操作，为老年人的使用提供了较大的便利。最后，健康处理中心，利用该模块可以实时处理传送到数据中心的健康数据，再经过处理后将其发送到子女的采集上，减少子女的压力。除此之外，远程监控平台还设计了报警功能，一旦信息数据显示老年人的健康状况超出了标准，监测设备就会自动将信息传送到报警中心，并且还会及时通知相关的医生，令其上门查看，而且老年人如果感觉到自己的身体出现不良状况，或者是遇到其他紧急状况，还可以利用移动通信设备进行报警，报警中心接收到有关的信息后，就会采取相应的措施。

2.3个人健康指标数据采集模块的功能分析

采集与老年人健康有关的参数，是实现对其有效监护的主要内容，通常需要采集以下几方面的内容，即血压、脉搏、体温、血糖以及心电图等数据，上述数据在远程监控平台中往往需要采用无创或者是微创的方式进行监测，个人健康指标可以使用一些知名品牌的设备，建立起人体的传感网络，从而收集和整理与健康有关的数据，并利用无线模块将信息数据传送到移动终端，还可以利用公共网络将其传送到信息处理中心，对其展开综合分析。

2.4智能养老设备的设计分析

根据相关的调查研究显示，当前市场上穿戴式的医疗智能设备较为丰富，尤其是与体征监测以及远程医疗有关的设备更是层出不穷，但是大部分的设备均具有产品单一、功能较为类似的问题，另外，设备还存在使用方法较为复杂，老年人难以熟练操作的问题，设备的弃用率较高，因此，相关的工作人员必须逐渐优化产品的结构设计，从老年人的实际需求出发，令产品更加具有针对性以及适应性，通常老年人使用的智能养老设备，必须要具备以下特点。首先，必须要具备智能性，即老年人通过使用该设备就可以实时、動态地检测出其各项健康数据，并能利用无线网络，将其存储到相应的数据库中，从而生成老年人的健康报告。其次，独特性，工作人员在设计智能养老设备的过程中，必须进行市场调查，掌握老年人的实际需求，并将其融入产品的设计中，确保产品的针对性，除此之外，老年人也可以根据自己的实际需求，挑选适合自己的产品。再次，便携性，产品在设计的过程中，也要考虑到老年人的生活习惯，最大限度地降低对老年人的生活造成干扰，在确保产品性能的前提下，尽可能令其便于携带。最后，注重适老性，在设计操作系统时，要结合老年人的学习习惯，设计应尽量简单化，操作界面要清晰、明了，才能确保老年人能够熟练操作。

3基于民政大数据优化智慧居家养老服务平台建设的方式分析

由于居家养老服务平台的构建，不仅能降低社会以及子女的压力，同时还能够提升政府形象，因此，相关的工作人员应该重视平台的构建工作，进一步发挥其作用，为老年人提供高质量的晚年生活。

3.1进一步整合养老服务的数据资源

在智慧居家养老平台中，其主要的目的就是收集和整理养老资源，令多个养老服务者能够为老年人提供具有针对性的服务，即实现多对一的模式，因此，对于信息数据的采集具有较高的要求。由于居家养老服务主要是通过社区进行的，因此，在信息采集的过程中，民政部门可以加强信息整合工作的效率。首先，必须要采集与老年人身体、心理以及家庭状况有关的信息，由于社区具有相关的基础设施以及养老服务资源的信息，因此，民政部门可以与社区工作人员之间进行合作，提高信息采集工作的质量和效率。其次，拓展信息资源的整合渠道，现阶段主要是利用智慧居家养老服务平台来采集各项信息数据的，通过该平台相关的工作人员可以动态管理信息数据，通过掌握有效的信息数据，促进各个部门之间的对接。最后，民政部门还应该建立专门的信息管理中心，实现对信息资源的有效管理，除此之外，在社区建立养老服务平台的过程中，也应该通过良好的支持，通过此种方式，不仅能够采集到更多有效的信息数据，同时也能充分发挥政府的指导作用，促进平台的快速发展。

3.2进一步整合养老服务的人力资源

首先，民政部门应该承担起与老年人权益相关的保护工作，逐步完善与养老事业相关的发展规划以及标准，除此之外，还应该明确好其他与养老服务相关的职能以及工作内容，例如，督促卫生部门提高老年人的服务质量，只有明确了各个部门的权力以及责任，才能将各项工作任务落实下去，避免由于工作内容划分不明确而引发的推诿扯皮现象。其次，民政部门也应该积极引导其他社会力量参与到老年人养老服务的建设中，例如，将一些社会公益组织、专业的医疗机构以及企业吸引到养老服务事业中，如近年来新加坡就建立了政府发挥主导作用，家庭以及社区共同参与的养老模式。最后，还应该建立一支专业化的养老服务队伍，与传统的养老服务相比，智慧居家养老服务平台对于工作人员的要求更高，除了需要专业的技能外，更加关注服务质量，但是从当前我国工作人员的发展现状来看，严重缺少工作人员，因此，政府以及民政部门应该重视对工作人员的培养工作，可以从养老知识以及专业技能两方面着手，提升工作人员的整体素质。

3.3进一步整合养老服务的资金资源

缺乏资金始终是限制智慧居家养老服务平台的主要原因，因此，民政部门也该积极发挥自己的主导作用，除了需要做好财政支持外，还应该发挥自己的引导作用，鼓励更多的社会组织对居家养老服务进行投资，首先，应该增加财政投资，明确政府财政补贴的范围、对象以及标准，例如，可以免费为70岁以上的老年人发放养老服务，合理地使用财政资金，避免资金的浪费。其次，还应促进其他服务主体对居家养老服务的投资，可以通过给予其一定的税收优惠或者是财政补贴，吸引其投入到养老服务事业中，充分吸纳政府资金，为居家养老服务提供充分的保障。最后，还应该积极借鉴其他国家在居家养老服务中的一些做法，逐渐拓宽资金的来源渠道，充分保障居家养老服务资金的稳定性。

4 结束语

总而言之，民政部门在构建养老服务平台的过程中，可以采用云平台的架构方式，整合养老机构、医院、所在社区以及养老服务人员等与养老相关的资源，为老年人提供全方位的健康服务，因此，民政部门的工作人员应该重视该平台的建设工作，逐渐优化养老服务，充分满足老年人对于健康以及养老服务的需求，与此同时还应该加大平台的宣传和推广力度，促进平台的普及，缓解社会以及子女的养老压力。

参考文献：

[1] 王元元.智慧居家养老服务问题研究——以山东省Y社区为例[D].济南：山东师范大学，2019.

[2] 韩柯.徐州市智慧居家养老服务现状、问题与对策研究[D].徐州：中国矿业大学，2019.

[3] 张鑫.山西省大同市智慧居家养老服务研究——以9社区为例[D].呼和浩特：内蒙古大学，2018.

[4] 凌丽.智慧居家养老服务研究——以乌镇模式为例[D].南昌：南昌大学，2017.

【通联编辑：唐一东】